Projeto de consultoria
Por: brnkill • 27/9/2015 • Trabalho acadêmico • 2.675 Palavras (11 Páginas) • 348 Visualizações
FACULDADE ANHANGUERA
RELATÓRIO DE CONCLUSÃO DE MÓDULO
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM LOGÍSTICA, PROJETO INTEGRADOR – 1º A
PROJETO DE IMPLANTAÇÃO DE MELHORIAS E DESEMPENHO PARA A EMPRESA
Bruno Estevam – 1299300493
Edilza Rosana – 8489207662
Gabriel Augusto – 8484172218
Gidenilson Cavalcante – 8409149890
Joabson Soares – 84129879850
Julio Cesar – 8411149283
Michele Mesquita – 8492241493
Sara A. dos Reis – 1299269955
Washington Luiz – 1299269978
Professora Esp. Cleide Cristina da Silva
São Bernardo do Campo
2014
Índice
Resumo................................................................................................................03 Introdução
- Breve histórico da Empresa................................................................................04
Desenvolvimento do Projeto.................................................................................07
- Matriz de Análise SWOT Viabilidade Econômica...............................................08
- Brainstorming......................................................................................................10
- Resultado da Pesquisa........................................................................................11
Custos do Projeto...................................................................................................12
Conclusão...............................................................................................................13
Bibliografia..............................................................................................................14
Anexos....................................................................................................................15
Resumo
O Sonda proporciona aos seus colaboradores oportunidades de crescimento profissional e incentiva a criatividade, a iniciativa e o trabalho em equipe.
Com o problema de aumento de avarias no Sonda por degustação, apresentamos um projeto para melhoria de desempenho para a empresa, apresentando métodos e técnicas adequados. É proposto à empresa, pelo Setor de Marketing, e passará pela análise do Setor Financeiro, pelo RH e pela Diretoria, para obtenção de recursos financeiros e humanos.
Partimos do principio de que é através desta interação coletiva que nascem as ideias e inovação, permitindo a liberdade de expressões e transformação para um ser autônomo.
A nossa principal crença é de que a construção de uma história de sucesso não ocorre apenas por um lado. Ela está na corresponsabilidade da relação entre ambas as partes, empresa e colaborador, ou seja, uma troca mútua
Introdução
O grupo foi fundado na década de 1960, na cidade de Erval Grande, no Rio Grande do Sul, como uma sociedade familiar constituída por Andréa Sonda e seus filhos, Alcides, Vilamir, Idi e Delcir.
No final da década transferiram-se para Erechim onde, em 1974, inauguraram o primeiro supermercado.
A segunda unidade foi inaugurada em 1980, no Jaçanã, em São Paulo, cidade onde seriam inauguradas outras onze lojas, a mais recente em Piedade (São Paulo), inaugurada em 2008.
No final do ano 2000, a administração da rede foi instalada na Av. Paulista, um dos principais centros comerciais da cidade de São Paulo.
No ano de 2006, a empresa inaugurou um Centro de Distribuição com 208 mil metros quadrados, às margens da Via Anchieta.
Em 2011, duas lojas Sonda tornaram-se 24 horas: Sonda Tatuapé e Sonda Água Branca.
Já 2012 foi um ano de grandes novidades e expansão. Em janeiro, o Sonda São Bernardo do Campo iniciou seu atendimento ininterrupto.
O Sonda está entre os 10 melhores colocados do ranking 2013 da Abras (Associação Brasileira de Supermercados). A 36°edição da Pesquisa Ranking Abras nos posicionou em 9° lugar, superando nossa colocação do ano anterior, sendo 12° lugar em 2012.
Atualmente, o Grupo possui 25 lojas da rede Sonda Supermercados contando com 7 lojas Cobal Supermercados, 1 loja virtual e o Sonda Delivery, com mais de 7 mil funcionários, ao todo, fechou 2013 com a receita de vendas líquida em R$ 2,06 bilhões, aumento de 24% em relação ao ano anterior.
Slogan “Você entra cliente e vira fã”
MISSÃO
Antecipar, atender e superar as expectativas e as necessidades de nossos clientes internos e externos, oferecendo produtos de qualidade, variedade, preço justo e atendimento diferenciado para criar e manter uma relação de confiança.
VISÃO
Ser reconhecido e admirado por proporcionar aos seus consumidores uma experiência de compra diferenciada, baseada em três pilares: qualidade, variedade e preço justo. Ser reconhecido como o melhor grupo varejista do Brasil, com capital 100% nacional.
VALORES
- Integridade, ética e respeito a todo e qualquer indivíduo;
- Comprometimento: busca permanente pela qualidade e excelência;
- Cliente Satisfeito:
- Foco constante no atendimento; ouvir e responder todas as manifestações dos seus consumidores;
- Pessoas Motivadas:
- O Sonda proporciona aos seus colaboradores oportunidades de crescimento profissional e incentiva a criatividade, a iniciativa e o trabalho em equipe.
- Responsabilidade Socioambiental:
- O Sonda interage com as pessoas e com o meio ambiente, de forma equilibrada, e estimula o reaproveitamento de recursos, além de promover ações de combate à fome.
Estrutura administrativa do Sonda, unidade São Bernardo do Campo.
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Fonte: Organograma funcional elaborado pelos autores deste projeto.
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Desenvolvimento do projeto
O objetivo desse projeto é melhorar o relacionamento interpessoal e despertar nas pessoas o que elas realmente gostam de fazer, com honestidade, respeito aos colegas de trabalho e chances de progredir profissionalmente.
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