Os Gurus Da Qualidade Trabalhos escolares e artigos acadêmicos
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Gestão Qualidade
SUMÁRIO SUMÁRIO 2 1 INTRODUÇÃO 7 1.1 Delimitação do Problema 8 1.2 Justificativa 9 1.3 Objetivos 10 1.3.1 Objetivo Geral 10 1.3.3 Objetivos Especificos 10 2. REVISÃO DE LITERATURA 11 2.1 Evolução Histórica da Qualidade 11 2.2 Definições da Qualidade 15 2.3 Controle da Qualidade 17 2.4 Ferramentas básicas do controle da qualidade 18 2.4.1 Folha de Verificação 19 2.4.2 Gráfico de Pareto 20 2.4.3 Diagrama de Causa e Efeito ou Ishikawa 22 2.4.4 Histograma
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.037 Palavras / 5 PáginasData: 19/3/2014 -
Gestão Da Qualidade
A relação do consumidor com o bem ou o serviço está centrada em elementos que não estão presentes no produto, nem na forma como foi produzido. O consumidor adquire um produto porque tem identificação com a marca. Este conceito pode ser relacionado a abordagem da qualidade conhecida como: Peso: 1.0 Centrada para o processo. Transcendental. Centrada no valor. Centrada no produto. 2 As eras da qualidade são: era da inspeção, era do controle estatístico da
Avaliação:Tamanho do trabalho: 837 Palavras / 4 PáginasData: 19/3/2014 -
GESTÃO DE QUALIDADE NO HOTEL DO SETOR: Impacto do Campeonato Mundial sobre Hospitalidade
UNIVERSIDADE PAULISTA - UNIP Instituto de Ciências Sociais e Comunicação Curso de Administração A GESTÃO DE QUALIDADE NO SETOR HOTELEIRO: O Impacto da copa do mundo na hotelaria. INTRODUÇÃO S U M Á R I O OBJETIVO GERAL E OBJETIVOS ESPECÍFICOS MATERIAIS E MÉTODOS CLASSIFICAÇÃO DA PESQUISA ETAPAS DA PESQUISA O QUE É QUALIDADE? JUSTIFICATIVA / PERGUNTA DA PESQUISA FERRAMENTAS DA QUALIDADE QUALIDADE NA HOTELARIA E SUAS DETERMINANTES E DESAFIOS PANORAMA DA SITUAÇÃO DOS HOTÉIS
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.060 Palavras / 5 PáginasData: 19/3/2014 -
Qualidade de serviço, propósito geral
Qualidade no Atendimento, Objetivo Geral, Objetivo Específico e Justificativo da Qualidade no atendimento, Aprendizagem organizacional, Palestras, Educação Corporativa, Jogos Simulação, Dramatização, Estudos de Casos (Case) e Ensino a Distância. Os produtos e serviços estão cada vez mais semelhantes. O diferencial competitivo está na forma como o cliente poderá adquiri-los, ou seja, através do atendimento. Poucas são as empresas que se destacam no atendimento com qualidade. Muitos setores do mercado ainda não perceberam a importância do
Avaliação:Tamanho do trabalho: 315 Palavras / 2 PáginasData: 19/3/2014 -
AS MUITAS FACES DA GESTAO DA QUALIDADE
ETEP FACULDADE GESTAO EM RECURSOS HUMANOS PRÁTICA INTERDISCIPLINAR – 5 Atividade: Resumo livro gestão da qualidade, teoria e prática – Edson Pacheco Paladini capítulo 5 – Ação da Gestao da Qualidade – Estrategias de Concepção e Implantação dos Programas de Qualidade 5.1 a 5.4 5.1 AS MUITAS FACES DA GESTAO DA QUALIDADE PERFORMANCE: medida de desempenho do produto a nível das principais funções(por exemplo, a capacidade de focagem de uma máquina fotográfica). FUNCIONALIDADES DO PRODUTO:
Avaliação:Tamanho do trabalho: 808 Palavras / 4 PáginasData: 20/3/2014 -
Garantia De Qualidade De Software
INTRODUÇÃO Conceitos de qualidade são imprecisos e difíceis de serem aceitos por todas as pessoas, no entanto, métricas de qualidade de software surgem desde a década de 70 e vêm se desenvolvendo de forma a ajudar no processo de desenvolvimento de software. A garantia de controle de qualidade de software está intimamente relacionada a atividades de verificação e validação e estão presentes em todo o ciclo de vida do software. Em algumas organizações não existe
Avaliação:Tamanho do trabalho: 797 Palavras / 4 PáginasData: 20/3/2014 -
Qualidade
PERGUNTA 1 Segundo a autora do texto complementar, diversos países já adotaram a ISO 9000, sendo que alguns deram a ela nomes especiais: BS 50 na Grã-Bretanha; DIN ISO 9000 na Dinamarca; NS ISO 9000 na Noruega; AS 3900 na Austrália; Q90 nos Estados Unidos; e Defense Standard AQAP-1, empregado para a qualificação de fornecedores da defesa da OTAN. A primeira série ISO 9000 compreendia, então, cinco normas (de ISO 9000 a ISO 9004), originalmente
Avaliação:Tamanho do trabalho: 854 Palavras / 4 PáginasData: 20/3/2014 -
Alta qualidade de serviço para setores internos
CURSO “Administração da Produção” Tutor: Luiz Manoel Palmeira Ana Paula Batista Pinto RA: 301374 Carlos Pires RA: 301387 Danilo Oliveira RA: 371281 Reginaldo Teodoro RA: 301569 FAMUP Pólo: Promissão/SP 28/09/2013 SUMÁRIO: Capa................................................................................................................................................01 Sumário...........................................................................................................................................02 Introdução.......................................................................................................................................03 Os principais conceitos de previsão................................................................................................04 Entre os principais métodos não científicos.........................................................................................05 Tabela. 1 – Cadeia hierárquica 3 níveis de decisão........................................................................06 Organização de segmento industrial escolhida...............................................................................08 Missão.............................................................................................................................................09 Visão...............................................................................................................................................09 Valores............................................................................................................................................09 Produto Comercializados......................................................................................................09,10,11 Publico Alvo...................................................................................................................................11 Previsão de Demanda.....................................................................................................................12 O Processo de produção.................................................................................................................12 Os Estoques....................................................................................................................................12
Avaliação:Tamanho do trabalho: 6.190 Palavras / 25 PáginasData: 20/3/2014 -
Princípios da Gestão de Qualidade
Princípios da Gestão de Qualidade 1.Os princípios da gestão de qualidade são um conjunto de regras que tem como objetivo orientar todos os departamentos da organização para que tudo seja realizado da maneira correta e no tempo certo, assim todos estarão direcionados para a mesma finalidade que é a satisfação do cliente. E tudo isso depende de que forma essa organização desemprenha suas atividades, por isso muitas empresas perceberam que a gestão de qualidade pode
Avaliação:Tamanho do trabalho: 444 Palavras / 2 PáginasData: 20/3/2014 -
Estresse E Qualidade De Vida: Um Estudo Em Operadores De Telemarketing De Uma Instituição Financeira
1. INTRODUÇÃO Parece que tudo é estresse, as pessoas estão substituindo as palavras: chateado, irritado, cansado, etc., para dizer que estão estressadas, mas o que de fato é esse tão famoso estresse? Este artigo apresentará de forma resumida mas de fácil entendimento o que de fato é estresse e como esse “mal ou bem” afeta o individuo. Será que o estresse pode ser bom? Convido você a descobrir através da leitura desse artigo. 2. JUSTIFICATIVA
Avaliação:Tamanho do trabalho: 5.865 Palavras / 24 PáginasData: 20/3/2014 -
Processo de aprendizagem como uma vantagem para alcançar a qualidade nas organizações
I. INTRODUÇÃO O objetivo deste estudo é de mostrar a importância do processo de treinamento como vantagem para a conquista da qualidade dentro de uma organização. Uma análise a ser feita é: Como qualificar o empregado a realizar as suas atividades de acordo com as diretrizes da organização. Em um primeiro momento, ocorrerá um breve detalhamento de todas as etapas de treinamento, onde será detalhado e demonstrado cada período do treinamento, pois não se pode
Avaliação:Tamanho do trabalho: 595 Palavras / 3 PáginasData: 20/3/2014 -
Distinção entre os termos Qualidade e Qualidade Total
QUAL A DIFERENÇA ENTRE TQM E TQC? É importante que se entenda a sutil distinção entre os termos Qualidade e Qualidade Total. Enquanto o conceito Qualidade relaciona-se mais enfaticamente e com foco na satisfação do Cliente ou melhor Eficiência e Eficácia no relacionamento com o Cliente, o conceito de Qualidade Total é mais abrangente e expande a necessidade de se ter Eficácia e Eficiência no relacionamento de todos os elementos que compoem o modelo da
Avaliação:Tamanho do trabalho: 3.497 Palavras / 14 PáginasData: 21/3/2014 -
Respostas a perguntas sobre o tema "Gerenciamento de qualidade"
um conjunto de atividades ordenadas b. Os processos devem ser funcionais e, portanto, não burocráticos. c. É um documento formal e oficial da organização d. O processo possui um começo, um meio e um fim. e. O processo é uma sequência lógica de tarefas Resposta correta: C A noção de processo é bastante utilizada nas organizações, e hoje, para melhor organizar as funções e rotinas, precisa ser trabalhada como uma sequência de processos. Question 5
Avaliação:Tamanho do trabalho: 3.432 Palavras / 14 PáginasData: 21/3/2014 -
Atps Gestão De Qualidade
RESUMO Nesta Atividade Prática Supervisionada (ATPS), foram colocados em pratica os assuntos tratados em sala de aula, elaborando um Plano de implantação de Foi realizada uma analise nos processos e etapas dos serviços desta oficina, e ficou definido a implantação dos 5 s da qualidade por etapas a serem seguidas. Na sequencia foi estudado a possibilidade de após os resultados dos 5 s implantarmos também os padrões internacionais de qualidade, tal como as normas ISSO
Avaliação:Tamanho do trabalho: 2.704 Palavras / 11 PáginasData: 22/3/2014 -
A Importância Da Gestão Da Qualidade E Contextualização Frente à Globalização
Etapa 1 -A importância da Gestão da Qualidade e contextualização frente à Globalização / Histórico da evolução da qualidade, sua revolução e seus princípios / Gestão da qualidade: conceitos gerais/ Melhoria contínua de processos (Kaizen). Passo 1(aluno) Pesquisar em diversas fontes as definições de qualidade, bem como pesquisar as definições e significados dos termos do processo de melhoria contínua Kaizen, Just in time e Kanban . Desenvolver um resumo para auxílio do ultimo passo (04)
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.066 Palavras / 5 PáginasData: 22/3/2014 -
Aula Tema 02 Gestão Contemporânea Da Qualidade
Questões para Acompanhamento da Aprendizagem Notas 6/6 Nota 1.5 de um máximo de 1.5(100%) Question1 Notas: 1 Alguns autores do século XX, como Juran, Deming e Feigenbaum, destacaram-se como gurus da qualidade, conforme consta no Capítulo 3 do livro-texto Tecnologias e ferramentas de gestão [1] . A seguir, estão alguns dos feitos desses gurus. Relacione o nome de cada um com sua principal contribuição para o assunto. [1] FRANCO, Décio Henrique; RODRIGUES, Edna de Almeida;
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.276 Palavras / 6 PáginasData: 23/3/2014 -
Responsabilidade Do Professor Com A Educação De Qualidade
A educação engloba os processos de ensinar e aprender. É um fenômeno observado em qualquer sociedade. Pois a educação é a arma mais poderosa para transformar o mundo. Uma educação de qualidade que forme jovens em cidadãos é fundamental para uma população que busca o desenvolvimento e melhoria na qualidade de vida. Diante disto, há uma expectativa na sociedade para que a educação se posicione na linha de frente na luta contra as exclusões, contribuindo
Avaliação:Tamanho do trabalho: 521 Palavras / 3 PáginasData: 23/3/2014 -
Qualidade
1-Estabeleça uma comparação entre a abordagem do TQC nas correntes de pensamento americana e japonesa. R= No pensamento americano é definido que o TQC é como um sistema eficaz para integrar a manutenção da qualidade e os esforços de melhoria da qualidade dos vários grupos na organização, de modo a possibilitar a produção em níveis mais econômicos, que permite alcançar a completa satisfação dos clientes, ou seja, todos os departamentos tem a responsabilidade de alcançar
Avaliação:Tamanho do trabalho: 513 Palavras / 3 PáginasData: 23/3/2014 -
Trabalho De Qualidade De Vida
SUMÁRIO • Introdução 1 • A contribuição da educação física escolar na qualidade de vida das crianças e jovens 2 • A qualidade de vida e aptidão física na melhora do condicionamento físico e na vida diária do ser humano. 3 • Conclusão 4 • Referências bibliográficas 5 INTRODUÇÃO Neste trabalho, abordaremos os assuntos referentes à qualidade de vida citando e especificando a importância do ensino e prática da Educação Física escolar na melhoria e
Avaliação:Tamanho do trabalho: 927 Palavras / 4 PáginasData: 23/3/2014 -
Qualidade e benefícios do restaurante Colher de Pau
Sumario Executivo . O aumento da procura por esse tipo de serviço detectado através de pesquisas e análises de mercado em estudo de tendência de um público mais exigente quanto a qualidade e preço viabilizou a oportunidade para esse negócio. Após estudos de mercado procuramos enxergar um pouco mais detalhado o que esse público queria ou esperava de nossos concorrentes e que não ofereciam como comodidade, localização, preço acessível, várias formas de pagamento, profissionais treinados,
Avaliação:Tamanho do trabalho: 453 Palavras / 2 PáginasData: 23/3/2014 -
GESTÃO DE QUALIDADE CONTEMPORÂNEA
AULA TEMA 2 GESTÃO CONTEMPORÂNEA DE QUALIDADE ATIVIDADE COLABORATIVA PASSOS 4, 5, 6 E 7 MEU LOCAL DE ESTUDO •Seiri (Utilização – Separar o que estou utilizando nesse semestre, do material já utilizado, deixando apenas o necessário. •Seiton (Ordenação) – Separar cada material referente à sua disciplina, tudo organizado. •Seisoh (Limpeza) – Manter a escrivaninha livre de pó e lixo de papel. •Seiktsu (Saúde) – Manter o quarto sempre arejado e limpo, proporcionando saúde ao
Avaliação:Tamanho do trabalho: 262 Palavras / 2 PáginasData: 23/3/2014 -
Gestão Da Qualidade - Unid 1
• Pergunta 1 0,2 em 0,2 pontos Considerando o texto adicional sobre Qualidade e Gestão: A Gestão da Qualidade Total, que você pode acessar através do Link que aparece em Conteúdo Complementar, na página inicial da Unidade 1, é possível observar que a autora denomina a gestão da qualidade total como ”GQT” e informa que a mesma ocorre em um ambiente participativo. A descentralização da autoridade, as decisões tomadas o mais próximo possível da ação,
Avaliação:Tamanho do trabalho: 774 Palavras / 4 PáginasData: 23/3/2014 -
Qualidade De Vida
Apresentação Nosso trabalho abordará os indivíduos considerados como idosos. Temos como principal objetivo conscientizar as pessoas sobre o quanto é importante auxiliar os idosos, incentivá-los cada vez mais a prática de exercícios físicos. Esperamos que após o término no trabalho, que todos saibam como lidar com as pessoas idosas, que eles aprendam a importância de estar saudável nesta idade, de manter os exames de rotina em dia, dos benefícios que o exercício físico trás para
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.423 Palavras / 6 PáginasData: 23/3/2014 -
Quais são as qualidades necessárias para o administrador
1. Quais as qualidades necessárias ao administrador - Competências, tendo em vista a variedade de situações com que se defronta o mercado de trabalho, explicando cada uma delas? 2.Qual a contribuição de René Descartes para a Administração? 3. Sabemos que vários grupos contribuíram para a formação da ciência da Administração, como: Organização Eclesiástica da Igreja Católica; da organização militar, economistas liberais, bem como a revolução industrial. Cite e comente duas contribuições de cada grupo. 4.
Avaliação:Tamanho do trabalho: 217 Palavras / 1 PáginasData: 24/3/2014 -
QUALIDADE DE VIDA NO AMBIENTE DA OPERAÇÃO SOB ÓPTICA DE ERGONÔMICA
UNIVERSIDADE PARANAENSE - UNIPAR MARA ADRIANA BEDIN QUALIDADE DE VIDA NO AMBIENTE DE TRABALHO SOB A ÓTICA DA ERGONOMIA CASCAVEL- PR 2005 MARA ADRIANA BEDIN QUALIDADE DE VIDA NO AMBIENTE DE TRABALHO SOB A ÓTICA DA ERGONOMIA Trabalho apresentado à disciplina de estágio supervisionado da Universidade Paranaense – Unipar – Cascavel/PR, como requisito parcial para a obtenção do título de Tecnólogo em Tecnologia em Gestão de Moda e Estilo, sobre a orientação da professora Cassiana
Avaliação:Tamanho do trabalho: 9.354 Palavras / 38 PáginasData: 24/3/2014