Desenho Fluxograma do Processo.
Por: Vanessa DE Andrade Santos • 28/9/2015 • Trabalho acadêmico • 3.642 Palavras (15 Páginas) • 356 Visualizações
Em relação ao funcionamento das quatro partes que compõe o PDCA chegamos à conclusão que:
Plan: A fase de planejamento encontra se um processo ou um problema que necessite de solução, podendo ser um método, uma atividade etc. Depois de encontrado é desenhado o processo em questão para ser estudado de maneira cautelosa utilizando técnicas administrativas de produção, é situada então medidas e metas qualitativas e quantitativas que empreguem melhoras a serem alcançadas, após é desenvolvido um plano ação (5W2H), que defina padrões de acompanhamento do problema identificado.
Desenho Fluxograma do Processo.
[pic 1]
Fluxograma do Processo1 (elaborado pelo autor)
Plano de Ação
PLANO DE AÇÃO 5W2H | |
OBJETIVO? | Reduzir falhas ao classificar erros |
O QUÊ? | Falha no controle de criação, edição e versão dos documentos. |
ONDE? | Setor de criação, edição e desenvolvimento. |
POR QUE? | Contenção de despesas, evolução no quadro de desenvolvimento do projeto. |
COMO? | Implantar novos sistemas, capacitar funcionário responsável pelo setor e gerenciar falhas enquadrando o projeto entro das Normativas NBR ISO. |
QUEM? | A consultoria contratada e a empresa contratante Crystal Tech e todos colaboradores envolvidos. |
QUANDO? | 1/1/2015 |
QUANTO? | N/A |
Tabela 1 Plano de Ação 5W2H (Realizada pelo autor)
O Plano de Ação 5W2H é um checklist de atividades que precisam ser aplicadas de maneira clara pelos colaboradores da empresa, ele faz um mapeamento das atividades a serem desenvolvidas, estabelecendo o que será feito, quem fará o quê, em qual período de tempo, em qual área da empresa e todos os motivos para que a atividade em questão seja executada e qual o custo da ação a ser tomada.
Sendo uma ferramenta de muito útil para as empresas, por eliminar dúvidas que possam surgir futuramente sobre um processo, ação ou atividade, em um cenário ágil e competitivo como é o ambiente corporativo, a presença de duvidas acarreta problemas e atrasos que podem ser muito prejudiciais em questões decisivas para a empresa, com a utilização do 5W2H podemos agilizar as atividades a serem desenvolvidas, sanando duvidas e facilitando a tomada de decisão, pois um erro na transmissão de informações pode trazer prejuízos à organização. O nome 5W2H foi formado após juntar as primeiras letras dos nomes (em inglês) das diretrizes utilizadas neste processo, sendo elas:
- What – O que será feito (etapas)
- Why – Por que será feito (justificativa)
- Where – Onde será feito (local)
- When – Quando será feito (tempo)
- Who – Por quem será feito (responsabilidade)
- How – Como será feito (método)
- How much – Quanto custará fazer (custo)
Antes de utilizar o 5W2H é preciso que você estabeleça uma estratégia de ação para identificação e proposição de soluções de determinados problemas que queira sanar. Para isso pode-se utilizar de Brainstorm para se chegar a um ponto comum.
Tempestade de Ideias
[pic 2]
Figura 3 Brainstorm (http://www.google.com.br)
É necessário ter em mente os seguintes pontos:
- Tenha certeza de estar implantando as ações referentes às causas do problema levantado, e não sobre seus efeitos.
- Tenha certeza que suas ações não tenham qualquer efeito contrario, caso isso ocorra, deverão ser tomadas outras ações para eliminá-los ou corrigi-los;
- Propor diferentes soluções para os problemas analisados certificar-se dos custos aplicados e da real eficácia das ações aplicadas.
Do: Após definir o plano de ação se faz necessário documentar processos e mudanças do mesmo de maneira continuada e fazer com que tudo que foi planejado aconteça na pratica.
Processo de Implantação
[pic 3]
Fluxograma do Processo1 (elaborado pelo autor)
Check: Nesta etapa, deve-se averiguar os resultados práticos do processo de implementação do planejado, feita a verificação pode ser necessário o retorno à fase inicial de planejamento ou a fases anteriores do ciclo devido a resultados inesperados ou insatisfatórios, caso os resultados estiverem dentro da meta estabelecida podemos seguir a fase seguinte do ciclo, e como ferramenta de verificação podemos usar o Diagrama de Ishikawa.
O Diagrama de Ishikawa é uma ferramenta gráfica utilizada para o gerenciamento e o Controle da Qualidade em inúmeros processos, esta ferramenta também é conhecida como: Diagrama de Causa e Efeito, Diagrama Espinha-de-peixe ou Diagrama 6M.
O Diagrama foi proposto pelo engenheiro químico Kaoru Ishikawa, no ano de 1943, e foi aperfeiçoado nos anos seguintes, os problemas abordados nesse diagrama são classificados em seis tipos diferentes sendo eles: método, matéria-prima, mão-de-obra, máquinas, medição e meio ambiente, permitindo ao usuário estruturar hierarquicamente as causas possíveis de um certo problema ou gerar também uma chance de melhoria.
...