Administração relacionamento com cliente Trabalhos escolares e artigos acadêmicos
17.485 Trabalhos sobre Administração relacionamento com cliente. Documentos 126 - 150 (mostrando os primeiros 1.000 resultados)
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ADMNISTRAÇÃO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE - ARC
UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO - ICSC CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS ADMINISTRAÇÃO DO RELACIONAMENTO COM OS CLIENTES Fator crítico de sucesso no atendimento aos clientes em uma Empresa do Segmento de Eletroeletrônico . MANAUS 2013 AMANDA JORDÃO DOS SANTOS CLEIDE ANNA FARIAS GOMES DANIELY MONTEIRO GOMES ELIVALDO LIBÓRIO FERRREIRA GEORGE LUCAS ALENCAR DIAS JÚLIO CESAR MATIAS FERREIRA ADMINISTRAÇÃO DO RELACIONAMENTO COM OS CLIENTES Fator crítico de sucesso no atendimento
Avaliação:Tamanho do trabalho: 3.103 Palavras / 13 PáginasData: 18/10/2013 -
Liderança E Relacionamento Com Cliente
INSTITUTO DE ENSINO SUPERIOR DE AMERICANA CURSO DE ADMINISTRAÇÃO ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS TRABALHO INTEGRADO DE ADMINISTRAÇÃO PIPA I FERRO ENAMEL DO BRASIL IND. E COM LTDA LIDERANÇA E RELACIONAMENTO COM CLIENTES Amanda Cristina Ferreira 5901000008-0 Cleide dos Santos André 5901000006-9 Daiane Gomes Sampaio 5901000004-8 Eliane Cruz da Paz de Oliveira 5901000010-8 Simone Monteiro Souza 5901A465GJ5-4 Rosana Cosmo de Almeida 5901A394GF7 Roseli Dias Lopes da Silva 5901A50684-5 Valéria Godoy 5901000000-7 AMERICANA 2010 AMANDA CRISTINA FERREIRA CLEIDE
Avaliação:Tamanho do trabalho: 7.627 Palavras / 31 PáginasData: 20/10/2013 -
Relacionamento Com O Cliente
INTRODUÇÃO O mercado da construção civil apresentou um crescimento contínuo nos últimos anos. Favorecido por planos de governo, o aumento da renda, e consequentemente o aumento da classe média, causou na região da Grande São Paulo um “boom” imobiliário, transformando toda a região em um verdadeiro pátio de obras. O objeto de estudo desse trabalho é a empresa FLB Comércio e Aluguel de Máquinas e Equipamentos Ltda, situada em Diadema – SP, que atua no
Avaliação:Tamanho do trabalho: 701 Palavras / 3 PáginasData: 22/11/2013 -
Aula-tema 02: Administração De Marketing: Satisfação, Valor E Retenção Do Cliente
Questões para Acompanhamento da Aprendizagem Question1 Notas: 1 Os compradores formam suas expectativas da seguinte maneira: Escolher uma resposta. a. Com base em pesquisas realizadas na internet e na opinião de pessoas que já efetuaram o mesmo estilo de compra. b. Com base na lei da oferta e da procura. c. Com base na experiência de compras anteriores, em conselhos de amigos, em informações e promessas feitas por profissionais de marketing e pelos concorrentes. d.
Avaliação:Tamanho do trabalho: 893 Palavras / 4 PáginasData: 9/3/2014 -
Relacionamentos com clientes
3 – Relacionamento com os clientes Objetivos Ao final deste tópico os alunos deverão: (1) saber sobre quais são os principais canais de acesso dos clientes às organizações; (2) saber sobre os padrões relacionados ao atendimento/retorno às manifestações (reclamações, sugestões, solicitações) dos clientes; (3)saber dos requisitos das pessoas que interagem com os clientes e (4) conhecer um pouco mais a respeito do escopo da gestão do relacionamento do cliente, na abordagem contemporânea 3.4 – Gestão
Avaliação:Tamanho do trabalho: 428 Palavras / 2 PáginasData: 20/3/2014 -
Aula-tema 02: Administração De Marketing: Satisfação, Valor E Retenção Do Cliente
Notas: 1 Os compradores formam suas expectativas da seguinte maneira: Escolher uma resposta. a. Com base na qualidade dos produtos oferecidos, independentemente dos preços, descontos e indicações de terceiros. b. Com base nos descontos e benefícios que são oferecidos. c. Com base na lei da oferta e da procura. d. Com base em pesquisas realizadas na internet e na opinião de pessoas que já efetuaram o mesmo estilo de compra. e. Com base na experiência
Avaliação:Tamanho do trabalho: 582 Palavras / 3 PáginasData: 23/3/2014 -
Aula-tema 02: Administração De Marketing: Satisfação, Valor E Retenção Do Cliente
sonhou em ser um jogador de futebol... Foi com esse sonho que o são-joanense Tiago Abel Müller Caragnato, saiu de casa aos dez anos com um objetivo: se tornar jogador de futebol profissional. Nascido no dia 25 de maio de 1983, o jovem atleta deixou a pacata cidade de São João, Sudoeste do Paraná, rumo a Curitiba, onde jogou por vários anos no Centro Paranaense de Futebol. Tiago também jogou no Bangu da capital paranaense,
Avaliação:Tamanho do trabalho: 525 Palavras / 3 PáginasData: 24/3/2014 -
Aula-tema 02: Administração De Marketing: Satisfação, Valor E Retenção Do Cliente
Os compradores formam suas expectativas da seguinte maneira: Escolher uma resposta. a. Com base na lei da oferta e da procura. b. Com base em pesquisas realizadas na internet e na opinião de pessoas que já efetuaram o mesmo estilo de compra. c. Com base nos descontos e benefícios que são oferecidos. d. Com base na experiência de compras anteriores, em conselhos de amigos, em informações e promessas feitas por profissionais de marketing e pelos
Avaliação:Tamanho do trabalho: 870 Palavras / 4 PáginasData: 24/3/2014 -
Administração De Marketing: Satisfação, Valor E Retenção Do Cliente
O cliente tem sempre razão. Quantas vezes essa expressão é vista, falada, escrita? É o "mantra" das organizações. A questão que devemos levar em conta é: isso é fato? Cliente tem sempre razão? Existem algumas incertezas quanto ao fato dele estar sempre certo, no entanto é indiscutível que sua satisfação deve ser o objetivo de todas as organizações. Mas o que é preciso para que o cliente prefira determinada marca? É preciso compreender o processo
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.026 Palavras / 5 PáginasData: 27/3/2014 -
ADMINISTRAÇÃO INTEGRADA LOGÍSTICA VANTAGEM DO CLIENTE E DA COMPANHIA
A LOGÍSTICA COMO FERRAMENTA PARA A MELHORIA DO DESEMPENHO EM PEQUENAS EMPRESAS ADMINISTRAÇÃO INTEGRADA DAS ATIVIDADES DE LOGÍSTICA BENEFICIA CLIENTE E EMPRESA José Vicente Bandeira de Mello Cordeiro Engenheiro mecânico, mestre em Engenharia de Produção pela PUC-RJ, doutorando em Engenharia de Produção pela UFSC e professor da FAE Business School. E-mail: jvbmc@terra.com.br A logística vem sendo apontada nos últimos anos como um dos principais instrumentos para o aumento da competitividade em empresas dos mais diversos
Avaliação:Tamanho do trabalho: 358 Palavras / 2 PáginasData: 30/3/2014 -
RELACIONAMENTO COMERCIAL COM A ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA
FACULDADE ANHANGUERA DE TABOÃO DA SERRA TECNOLOGIA EM GESTÃO PÚBLICA ATIVIDADE PRÁTICA SUPERVISIONADA LICITAÇÕES, CONTRATOS E CONVÊNIOS ALDO CARLOS DA SILVA........................RA 5511125958 DIEGO CODEIRO DA SILVA.................. RA 5514120974 ISAIAS JOSE ALVES...................................RA 5528112140 VANESSA LUCENA PRIMO......................RA 57157108 PROFESSOR - TUTOR A DISTÂNCIA: PROF. ME. LUIZ MANUEL PALMEIRA PROFESSOR-TUTOR PRESENCIAL: SERGIO LINARES PROFESSOR-TUTOR EAD: LEONARDO TAKAMASA OTSUKA ATPS – RELACIONAMENTO COMERCIAL COM A ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA TABOÃO DA SERRA 26/09/2013 SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO 01 2. LICITAÇÃO 2.1. Definição
Avaliação:Tamanho do trabalho: 6.977 Palavras / 28 PáginasData: 30/3/2014 -
Administração Do Relacionamento
O estudo e a aplicação da Administração de Relacionamento com o Cliente (ARC) é importante na medida em que ajuda as organizações a entenderem quem são os clientes, quais são suas necessidades e desejos, que tipos de atributos eles valorizam, qual o seu potencial de compra e condições de pagamento, dentre outros. Em outros termos, a ARC ajuda a potencializar resultados operacionais, não apenas marketing e vendas, mas também produção, logística, finanças e utilização de
Avaliação:Tamanho do trabalho: 660 Palavras / 3 PáginasData: 3/4/2014 -
Relacionamento Com Cliente
A COMPRA RACIONAL, POR IMPULSO E A DISSONÂNCIA COGNITIVA. Objetivos Ao final desta aula você deverá ser capaz de compreender o sentido e a importância de se conhecer o processo de compra racional, de compra por impulso, e de dissonância cognitiva. 8.1 Cliente e Organizações As relações entre clientes e organizações são palco para muitas discussões, dentre elas estão os motivos que levam os indivíduos a praticarem a compra e as formas que o fazem.
Avaliação:Tamanho do trabalho: 2.779 Palavras / 12 PáginasData: 13/4/2014 -
Relacionamento Com O Cliente
1 – Clientes Objetivos Ao final deste tópico os alunos deverão: (1) compreender conceito de cliente, numa amplitude bastante superior ao do conceito comum de cliente-comprador; (2) conhecer o significado de processo organizacional e de todas partes que o compõem; (3) entender a importância dos clientes na definição do desenho dos processos organizacionais e (4) contextualizar o foco no cliente dentro da evolução do pensamento e das práticas administrativas 1.1 – Definições a – clientes
Avaliação:Tamanho do trabalho: 265 Palavras / 2 PáginasData: 13/4/2014 -
Relacionamento Com O Cliente
1 INTRODUÇÃO O seguinte trabalho vem apresentar teorias de como fidelizar o cliente e apresenta a opinião de diversos autores sobre este assunto. Também é analisada a empresa photobril, que é uma loja de varejo fotográfico amador, com o objetivo de saber na prática se a empresa utiliza de técnicas para fidelizar seus clientes e o que faz para isso. Após toda essa analise é apresentada sugestões para a empresa de como fidelizar seus clientes.
Avaliação:Tamanho do trabalho: 3.528 Palavras / 15 PáginasData: 21/4/2014 -
Gestao De Relacionamento Com Clientes.
Será que os clientes sabem o que querem Grupo: André, Cristina, Eduardo, Juliana, Marco Antonio Objetivo ao estudar este capítulo •Discutiros riscos presentes na atividade de ouvir os clientes para qualquer tipo deorganização. •Prepararo entendimento sobre a importância de ouvir os clientes, especialmente quantoas suasnecessidades declaradasversusnecessidadesreais. •Esclarecerque grande parte dos problemas das organizações, ao ouvirem osclientes, estána falta de sensibilidade, pois existe certaarrogâncianas empresas ao pensar quejá sabemoque os clientes querem, instaurando-se amiopia de marketing;
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.466 Palavras / 6 PáginasData: 22/4/2014 -
COMPETINDO COM SUPERIORIDADE NO SERVIÇO E NO RELACIONAMENTOS COM OS CLIENTES
PAPER: = COMPETINDO COM SUPERIORIDADE NO SERVIÇO E NO RELACIONAMENTOS COM OS CLIENTES Uma das principais tendências no pensamento e na pratica de marketing nos últimos anos foi a mudança de foco de realização de transações únicas para o estabelecimento de relações de longo prazo com os clientes. Enquanto o marketing transacional concentra-se em uma única venda, o marketing de relacionamento busca uma interação com o cliente que resultará em negócios com frequência e oportunidades
Avaliação:Tamanho do trabalho: 748 Palavras / 3 PáginasData: 22/4/2014 -
Administrando Relacionamento Com O Cliente
Exercício 1: O processo de seleção de clientes se refere a? A - Um contexto em que não basta tratar apenas de uma forma de identificação de clientes, mas sim, da sua seleção na ótica de identificar quais clientes interessam e quais não interessam para a organização, porém, que fique claro que se trata de uma realidade complexa e que exige muito cuidado para não regar problemas de atendimento, de imagem e mesmo éticos. B
Avaliação:Tamanho do trabalho: 921 Palavras / 4 PáginasData: 23/4/2014 -
Relacionamento Com O Cliente
Os tempos em que investir apenas em publicidade ou mídia televisiva para garantir posicionamento e valor agregado a marca e com isso gerar vendas efetivas ficaram para trás. Hoje em dia de nada vale um bom plano de marketing, um excelente modelo de negócio e equipe de vendas motivada, se o relacionamento com o seu cliente simplesmente não existe. O relatório de junho de 2011 do Índice Nacional de Satisfação do Consumidor registrou 60% de
Avaliação:Tamanho do trabalho: 495 Palavras / 2 PáginasData: 27/4/2014 -
APS - ADM Do Relacionamento Com O Cliente
Esse caso simula uma organização fictícia, concorrendo ao PNQ 2002. Ele foi desenvolvido para fins de treinamento, não devendo ser considerado como guia para elaboração de um Relatório de Gestão, pois apresenta imperfeições para fins didáticos. Alguns nomes e práticas mencionadas correspondem a casos reais existentes. Sua menção é feita somente para melhorar a compreensão dos relatos, não significando endosso ou prescrição da FPNQ. Qualquer referência a nomes de organizações, produtos ou processos, existentes ou
Avaliação:Tamanho do trabalho: 2.129 Palavras / 9 PáginasData: 6/5/2014 -
Marketing De Relacionamento Empresa X Cliente
SUMÁRIO 1. INTRUDUÇÃO.....................................................................................................................3 1.1. CONSIDERAÇÕES INICIAIS.......................................................................................3 1.2. QUESTÕES NORTEADORAS......................................................................................3 1.3. OBJETIVOS....................................................................................................................3 1.4. JUSTIFICATIVAS..........................................................................................................3 2. EMBASAMENTO TEÓRICO...............................................................................................4 2.1. CONCEITUANDO MARKETING DE RELACIONAMENTO...................................4 2.2. MARKETING DE RELACIONAMENTO PARA A EMPRESA.................................4 2.3. IMPLANTANDO O MARKETING DE RELACIONAMENTO..................................4 2.4. VANTAGENS PARA O CLIENTE...............................................................................5 3. METODOLOGIA...................................................................................................................5 4. CRONOGRAMA..................................................................................................................5 5. REFERÊNCIAS....................................................................................................................7 1. INTRODUÇÃO 1.1. CONSIDERAÇÕES INICIAIS Este trabalho faz referência a utilização do marketing no relacionamento entre a empresa e seus clientes, tendo como foco a retenção dos clientes pela empresa
Avaliação:Tamanho do trabalho: 934 Palavras / 4 PáginasData: 9/5/2014 -
Relacionamentos com clientes
Relacionamento com o cliente Canais de acesso dos clientes à organização A empresa Fenex Veículos conta com três canais de acesso para comunicação com seus clientes. * E-mail – * Facebook¬ _ * Telefone _ (12) 3942-4551 * Site – www.fenexveiculos.com.br Através dos canais citados acima, os clientes podem tirar dúvidas, conhecer os serviços oferecidos pela empresa e solucionar problemas. Para Fenex Veículos, todas (as empresas) que não derem acesso para o cliente têm pouco
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.250 Palavras / 5 PáginasData: 10/5/2014 -
IMPORTÂNCIA DA COMUNICAÇÃO NO RELACIONAMENTO INTERPESSOAL, CONSIDERANDO TANTO A PERSPECTIVA DOS CLIENTES INTERNOS QUANTO EXTERNOS.
O comportamento dos indivíduos é o mais importante fator que afeta o desenvolvimento e a eficácia de uma equipe de trabalho. “Relacionar-se bem com os outros” costuma figurar como qualificação desejável em ofertas de emprego, o que pode ser facilmente compreendido ao se calcular o tempo em que se passa se comunicando com outras pessoas. Um funcionário pode ser muito inteligente e esforçado, além de bem informado na sua área, mas se carecer de destreza
Avaliação:Tamanho do trabalho: 518 Palavras / 3 PáginasData: 10/5/2014 -
Análise do relacionamento de uma grande empresa com seus clientes, visando os meios básicos de comunicação, bem como a identificação de falhas e dificuldades e formas de resolvê-los
RESUMO A presente pesquisa tem como principal objetivo propor melhorias para a Casa do Pão de Queijo. Para atingir este propósito foram utilizados os principais conceitos de Henri Fayol. Aborda-se o tipo de administração utilizada na empresa, analisa seus processos, relacionamento com o cliente, concorrência, sistema de franquias, buscando identificar as possíveis falhas para solucionar os problemas encontrados e sugerir melhorias. Palavras-chave: Franquias; Fabricação própria. ABSTRACT This Research has it's mainly to purpose upgrades for
Avaliação:Tamanho do trabalho: 3.022 Palavras / 13 PáginasData: 11/5/2014 -
O MARKETING DE RELACIONAMENTO E A COMUNICAÇÃO PARA FIDELIZAR CLIENTES DO GRUPO SOLEIL SEGUROS
Segundo Pauzeiro, o seguro é uma operação pela qual o segurado, mediante o pagamento de um prêmio e observância de cláusulas de um contrato, obriga o segurador a responder perante ele, ou perante a qual tenha designado, por prejuízos ocorridos, no objeto do seguro, conseqüentes dos riscos previstos no contrato, desde que a ocorrência de tais riscos tenha sido fortuita ou independente da vontade do segurado. Para Smith & Wiening (1999), seguro é um sistema
Avaliação:Tamanho do trabalho: 243 Palavras / 1 PáginasData: 13/5/2014