Gestão Estratégica Organizacional
Por: raizanagel • 13/6/2016 • Relatório de pesquisa • 1.103 Palavras (5 Páginas) • 266 Visualizações
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FACULDADE ANHANGUERA DE JOINVILLE
CURSO SUPERIOR DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO
CHAYANE CRISTILE LAURENTINO – RA 1155381659
RAIZA NAGEL DOS SANTOS – RA 3222559387
ATPS
PROFESSOR CÉSAR TONET - GESTÃO ESTRATÉGICA E ORGANIZACIONAL
Joinville
Abril de 2016
1 INTRODUÇÃO
Por volta da década de 60, pesquisadores do renomado Stanford Research Istitute desenvolveram métodos que visavam o planejamento estratégico. Este conceito foi elaborado a fim de analisar uma empresa de forma que todos os pontos de seu processo fossem analisados, por meio do monitoramento e controle de ações.
O planejamento estratégico engloba a utilização de várias ferramentas e é caracterizado por fases.
A matriz Swot é utilizada para qualquer tipo de segmento empresarial, visto que a mesma tem o intuito criar um planejamento estratégico, organizando os pontos fortes e fracos da empresa e analisando processos que podem ser aprimorados.
O método de análise SWOT foi criado por Albert Humphrey, norte-americano, o qual desenvolveu uma ideia de observação na Universidade de Stanford entre as décadas de 1960 e 1970, usando dados da Fortune 500, uma revista que compõe um ranking das maiores empresas americanas.
- RESUMO
O presente trabalho aborda o tema referente aos fundamentos da gestão estratégica.
Será elaborada uma estratégia organizacional direcionada a uma empresa escolhida pelos integrantes da equipe do ATPS - Atividades Práticas Supervisionadas, com intuito de mapear os processos do ambiente de trabalho, criar ou adequar às missões, valores e visão, além de, por meio da matriz Swot, coletar dados para que seja possível estudar os pontos fortes e fracos da companhia, elaborando posteriormente um projeto de nível macro para esta empresa.
- OBJETIVO GERAL
O objetivo deste trabalho é elaborar e apresentar em soluções concretas sobre o conhecimento da gestão estratégica organizacional para o desenvolvimento de um pensamento crítico, com base no trabalho voluntário e aplicação das técnicas aprendidas na prática.
2 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA
2.1 ETAPA 1.
2.2 Passo 1 - Fazer uma proposta para a empresa da realização deste trabalho na entidade. Explicar que o objetivo do trabalho é desenvolver e implementar uma estratégia organizacional na empresa onde serão realizadas as seguintes etapas:
- Equipe de Trabalho.
- Definição da Entidade.
Consultório Odontológico Dra. Vanessa Exterchoter.
- Estrutura Organizacional.[pic 2]
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- Área de atuação.
Prestação de serviços odontológicos.
- Funcionamento da Entidade.
2.3 Passo 2 - Mapear os processos da empresa, e para isso, o grupo precisa ir até a empresa para ver e entender como a empresa funciona. É importante que o grupo veja o processo acontecer para conseguir entender com propriedade o processo, pois desta forma ficará mais fácil para propor futuras alterações de melhoria nos processos estudados.
1. Funcionário atende o paciente;
2. Funcionário passa o orçamento ao paciente;
3. Funcionário faz o cadastro do paciente na clínica;
4. O paciente é atendido pelo dentista;
5. Sai o resultado do procedimento que o paciente fez;
6. Paciente efetua o pagamento dos serviços utilizados na clínica;
7. Paciente remarca a consulta;
8. Paciente é liberado.
2.4 Ao final do mapeamento de cada processo, fazer observações do que você identificou como ponto a ser melhorado.
2.5 Passo 3 - Mapear os processos da empresa. Nesta atividade não há necessidade de ir até a empresa, pois o grupo irá trabalhar com as informações coletadas no Passo 2.
Para desenvolver esta atividade, siga a orientações:
Fazer o fluxograma de todos os processos identificados no Passo 2.
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3. ETAPA 2.
3.1 Passo 1 - Criar a missão, visão e valores da entidade estudada.
Missão
Apresentar serviços que possuam tecnologia atualizada, qualidade e bom atendimento, com intuito de transmitir confiança ao cliente.
Visão
Tornar-se referência na prestação de serviços odontológicos em Joinville no ano de 2016.
Valores
Possuir funcionários satisfeitos com o ambiente de trabalho e profissionais capacitados no desenvolvimento de suas funções; Ética; Atendimento acessível; Clientes que reconheçam a qualidade sobre os serviços prestados.
3.2 Passo 2 - Levantar os pontos fortes, pontos fracos, ameaças e oportunidades da entidade criada. O grupo deve utilizar os dados coletados no mapeamento do processo para identificar os pontos fortes e fracos.
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