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A evolução do processo de concessão de benefício no transporte escolar da Região Metropolitana de São Paulo.

Por:   •  6/7/2019  •  Artigo  •  4.758 Palavras (20 Páginas)  •  264 Visualizações

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A EVOLUÇÃO DO PROCESSO DE CONCESSÃO DE BENEFÍCIO NO TRANSPORTE

ESCOLAR DA REGIÃO METROPOLITANA DE SÃO PAULO Comunicação Técnica 35ASSOCIAÇÃO NACIONAL DE TRANSPORTES PÚBLICOS  – ANTP

 

A evolução do processo de concessão de benefício no transporte escolar da Região  

Metropolitana de São Paulo.

Fabio Bernacchi Maia ¹; José Costanzo Neto²; Danila Bergonzini³; Lomas Alcalai Camargo 4

;  

Gladys Najjar Campos 5

; Cilene Aparecida Mainente Lora 6

Empresa Metropolitana de Transportes Urbanos de São Paulo S.A. – EMTU/SP

Rua Joaquim Casemiro, 290 – Planalto – São Bernardo do Campo/SP

Fone: (11) 4341-1433 – Fax: (11) 4341-1143

¹  Gerência de Controladoria Financeira

fabiom@emtu.sp.gov.br

² Gerência de Controladoria Financeira - Departamento de Arrecadação

costanzon@emtu.sp.gov.br

3

  Gerência de Controladoria Financeira - Departamento de Arrecadação

danilab@emtu.sp.gov.br

4

Gerência de Controladoria Financeira - Departamento de Arrecadação

lomasc@emtu.sp.gov.br

5

Gerência de Suprimentos e Recursos - Departamento de Sistemas de Informação

gladysn@emtu.sp.gov.br

6

Gerência de Suprimentos e Recursos - Departamento de Sistemas de Informação

cilenem@emtu.sp.gov.br

Resumo:  

A EMTU, visando à redução de prazos para a aquisição do beneficio escolar por usuários  

que   têm   direito,   aperfeiçoou   procedimentos   e   desenvolveu   ferramentas   que  

proporcionaram   a   agilidade   de   todo   o   processo,   facilidade   de   acesso   às   informações  

através de divulgação em diversos meios de comunicação e a interação da Instituição de  

Ensino por intermédio de um portal, e dos estudantes e professores, no site corporativo.

Palavras-chave :  Passe escolar, Cartão Bom Escolar, EMTU/SP.

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A EVOLUÇÃO DO PROCESSO DE CONCESSÃO DE BENEFÍCIO NO TRANSPORTE

ESCOLAR DA REGIÃO METROPOLITANA DE SÃO PAULO Comunicação Técnica 35ASSOCIAÇÃO NACIONAL DE TRANSPORTES PÚBLICOS  – ANTP

 

Introdução

A EMTU/SP é a gerenciadora do transporte intermunicipal nas 3 regiões metropolitanas do  

Estado   de   São   Paulo:   Baixada   Santista   (RMBS),   Campinas   (RMC)   e   São   Paulo   (RMSP),  

sendo   a   responsável   pela   concessão   do   benefício   de   passe   escolar,   que   garante   a  

estudantes e professores desconto de 50% nas tarifas de ônibus conforme Decreto Estadual  

24675 de 30 de Janeiro de 1986, artigo 34.Quantidade anual de Carteiras de

Passe Escolar Emitidas por Região

-

50.000

100.000

150.000

200.000

200520062007200820092010

RMSPRMCRMBS

Gráfico 1 – Histórico da concessão do benefício de Passe Escolar pela EMTU

A   Carteira   de   Passe   Escolar   do   Transporte   Metropolitano,   ou   simplesmente,   Carteira   de  

Passe,   instituída   pela   RESOLUÇÃO   STM   -   10,   de   22   de   janeiro   de   2003,   é   o   documento  

utilizado   pelos   estudantes   e   professores   na   aquisição   dos   Passes   Escolares   nas   regiões  

metropolitanas  do  estado  de   São  Paulo,   o  que   lhes   garante   desconto   de   50%  no  valor  da  

tarifa de ônibus.

Até   o   ano   de   2005,   a   EMTU/SP,   nas   três   regiões   metropolitanas,   concedeu   o   benefício  

exclusivamente por intermédio da Carteira de Passe.

Em   2006,   a   Carteira   de   Passe   para   a   RMSP   foi   substituída   pelo   BOM   Escolar,     cartão  

eletrônico  do tipo smartcard, em que os créditos eletrônicos de direito de viagem comprados  

são   inseridos .   O   cartão   é   adquirido   na   primeira   solicitação   do   benefício   e   pode   ser  

revalidado anualmente, sem a necessidade de reemissões.

Nas   demais   regiões   metropolitanas,   a   Carteira   do   Passe,   impressa   em   formulário,   foi  

substituída   em   2011   pela   Carteira   de   Passe,   a   qual   possui     um   código   de   autenticidade  

gerado quando o próprio estudante/professor acessa pelo site e a imprime. Esse código de  

autenticidade é utilizado para a confirmação do benefício na hora da compra.

A   cada   ano,   os   processos   de   concessão   do   benefício   vem   sendo   aprimorados   como   o  

processo de Bilhetagem Eletrônica, visando a satisfação do usuário quanto aos prazos cada  

vez mais reduzidos. Em 2006, com a adesão dos cartões eletrônicos - dentre eles, o BOM  

Escolar - na RMSP, adotaram-se novos procedimentos internos que garantiram melhorias no  

processo  de  concessão do  beneficio, representado a partir de então pelo uso exclusivo  de  

um cartão com tecnologia para carregamento dos créditos eletrônicos de direito  de viagem  

com desconto de 50% e válido nas linhas intermunicipais dos 39 municípios.

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1.  Situação anterior à Bilhetagem Eletrônica

Palavras-chave: logística, custo, prazo

Até   o   ano   de   2005,  o   processo   para   emissão   do   benefício   escolar   era   totalmente   manual,  

desde o envio pela EMTU dos Kits com formulários de capa de lote, Requisição, Manual e  

Atualização   Cadastral   por   courrier,  para   aproximadamente   3.700   Instituições   de   Ensino   da  

RMSP,   800   da   RMBS   e   900   da   RMC.   A   Instituição   de   Ensino   preenchia   formulário   de  

Atualização Cadastral e enviava para a EMTU por fax ou por correspondência a fim de que  

...

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