A Auditoria da Qualidade
Por: Rlilianee • 15/6/2015 • Trabalho acadêmico • 867 Palavras (4 Páginas) • 396 Visualizações
Simulado P1 – Auditoria da Qualidade
QUESTÕES SOBRE A GLOBALIZAÇÃO E SEUS EFEITOS
1) Defina globalização e comente alguns de seus efeitos. Descreva os benefícios em se tornar uma empresa global.
2) Porque a qualidade é tão importante no âmbito na globalização?
3) Defina organizações internacionais, multinacionais e transacionais.
4) Conceitue vantagem competitiva e descreva o seu relacionamento com a globalização.
5) Descreva o significado dos termos “momento e verdade” e “fidelização dos clientes”.
6) Comente como as empresas estão transformando os seus clientes em vendedores.
7) Descreva o seu entendimento sobre vantagem competitiva. Quais são as maneiras que as organizações empresariais concorrem uma com as outras.
8) Descreva a importância da inovação e da criatividade no contexto empresarial.
9) Defina conceitos: Qualidade; Competitividade e Fidelização.
QUESTÕES SOBRE CONCEITOS GERAIS DA QUALIADADE
10) Faça um rápido resumo da evolução da qualidade até hoje.
11) Descreva a importância da qualidade nos dias atuais.
12) Comente sobe a importâncias do “foco no cliente” para as empresas. Descreva a diferença entre “foco no cliente” e”foco do cliente”.
13) Explique o conceito de “qualidade na fonte”. Por que é importante?
14) Descreva o seu entendimento sobre o conceito da “pirâmide hierárquica invertida”.
15) Descreva o seu conceito sobre qualidade, citando e comentando os seus cinco aspectos.
16) Explique porque a qualidade pode ser diferente para clientes diferentes, em tempos e condições diferentes.
17) A seu ver, qual a importância do processo de melhoria contínua para a empresa.
18) Cite e comente as partes envolvias (clientes) no contexto da qualidade total.
19) Explique o conceito de que todos na organização têm fornecedores e clientes internos.
20) Descreva as atitudes e responsabilidades dos fornecedores em relação a seus clientes internos/ externos.
21) Descreva o seu entendimento sobre os termos:Qualidade, Controle de Qualidade; Garantia da Qualidade; Sistema da Qualidade e Gestão da Qualidade.
22) Cite algum sistema Descreva o seu conceito sobre qualidade percebida pelo cliente.
23) de garantia de qualidade de seu conhecimento, comentando a cerca de sua finalidade e campo de aplicação.
PLANEJAMENTO DO CONTROLE DE QUALIDADE
24) Descreva o seu conceito sobre qualidade e por que é tão importante nos dias atuais?
25) Descreva algumas lacunas que podem existir entre as expectativas dos
consumidores e suas percepções de um produto ou serviço.
26) Descreva de modo resumido os passos a serem seguidos para o
planejamento do controle da qualidade.
27) Descreva onde as checagens da qualidade (inspeções) podem ser realizadas.
28) Quais são a vantagens e desvantagens da inspeção 100%? Explique por que não garante que um produto seja totalmente isento de erros.
29) Defina os termos:
a) Amostragem e Planos de Amostragem
b) Qualidade de conformidade
c)Controle por atributos
d)Controle por variáveis
30) Defina inspeção por atributos e inspeção por variáveis.
31) Descreva e comente sobre onde as checagens da qualidade (inspeções) podem ser realizadas.
QUESTÕES SOBRE SISTEMAS JIT
32) Descreva produção artesanal, produção em massa e produção enxuta.
33) Comente as principais vantagens da produção enxuta, destacado a sua importância.
34) Descreva a importância da Qualidade no contexto da Manufatura Enxuta.
35) O que é sistema JIT? Qual o objetivo final do JIT? Cite seus objetivos de apoio.
36) Em sua opinião JIT e Kanban significam a mesma coisa? Se existir diferença comente.
37) Descreva de modo resumido o funcionamento do sistema Kanban.
38) Comente as principais restrições existentes para a implantação do JIT.
39) Que desperdícios estão incluídos na filosofia JIT?
40) Cite quatro estruturas de um sistema JIT e comente pelo menos dois elementos de cada.
41) Comente a cerca da evolução do JIT nos dias atuais.
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