Fatores críticos de sucesso
Por: desdes • 1/12/2015 • Resenha • 600 Palavras (3 Páginas) • 480 Visualizações
Critérios de sucesso mais valorizados pela empresa
O objetivo desse item é avaliar as lacunas e os pontos críticos de sucesso da gestão de projetos da empresa.
Custo, tempo e qualidade, apenas, são insuficientes para serem usados como critérios para medir o desempenho do projeto, Outros fatores se mostram necessários para uma avaliação robusta. No próximo item, tem-se a metodologia utilizada pela equipe de projetos para alcançar o sucesso, evidenciando um alinhamento estratégico com os stakeholders.
- Diagnósticos Critérios de Sucessos
Como definido no roteiro do trabalho, um dos questionários lançado ao entrevistado foi sobre o sucesso de projetos apresentada pela teoria de Shenhar e Dvir. Os fatores de sucesso são divididos em cinco categorias: Eficiência do Projeto, Impacto no Cliente, Impacto na Equipe, Sucesso no Negócio e Impacto Sócio-Ambiental.
Nesta categoria, verifica-se se o projeto está com a estrutura baseada em custo, prazo e escopo, bem definidas. Abaixo tem-se a resposta dada pelo entrevistado:
Dimensões do Desempenho | O MAIS importante | O MENOS importante | Indicadores de Desempenho | Assinale |
Eficiência do Projeto | ☐ | ☐ | Observância a meta de prazo | x☐ |
Observância a meta de orçamento | x☐ |
A resposta dada pelo entrevistado mostra que a empresa tem uma preocupação com a meta e o custo do projeto, buscando uma gestão eficiente. Esta categoria por si só, porém, não basta para garantir o sucesso do projeto, já que estar dentro da meta e do custo não é suficiente para indicar que os benefícios foram maximizados.
Na categoria: “Impacto no Cliente”, o questionário mostra que esta é a esfera menos importante a ser avaliada em um projeto:
Impacto no cliente | ☐ | 1☐ | Desempenho funcional | x☐ |
Conformidade às especificações técnicas | x☐ | |||
Preenchimento das necessidades do cliente | ☐ | |||
Resolução dos problemas do cliente | x☐ | |||
Uso do produto pelo cliente | x☐ | |||
Satisfação do cliente | x☐ |
Considerando a resposta, apesar de um grande número de indicadores para esse tópico, ele apresenta um impacto fraco para a equipe de projetos.
“Impacto na Equipe”, apesar de não ser considerada a principal dimensão da empresa, apresenta indicadores em todos os itens avaliados, evidenciando uma importância grande para a empresa. Ou seja, mostra que a empresa se preocupa com a gestão do ambiente interno ao longo do projeto, não interessando apenas o que é feito mas como é feito:
Impacto na equipe | ☐ | ☐ | Satisfação da equipe | x☐ |
Desenvolvimento das capacidades e habilidades da equipe | x☐ | |||
Intensidade de conflitos | x☐ | |||
Retenção dos membros da equipe | x☐ |
“Sucesso no negócio” apresenta o principal foco de projetos da empresa em estudo. Isso mostra que há uma busca continua pelo crescimento da participação no mercado, pesquisa e busca por novas tecnologias que resultam em diferentes produtos, buscando assim por novos mercados:
Sucesso no negócio | 1☐ | ☐ | Sucesso Comercial | x☐ |
Aumento ou criação de participação de mercado | x☐ | |||
Criação de novo mercado | x☐ | |||
Criação de nova linha de produto | x☐ | |||
Desenvolvimento de nova tecnologia | x☐ |
Por se tratar de uma empresa petrolífera, existe uma pressão muito forte por monitoramento dos impactos ambientais, já que qualquer erro nesse sentido gera impactos tremendos, tanto para a imagem quanto para a receita da empresa. Neste sentido, a empresa mostra uma preocupação muito grande em acompanhar de perto indicadores relacionados aos impactos sócio-ambientais, como fica evidenciado pela resposta do entrevistado:
Impacto socio-ambiental | ☐ | ☐ | Uso racional de recursos e energia | x☐ |
Acidentes ambientais | x☐ | |||
Questões com a comunidade externa | x☐ | |||
Acidentes de trabalho | x☐ | |||
Questões jurídicas decorrentes de processos ambientais e/ou sociais/trabalhistas | x☐ |
Outras dimensões ajudam a construir uma avaliação mais robusta. Neste sentido, tem-se as notas do outro questionário proposto pelo escopo do trabalho:
Avaliação das Áreas | FCSs | |||||
Extremamente Importante | Importante | Pouco Importante | Irrelevante | O MAIS importante | O MENOS importante | |
Gestão das partes interessadas (stakeholders) | x☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
Gestão de Riscos | x☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
Gestão de Comunicações | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
Gestão de Custo | x☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
Gestão de Recursos Humanos | ☐ | x☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
Gestão de Tempo | x☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
Gestão de Escopo | x☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
Gestão de Aquisições e contratos | x☐ | ☐ | ☐ | ☐ | 1☐ | ☐ |
Gestão de Qualidade | ☐ | x☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
Gestão de Integração | x☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
Gestão do Portfólio | ☐ | x☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
Apoio da Administração | ☐ | x☐ | ☐ | ☐ | ☐ | 1☐ |
...