Influência das Práticas da Gestão da Cadeia de Suprimentos na Gestão da Demanda

Universidade Metodista De Piracicaba

Faculdade de Engenharia, Arquitetura e Urbanismo

Programa De Pós Graduação Em Engenharia De Produção

Influência das Práticas da Gestão da Cadeia de Suprimentos Sobre a Gestão da Demanda – Um Modelo de Análise Conceitual

Wilson Aparecido Troque

Orientador: Prof. Dr. Sílvio R. I. Pires

Santa Bárbara d’Oeste

2004

Faculdade de Engenharia, Arquitetura e Urbanismo

Programa De Pós Graduação Em Engenharia De Produção

Influência das Práticas da Gestão da Cadeia de Suprimentos Sobre a Gestão da Demanda – Um Modelo de Análise Conceitual

Wilson Aparecido Troque

Orientador: Prof. Dr. Sílvio R. I. Pires

Dissertação apresentada ao Programa de Pós Graduação em Engenharia de Produção, na Faculdade de Engenharia, Arquitetura e Urbanismo, da Universidade Metodista de Piracicaba, como parte dos requisitos para obtenção do Título de Mestre em Engenharia de Produção.

Santa Bárbara d’Oeste

2004

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Influência das Práticas da Gestão da Cadeia de Suprimentos Sobre a Gestão da Demanda – Um Modelo de Análise Conceitual

Wilson Aparecido Troque

Dissertação de Mestrado defendida e aprovada em 03 de dezembro de 2003, pela Banca Examinadora constituída pelos Professores.

Prof. Dr. Sílvio Roberto Ignácio Pires

UNIMEP

Profa. Dra. Rosane L. Chicarelli Alcântara

UFSCar

Prof. Dr. Fernando Bernardi de Souza

UNIMEP

À minha querida mãe Maria Aparecida pelo exemplo de dedicação e amor, e para meus filhos Jaider e Jeisa por todo carinho e compreensão.

Agradecimentos

A Deus por ter me dado coragem e força para vencer este desafio.

Ao Prof. Dr. Sílvio Roberto Ignácio Pires, por toda a orientação, apoio e incentivo para a conclusão deste trabalho.

À minha querida Sislene por todo amor, compreensão na falta de tempo e apoio nos momentos de maior dificuldade.

Aos meus colegas de trabalho Pereira, José Carlos, Osmar, Sandra, Adalmir, Laércio, Tânia e Júlia, que nos últimos anos me incentivaram e me ajudaram.

Aos meus colegas Carlos Aravechia, Fernando, Luis Antonio e Carlos Palomares pela contribuição com os materiais e pelas discussões sobre o assunto deste trabalho.

À secretaria de Pós Graduação, aos professores e funcionários da UNIMEP, pela atenção e disponibilidade.

“A incerteza é o complemento do conhecimento”

ARROW

(filósofo e economista norte americano)

TROQUE, Wilson Aparecido. Influência das práticas da Gestão da Cadeia de Suprimentos sobre a Gestão da Demanda – Um modelo de análise conceitual. 2003. 199 f. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) – Faculdade de Engenharia, Arquitetura e Urbanismo, da Universidade Metodista de Piracicaba, Santa Bárbara d’Oeste.

Resumo

A Gestão da Cadeia de Suprimentos (Supply Chain Management – SCM) é uma das mais importantes fontes de diferenciais competitivos atualmente empregadas por empresas de todo o mundo, estabelecendo uma nova dinâmica operacional para as empresas nela envolvidas e alterando significativamente a forma de se gerir os processos de negócios dentro das cadeias produtivas. Por sua vez, a Gestão da Demanda (GD) é um dos principais processos influenciados por essas práticas. Esse trabalho traz uma análise da relação entre a GD e as práticas de SCM, abordando os principais elementos da GD e as principais práticas de SCM, além de propor um modelo conceitual de análise dessa relação.        

Palavras chave: Gestão da Cadeia de Suprimentos, Gestão da Demanda, Processos de Negócio, Modelo Conceitual.

TROQUE, Wilson Aparecido. Influência das práticas da Gestão da Cadeia de Suprimentos sobre a Gestão da Demanda – Um modelo de análise conceitual. 2003. 199 f. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) – Faculdade de Engenharia, Arquitetura e Urbanismo, da Universidade Metodista de Piracicaba, Santa Bárbara d’Oeste.

Abstract

Nowadays Supply Chain Management (SCM) is one of the most important sources of competitive differential, which has been used regularly by companies all over the world. It sets up a new operational dynamic to the companies involved with it and it changes substantially the way the business processes are managed. As a result, the demand management is one of the main processes that are influenced by these practices. Based on worksheets model this work presents a conceptual and general analysis of the relationship between the demand management and the SCM practices. This work presents an analysis of the relation between the DM and SCM practices, approaching the main elements of DM and the main practices of SCM, besides considering a conceptual model of analysis of this relation.

Keywords: Supply Chain Management, Demand Management, Business Process, Conceptual Model.

Lista De Figuras        3

Lista de Tabelas e Quadros        5

1.        Introdução        7

1.1.        Contextualização do tema        8

1.2.        Objetivos da pesquisa        11

1.3.        Metodologia de pesquisa aplicada        12

1.4.        Etapas e limitações da pesquisa        14

1.5.        Estrutura do Trabalho        14

2.        Processos de Negócio        16

2.1.        Visão de Processo de Negócio        17

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