TRABALHO INFLUENCIA

INSTITUTO AVANÇADO DE ENSINO SUPERIOR DE BARREIRAS-

IAESB

FACULDADE SÃO FRANCISCO DE BARREIRAS-FASB

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

                                        SANDARA DOS PASSOS PINTO

                                       HISLAINE DE SOUZA CARVALHO

                                       ERNANDES FERREIRA DOS SANTOS

                                       SABRINE CRISTINA FERREIRA DOS SANTOS

                    EDICELIA REGO PIMENTEL DE SOUZA

PROJETO DE PESQUISA

                                                                    BARREIRAS    

                                                                      2012                                                                     

SANDARA DOS PASSOS PINTO

HISLAINE DE SOUZA CARVALHO

ERNANDES FERREIRA DOS SANTOS

SABRINE CRISTINA FERREIRA DOS SANTOS

Edicelia rego Pimentel de Souza

PROJETO DE PESQUISA

             PROJETO DE PESQUISA APRESENTADA AO CURSO DE

ADMINISTRAÇÃO DA FACULDADE SÃO FRANCISCO

DE BARREIRAS-FASB,COMO REQUISITO AVALIATIVO

NA DISCIPLINA DE METODOLOGIA CIENTÍFICA.

ORIENTADORA:CARLA SANTOS SILVA

                                                             BARREIRAS

                                                                 2012

SUMÁRIO

 1 PROJETO DE PESQUISA...............................................01

 1.1tema.....................................................................................02  

1.2delimitação do tema........................................................03

    2 problema............................................................................04

  3 objetivos..............................................................................05

 3.1objetivo  geral....................................................................06

3.2objetivo  específico............................................................07

4 justificativa..........................................................................08

5 fundamentação  téorica.....................................................09

6 metodologia.......................................................................10

7 cronograma........................................................................11

8 referências.........................................................................12

1 projeto de pesquisa

        1.1tema

A influência do marketing para as organizações

1.2 Delimitação do tema

A influência do marketing nas organizações: conquista e fidelização dos clientes        

2  Problema      

 De que maneira o Marketing influencia no processo de conquista e fidelização do cliente?

3 OBJETIVOS

3.1   OBJETIVO GERAL

Analisar de que maneira o Marketing influência no processo de conquista e fidelização do cliente.

3.2   OBJETIVOS ESPECÍFICOS

Proceder uma revisão bibliográfica sobre os autores que versam sobre o Marketing e sua influência na fidelização de cliente.

    Descrever os procedimentos adotados pela organização para a eficácia do Marketing e a influência na fidelização do cliente.

 Analisar a fidelidade como estratégia de negócios que leva ao crescimento e aos lucros das organizações.

Introdução

O empreendedor é um profissional que tem iniciativa, autonomia e autoconfiança, que busca realização e a certeza de fazer a diferença no mundo. A elaboração de um plano de marketing para a divulgação da empresa é a primeira ação positiva que um bom profissional faz, para que o futuro desta tenha sucesso. Essa preparação se dá através de muitas pesquisas feitas, as quais deixa claro a forma de organizar, liderar e divulgação da empresa.

   PROBLEMA

O marketing é uma atividade-chave para o futuro e a sobrevivência da empresa, isto é, a orientação da administração da firma voltada para as funções que geram lucro. Pensar em marketing sem lucro não é correto. As pessoas que enxergam o marketing como altruísmo, caridade e outras coisas do gênero, estão equivocadas. Marketing é oriundo do capitalismo.                               Como toda empresa, ainda que enquadrada na condição de organização que não visa ao lucro,                     tem que sobreviver. E o marketing existe para ampliar o lucro das organizações e oferecer-lhes condições de competitividade. Para tanto, nesta pesquisa pretende-se saber de que maneira o Marketing influencia no processo de conquista e fidelização do cliente?

JUSTIFICATIVA

As empresas que não aderirem a essa forma que o marketing tem de influênciar na conquista e fidelização estão fadadas ao fracasso, pois toda empresa tem que evoluir juntamente com o mercado e sempre ser melhor que o seu concorrente inovando e fazendo a diferença.

Para atender clientes, atualmente, é necessário bem mais do que desenvolver

produtos e serviços de qualidade, é preciso superar suas expectativas e desenvolver estratégias

para não afugentá-los e, assim, continuar encantando-os. É imprescindível que os clientes

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