A ATIVIDADE COMPLEMENTARES PRESENCIAIS

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Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial

Escola de Educação Profissional Senac Rio Grande do Sul

Curso Técnico em Qualidade

Yara Barbosa Bustamante

ATIVIDADE 1- ATIVIDADE COMPLEMENTARES PRESENCIAIS I

Tutor: Leonardo Colucci

Varginha-MG

2022

METODOLOGIAS E HISTÓRICO DA QUALIDADE

A Qualidade está presente no nosso mundo há muito tempo, no entanto teve seu aprimoramento diante de acontecimentos das duas grandes Guerras Mundiais e a Revolução Industrial. Apesar de já existir, foi nesses grandes históricos fatos que a Qualidade foi melhor desenvolvida, pois a indústria passou a evoluir.

Mas, afinal o que é Qualidade? Vem do latim “qualitate”, seu conceito está ligado a atributos, valores, necessidades, percepções, resultados e excelência que envolve diretamente a satisfação dos clientes [1]. Atualmente, as empresas cada vez mais buscam competitividade, produtividade e padronização e para isso é preciso a aplicação da Qualidade de modo que os processos precisam de acompanhamento constante e assim alcançar mais eficiência e eficácia. 

EVOLUÇÃO HISTÓRICA DA QUALIDADE

A Qualidade passou por várias fases, de maneira a se tornar mais abrangente e complexa, conforme a Figura 1.

Figura 1: Fases da Qualidade

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FONTE: CARDOSO [2]

A Fase da Inspeção tem seu início com as produções em massas, onde não havia critérios estatísticos. Já na Fase do Controle Estatístico a variabilidade no processo é reconhecida. Na Fase da Garantia da Qualidade entram novas abordagens em relação aos custos e a confiabilidade e por fim a Fase da Gestão da Qualidade/Qualidade Total inicia-se a competitividade no mercado em que o foco é no cliente em oferecer melhores custos.

A Qualidade exige atualizações a todo momento, pois com o avanço das tecnologias, as novas percepções, pesquisas e estudos em desenvolvimento a área da Qualidade tende a gradativamente mais progredir.

CONTEXTUALIZAÇÃO COM O MERCADO E O PERFIL PROFISSIONAL

A área de Qualidade é muito versátil podendo o técnico trabalhar em diversos setores tais como: setor automotivo, metalúrgico, alimentício e saúde, bancos, empresas fornecedoras de serviços e comércio em geral. Em tempos atuais, poder trabalhar em diferentes ramos é um benefício, de modo a ter uma formação ampla, ter mais chances no mercado de trabalho e ter uma flexibilidade na carreira.

ATUAÇÃO E ATIVIDADES DO TÉCNICO EM QUALIDADE EM DIVERSOS SEGMENTOS

De modo geral a Qualidade desenvolve profissionais para uma atuação de excelência. O profissional técnico em Qualidade atua no controle, inspeção, garantia e gestão da qualidade. Pode ocupar os cargos de auditor de qualidade, inspetor de qualidade e assistente de qualidade de processos. As atividades que fazem parte do dia a dia de um técnico em qualidade são:

• Participação em auditorias internas e/ou externas.
• Elaboração de gráficos dos dados coletados.
• Elaboração e realização de pesquisa de satisfação do cliente e do mercado.
• Descrição de novos processos e manutenção.
• Elaboração e atualização de documentos de qualidade.
• Realização de testes em amostras.
• Acompanhamento da qualidade da matéria-prima.
• Realização de treinamentos de capacitação.
• Acompanhamento, realização e avaliação dos processos.
• Implementação de métodos e ferramentas da qualidade.
• Realização de inspeções em produtos e processos produtivos.

As características do profissional exige proatividade, flexibilidade, adaptação a mudanças, perfil de liderança, boa comunicação e fácil relacionamento e organização.