ATPS COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

ETAPA 1: Personalidade e comportamento. Percepção/concepção e comportamento individual

PASSO 1 e 2 - Definir traços e personalidades de cada personagem do Pet Glamour (incluir funcionários e proprietários).

Tabela de Comportamentos Individuais

Nome Cargo Traços da Personalidade Percepção Negativa

Alba Lourenzão Proprietária. Resp pelo Banho e Tosa Abertura à experiência Preocupa-se apenas com seu departamento

Anita Túlio Jordão Dep. Banho Agradabilidade Não aceita opiniões

Léa Julio Jordão Dep. Banho Agradabilidade Não aceita opiniões

Elaine Vérner Vendedora Extroversão Ela não valoriza seu trabalho

Leila Xavier Vendedora Extroversão Ela não valoriza seu trabalho

João Maria Lourenzão Proprietário. Resp. Administrativo Abertura a experiência Organizar melhor suas tarefas

Éder seles Dep. Tosa Estabilidade Emocional Vangloria-se de seu talento, e se sente superior as suas colegas de trabalho

Iara santos Dep.financeiro Consciência Estar mais atenta com o faturamento da empresa

Rui Leme Gerente Consciência Não toma nenhuma providência para mudar essa situação

Relatório da Etapa 1

Analisando os dados acima podemos concluir que o proprietário João Maria Lourenzão se preparou antes de abrir seu próprio negocio. Ele buscou as informações necessárias, mais acabou se desmotivando com as atitudes de sua irmã e sócia Alba lourenzão que ao contrário de seu irmão João não teve interesse em se aperfeiçoar e conhecer melhor a área em que iria investir, pois a mesma sempre trabalhou como cabeleireira em grandes salões. Por esse motivo ela não se importa com mais nada, a não ser com o departamento que ela é responsável, esquecendo até mesmo que ela também é proprietária do Pet Glamour.

Com isso concluímos que o problema do Pet Glamour está na administração e já se espalhou para os demais setores.

ETAPA 2 – Motivação. Stress Gerencial

Tabela de Motivação dos Gestores

Nome Motivação Desmotivação

Alba Ter o próprio negocio e o gosto por bichos Falta de competência do irmão na administração

João Ter o próprio negócio e o gosto por bichos O fato da irmã não participar da administração

Rui Gerenciar Desorganização dos outros setores

Relatório Testress

Analisando os três administradores, é possível concluir que todos estão na mesma faixa de estresse de forma que não conseguem enxergar que o problema está em si mesmo, e ficam tentando justificar e encontrar o culpado. Já perderam o controle da situação e também estão esquecendo que um bom administrador deve passar para sua equipe um grau elevado de confiança e também encontrar maneiras de melhorar o ambiente de trabalho.

Etapa 3 formação dos grupos. Sua transformação em equipe. Da equipe: tipos, desenvolvimento e atuação.

Passo 1.2

2.1 Como os funcionários se agrupam dentro da empresa

Anita, Léa e Éder fazem parte da equipe de banho e tosa sendo Alba responsável pela administração desse setor e também proprietária do pet glamour.

Rui, Leila e Eliane trabalham na venda do pet sendo Rui o gerente da loja e João o administrador geral e proprietário do pet glamour. Eles fazem parte de um grupo formal.

2.2 Agrupamentos formais: esse grupo é formado pelo fato de trabalharem juntos, dentro do mesmo espaço físico.

Agrupamentos Informais: esse grupo é formado por pessoas que criaram uma amizade fora do seu grupo formal, que é o caso de Alba, João e Rui.

2.3

Tabela de Grupo Formal

GRUPO FORMAL COMPONENTES CONFLITOS

Banho e tosa

Alba, Anita, Léa e Éder Pessoal do banho e tosa utiliza os produtos sem avisar ao gerente (Rui). Éder se vangloria muito do seu trabalho se achando superior aos seus colegas.

Pet

Rui, Leila e Eliane Rui não tem voz ativa com sua equipe que, resulta nos atrasos e atestados médicos de Leila e Eliane.

ESCALA DE DESENVOLVIMENTO DE EQUIPE (EDE)

Grau de confiança reciprocal 2

Comunicações 2

Grau de apoio recíproco 2

Objetivos da equipe 3

Tratamento dos conflitos dentro da equipe 1

Utilização das habilidades dos membros 3

Método de controle 2

Ambiente organizacional 2

Passo 3

Concluímos que no Pet Glamour existe uma grande deficiência na comunicação entre os integrantes da equipe. definimos grupos formais e informais, o apoio recíproco é mínimo, eles quase não se ajudam. O controle dentro do Pet é feito pelos próprios colaboradores, fazendo assim com que a função do gerente se torne inútil.

Na equipe do grupo formal do Pet Glamour, existem certos conflitos que precisam ser resolvidos, entre os mais comuns estão, a falta de apoio de Alba ao seu irmão João, fazendo com que João fique sobrecarregado da administração do Pet Glamour. Eder que se acha mais competente que suas colegas de trabalho, as colaboradoras Anita e Léa que passam por cima da autoridade do gerente Rui, fazendo o que bem querem, pelo fato de terem se tornado amiga de Alba. A partir dai gerou o conflito com Rui que