Seis Sigma

O que é a ferramenta de gestão Seis Sigma

É um conjunto de práticas desenvolvido pela Motorola para eliminar os defeitos (não conformidade) e melhorar o seu processo interno.

É considerado como uma estratégia do nível gerencial para realizar as mudanças dentro das organizações e obter mudanças nos processos, produtos e serviços para garantir cada vez mais a satisfação dos clientes.

É bem diferente dos outros gerenciamentos de processos produtivos / administrativos, pois visa mais o resultado final tanto na qualidade como financeiro que é a sua prioridade. O objetivo principal é reduzir de forma continua a variação nos processos para a eliminação dos defeitos e falhas nos serviços prestados e nos produtos fabricados.

Antigamente o seu conceito era a qualidade e o lucro, hoje em dia é visto mais para obter o lucro. Para implementar o Seis Sigmas não importa o porte da empresa, ele pode ajudar a aumentar a participação no mercado, reduzir os custos e otimizar as operações da empresa.

O Seis Sigma é de médio e longo prazo, pois se implementado corretamente, sem falsas expectativas, traz um bom resultado.

Características:

 Prioridade no controle da qualidade

 Análise e solução dos problemas utilizando os recursosdisponiveis

 Uso sistemático de ferramentas estatísticas

 Utilização do DMAIC (Define-measure-analyse-improve-control)

• Definir

• Medir

• Analisar

• Melho

• Controlar

 Utilização do PDCA (plan-do-check-act)

• Planejar

• Executar

• Verificar

• Agir

• Estrutura dos seis sigma, o papel de cada um na estrutura – Carina

• O método DMAMC e suas fases – Rosi

Benefícios do Seis Sigma

Aimplementaçãodo programa Seis Sigma de forma eficiente traz os resultados almejados para a organização que o implantou. Trazendo diversos benefícios, tais como:

• Redução dos custos, através da eliminação das falhas nos processos produtivos;

• Aumento dos lucros, otimizando os processos tornando-os mais rápidos e eficientes;

• Profissionais mais qualificados e disciplinados;

• Promove uma mudança cultural, porque torna os envolvidos mais disciplinados e preparados para o desenvolvimento dos processosdefinidos pelo nível institucional.

O nível institucional tem o papel principal no envolvimento do programa Seis