Administração relacionamento com cliente Trabalhos escolares e artigos acadêmicos
17.485 Trabalhos sobre Administração relacionamento com cliente. Documentos 176 - 200 (mostrando os primeiros 1.000 resultados)
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Relacionamento Com O Cliente
FACULDADE DO SUDESTE MINEIRO CURSO: CIÊNCIAS CONTÁBEIS APS - ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS (1º PERÍODO) JUIZ DE FORA 2013 Ana Paula Dilly de Andrade – R.A. 01550002635 Betânia Cristina Silva – R.A. 01550002492 Francyele Faceroli Silvério – R.A. 01550002708 Jéssica Aparecida Santos Dias – R.A. 02360000898 Taynara Pires Ribeiro – R.A. 01550002607 TEMA: OS CLIENTES COMO INÍCIO E FIM DOS PROCESSOS ORGANIZACIONAIS: um estudo sobre a CEMIG Atividades Práticas Supervisionadas – trabalho apresentado como exigência para
Avaliação:Tamanho do trabalho: 962 Palavras / 4 PáginasData: 14/10/2014 -
CRM - GESTÃO DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE
H.R.T.T CRM – GESTÃO DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE Coordenador Acadêmico Local: Marina Augustina de Paula Costa Professor Orientador: Cássio Vinícius Gonçalves Amarante Jundiaí – SP 2012 O Trabalho de Conclusão de Curso H.R.T.T CRM – GESTÃO DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE elaborado por Tatiane Gomes Baptista e aprovado pela Coordenação Acadêmica foi aceito como pré-requisito para a obtenção Curso de Pós-Graduação em Administração de Empresas lato sensu, Nível de Especialização. Data da aprovação: 18
Avaliação:Tamanho do trabalho: 8.928 Palavras / 36 PáginasData: 14/10/2014 -
Relacionamento Com O Cliente
FACULDADE DO ESTADO DO MARANHÃO-FACEM CURSO DE CIÊNCIAS CONTÁBEIS/ ADMINISTRAÇÃO DISCIPLINA-ADMINISTRAÇÃO RELACONAMENTO COM CLIENTE ALUNO(a):______________________________________________________ DATA ____/____/____ ATIVIDADE 01 1. Pense sobre a questão a seguir e selecione a alternativa que melhor pode respondê-la: Qual a importância de se estudar "Administração do Relacionamento com os Clientes"? 2. Reflita sobre: Quando se pensa na pessoa que utiliza um produto, o termo mais apropriado segundo a Administração do Relacionamento com o Cliente, para identificar tal pessoa é
Avaliação:Tamanho do trabalho: 700 Palavras / 3 PáginasData: 21/10/2014 -
Relacionamento De Cliente
Introdução .O marketing surgiu para auxiliar na transição do mundo moderno e globalizado. Os vários tipos de Marketing são considerados ferramentas importantes para a conquista e fidelização dos clientes, sendo bem direcionados serão de grande importância para o sucesso das companhias. Este trabalho traz conceitos e informações de vários ramos do marketing no que se refere ao relacionamento pessoal. As Ferramentas de marketing direto objetivam estreitar o relacionamento entre a empresa e seus clientes reais
Avaliação:Tamanho do trabalho: 4.713 Palavras / 19 PáginasData: 24/10/2014 -
ATPS Gestão De Relacionamento Com Cliente E Consumidor
Tecnologia em Gestão Comercial - EAD Gerenciamento de relacionamento com clientes e fornecedores Nargila de Oliveira Santos RA: 8136741719 Cristina S. Rebelo Pino RA: 6791363271 Michelle Soares Brito RA: 79742566 Tutor Presencial: Cícera Oliveira Prof. AED.: Fabiana Biazetto Taboão da Serra/SP 2014 Universidade Anhanguera Educacional UNIDERP. Tecnologia em Gestão Comercial – EAD Gerenciamento de relacionamento com clientes e fornecedores Atividade Avaliativa: ATPS Gestão de Relacionamento com clientes e fornecedores Apresentada ao Curso Superior Tecnologia em
Avaliação:Tamanho do trabalho: 2.125 Palavras / 9 PáginasData: 4/11/2014 -
(HTML, Administração - "Humanização, Relacionamento Interpessoal E Ética", Dados Primitivos-"Linguagem C#(Sharp)", Organização De Arquivos -"Sequencial, Relativa E Indexada"),
1 INTRODUÇÃO O presente trabalho consiste num estudo realizado, com o proposito de abordar assuntos relacionados ao seu contexto, as suas possibilidades de se usar tecnologias que mostram o acesso à funcionalidade de vários serviços que na verdade serão úteis no desenrolar deste portifólio. De acordo com o que se pesquisou, observa-se que a linguagem HTML veio para permitir a “navegação na Web”, o que seguramente é sua principal contribuição, pois com o hipertexto é
Avaliação:Tamanho do trabalho: 2.046 Palavras / 9 PáginasData: 6/11/2014 -
Gestão Do Relacionamento Com Clientes
CAPITULO 2 – CRM: Gestão do relacionamento com clientes. - Conceito de CRM, e sua importância para as organizações: Existe apenas uma definição valida, do propósito de uma empresa: Criar um cliente [...] É o cliente que determina o que vem a ser o negocio. Pois é ele que se dispõe a pagar por um artigo ou serviço. A necessidade de conquistar e principalmente, manter os clientes leais, está transformando o relacionamento das empresas com
Avaliação:Tamanho do trabalho: 900 Palavras / 4 PáginasData: 9/11/2014 -
RELACIONAMENTO COM O CLIENTE
UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO CURSOS: ADMINISTRAÇÃO MANUAL APS - ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS ALUNOS (1º semestre) Ribeirão Preto 2012 Bianca Malvestio da Silva R.A: B33CDA-0 Jéssica Gontijo de Melo R.A: B3596C-2 Letícia Marques da Silva R.A: B415FI-5 Mychele Zuccolotto Dutra R.A: B29715-8 FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES: RELACIONAMENTO COM O CLIENTE Um estudo sobre as práticas administrativas em uma organização de pequeno ou médio porte de acordo com os critérios Atividades Práticas
Avaliação:Tamanho do trabalho: 2.563 Palavras / 11 PáginasData: 10/11/2014 -
Gestão De Relacionamento Com Clientes
GESTÃO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE EM MERCADOS BUSINESS-TO-BUSINESS CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT APPLIED TO BUSINESS-TO-BUSINESS Vanderli Correia Prieto Mestranda do Depto. de Eng. de Produção – Escola Politécnica da USP Av. Prof. Almeida Prado, 128 Tr. 2 Biênio 2° andar - 05508-900 São Paulo,SP Brasil Tel (011) 3091 5363 Fax 3091 5399 e-mail: vanderli@prietoassociados.com.br Marly Monteiro de Carvalho Profª. Drª. do Depto. de Eng. Produção - Escola Politécnica da USP Av. Prof. Almeida Prado, 128
Avaliação:Tamanho do trabalho: 5.342 Palavras / 22 PáginasData: 16/11/2014 -
Relacionamento Com O Cliente
Questionário Unidade Iv Administração Do Relacionamento Com O Cliente Pergunta 1 A satisfação do comprador após a realização da compra depende do desempenho da oferta em relação às suas: Resposta: (A) Expectativas. Pergunta 2 Assinale a alternativa que completa, corretamente, o texto abaixo: A preocupação com o relacionamento entre clientes e unidades produtoras não é algo novo, bem como não é nova a busca de atrair e reter clientes lucrativos. Nesse sentido, nasceu o CRM
Avaliação:Tamanho do trabalho: 600 Palavras / 3 PáginasData: 20/11/2014 -
Os Desafios Do Relacionamento Empresa Versus Cliente
- SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 3 2 DESENVOLVIMENTO 4 2.1 O processo de gestão de uma empresa no cenário conteporâneo 4 2.2 Os modelos de gestão de relacionamento entre empresa e cliente......................6 2.3 Cultura organizacional e comportamento das organizações mais desenvolvidas.7 2.4 O impacto da cultura das empresas no homem, e a transformação da cultura destes, bem como o impacto social dessa mudança...................................................8 2.5 O processo de comunicação social modificado pela comunicação intraempresarial...........................................................................................................9 4 CONCLUSÃO.........................................................................................................10 REFERÊNCIAS..........................................................................................................11
Avaliação:Tamanho do trabalho: 2.199 Palavras / 9 PáginasData: 25/11/2014 -
Gestão De Relacionamento Com O Cliente.
2.2.10 Gestão de relacionamento com o cliente No atual mercado competitivo em que estamos conhecer bem quem está envolvido com sua empresa (clientes, fornecedores e parceiros) é fundamental. Esse é o principal conceito de CRM (Customer Relationship Management – Gestão de Relacionamento com o Cliente) – gerir o relacionamento, principalmente, com os clientes, mas também com os fornecedores e parceiros. Assim, o relacionamento será melhor. Aproximando todos os envolvidos com a empresa o nível da
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.247 Palavras / 5 PáginasData: 26/11/2014 -
A importância de aprender e aplicar o gerenciamento de relacionamento com o cliente (ARC)
O estudo e a aplicação da Administração de Relacionamento com o Cliente (ARC) é importante na medida em que ajuda as organizações a entenderem quem são os clientes, quais são suas necessidades e desejos, que tipos de atributos eles valorizam, qual o seu potencial de compra e condições de pagamento, dentre outros. Em outros termos, a ARC ajuda a potencializar resultados operacionais, não apenas de marketing e vendas, mas também de produção, logística, finanças e
Avaliação:Tamanho do trabalho: 347 Palavras / 2 PáginasData: 28/11/2014 -
Administracao Com O Cliente
1- INTRODUÇÃO A excelência no atendimento busca o melhoramento contínuo de uma empresa, pelo fato de oferecer produtos e/ ou serviços de alta qualidade, e maior satisfação das pessoas envolvidas pela empresa, aumentando o faturamento, melhoria da produtividade e diferenciando da concorrência. Não basta satisfazer o cliente, é preciso encantá-lo, no mundo da competitividade que estamos vivendo, é de vital importância colocar o cliente em primeiro lugar, pois é ele que determina com a superação
Avaliação:Tamanho do trabalho: 208 Palavras / 1 PáginasData: 28/11/2014 -
O RELACIONAMENTO COM O CLIENTE NO PÓS VENDA
1 INTRODUÇÃO Este trabalho foi desenvolvido com objetivo de abordar a importância do pós venda nas empresas, independente do ramo em que atuam. Em um mercado cada vez mais competitivo, as empresas devem adotar estratégias para obter vantagem competitiva sustentável (Porter, 1989, Hunt et el.,2002). Assim queremos mostrar a importância de desenvolver um setor de pós venda eficaz para conquistar a fidelidade do cliente. Baseando-nos em informações encontradas em livros, artigos e sites científicos buscamos
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.667 Palavras / 7 PáginasData: 9/12/2014 -
Gestão De Relacionamento Com O Cliente
Em uma época de acirrado desenvolvimento tecnológico, em que muitas das atividades, em especial as mais rotineiras e repetitivas, passam a ser desempenhadas por máquinas e computadores, a gestão de relacionamentos vem tornando-se, a cada dia, uma das maiores preocupações das organizações no mundo moderno, pois cada vez há maiores indícios de que os grandes desafios organizacionais estão muito mais relacionados a pessoas do que a processos. Assinale a alternativa que melhor descreve o pensamento
Avaliação:Tamanho do trabalho: 781 Palavras / 4 PáginasData: 15/12/2014 -
Gestão Do Relacionamento Com O Cliente
2.2 Gestão do Relacionamento com o cliente 2.2.1 Segmentação de mercado Segmentação de mercado é o processo de dividir um mercado em grupos de compradores potenciais com necessidades, desejos, percepções de valores ou comportamentos de compra semelhantes (Betanho, apud Churchil Jr. e Peter 2000, p. 2004). A principal vantagem da segmentação de mercado é a possibilidade de se romper a cultura das ofertas do tipo “tudo para todos” ( Semenik e Bamosi, 1995), que possuem
Avaliação:Tamanho do trabalho: 560 Palavras / 3 PáginasData: 24/12/2014 -
SATISFAÇÃO, VALOR E FIDELIDADE DO CLIENTE Kotler, Philip. Administração De Marketing - 12. Ed. - São Paulo: Peterson Pretice Hall, 2006.
Partindo da premissa que marketing é identificar e satisfazer as necessidades dos consumidores. Empresa de sucesso é aquela que consegue agregar mais valor ao seu produto ou serviço tornando o consumidor mais satisfeito. Os clientes procuram sempre maximizar o valor, dentro dos limites impostos pelos custos envolvidos na procura e pelas limitações de conhecimento, mobilidade e rende. A satisfação é a sensação de prazer resultante da comparação entre o resultado percebido de um produto e
Avaliação:Tamanho do trabalho: 660 Palavras / 3 PáginasData: 22/2/2015 -
MARKETING DE RELACIONAMENTO DIRECIONADO PARA A FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE
1 INTRODUÇÃO A internet provocou uma revolução no mundo. O e-business e as novas tecnologias estão à porta das empresas, e diante delas não é possível ficar parado. A sobrevivência depende de adaptação e grande parte das organizações já reconhece a necessidade de novas abordagens para atingir o mercado consumidor de maneira diferenciada. O Marketing de Relacionamento com o Cliente, ou CRM do inglês – Customer Relationship Marketing – é hoje um termo amplamente aceito
Avaliação:Tamanho do trabalho: 9.458 Palavras / 38 PáginasData: 3/3/2015 -
Gestão Do Relacionamento Com O Cliente
Software Software, ou suporte lógico é uma sequência de instruções a serem seguidas ou executadas, na manipulação, redirecionamento ou modificação de um dado / informação ou acontecimento. Software também é o nome dado ao comportamento exibido por essa sequência de instruções quando executada em um computador ou máquina semelhante. Sendo um produto desenvolvido pela Engenharia de software, e inclui não só o programa de computador propriamente dito, mas também manuais e especificações. Para fins contábeis
Avaliação:Tamanho do trabalho: 273 Palavras / 2 PáginasData: 14/3/2015 -
Adm E Relacionamento Com O Cliente
Você poderá observar, nas alternativas a seguir, diferentes contextos e/ou afirmações sobre o comportamento dos clientes no tocante aos estudos da Administração do Relacionamento com o Cliente. Analise cada uma das alternativas e identifique a única delas que pode ser considerada como correta. a. O comportamento do cliente é identificado pelas atividades físicas e mentais realizadas por clientes de bens de consumo e bens industriais que resultam em decisões e ações, como comprar e utilizar
Avaliação:Tamanho do trabalho: 581 Palavras / 3 PáginasData: 16/3/2015 -
Questionario Da Unidade 1 ADM Relacionamento Com O Cliente UNIP
Você poderá observar, nas alternativas a seguir, diferentes contextos e/ou afirmações sobre o comportamento dos clientes no tocante aos estudos da Administração do Relacionamento com o Cliente. Analise cada uma das alternativas e identifique a única delas que pode ser considerada como correta. Resposta Selecionada: a. O comportamento do cliente é identificado pelas atividades físicas e mentais realizadas por clientes de bens de consumo e bens industriais que resultam em decisões e ações, como comprar
Avaliação:Tamanho do trabalho: 376 Palavras / 2 PáginasData: 18/3/2015 -
Relacionamento Com Cliente
AVALIAÇÃO DA QUALIDADE DO ATENDIMENTO NO POSTO DE SAÚDE UNIDADE SANTOS ANDRADE ALUNA : ORIENTADOR : RESUMO No atual cenário globalizado, a qualidade no atendimento ao cliente tornou-se fator fundamental para a sobrevivência das organizações. Nas instituições hospitalares, mais especificamente no setor de Pronto Socorro, cuja missão essencial é atender a seus pacientes da forma mais adequada, esta se faz mais urgente e imperiosa, interferindo diretamente na assistência prestada. Por isso, a preocupação com a
Avaliação:Tamanho do trabalho: 2.699 Palavras / 11 PáginasData: 19/3/2015 -
Relacionamento Com Clientes
Exercício 1: A decisão de compra é influenciada, entre outros fatores, pelo nível de conhecimento do consumidor a respeito do produto que compra. Analisando as afirmações acima, concluise que? (ENADE ADM 2006): Muitas empresas brasileiras têm tentado exportar os seus produtos. No entanto, a exportação pode requerer que estes sejam adaptados. Sobre isso, analise as afirmativas abaixo. Produtos importados sempre devem ser analisados à luz da cultura local. PORQUE A As duas afirmações são verdadeiras,
Avaliação:Tamanho do trabalho: 225 Palavras / 1 PáginasData: 23/3/2015 -
RELACIONAMENTO COM O CLIENTE
MÓDULO 1 1. C) Cliente interno é aquele que as organizações atendem pessoalmente em suas residências, pois, o que condiciona o terno interno é a ideia de que o cliente deve estar em total condição de satisfação. Podem ainda são considerados clientes internos aqueles clientes atendidos por profissionais de vendas de seu contexto social próximo (amigos), ou vendedores que vão de porta em porta. JUSTIFICATIVA: Segundo Bognmann. 2000, p.39, "O cliente interno é a pessoa
Avaliação:Tamanho do trabalho: 367 Palavras / 2 PáginasData: 23/3/2015