MANUTENÇÃO E AUDITORIAS NO SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE (SGQ): ESTUDO DE CASO NA THYSSENKRUPP AUTOMOTIVE SYSTEMS DO BRASIL
Por: Johnny Freitas • 7/5/2018 • Trabalho acadêmico • 3.936 Palavras (16 Páginas) • 285 Visualizações
[pic 1][pic 2]
CENTRO UNIVERSITÁRIO UNA
UNATEC – CAMPUS BARREIRO
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DA QUALIDADE
MANUTENÇÃO E AUDITORIAS NO SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE (SGQ): ESTUDO DE CASO NA THYSSENKRUPP AUTOMOTIVE SYSTEMS DO BRASIL
AVELAR, Estevão Henrique Alves
CESAR, Eduardo
DIAS, Emanuela Andrade
FERNANDES, Thiago Ferreira
FREITAS, Johnny Michael de
QUINTÃO, Edmar
ROCHA, José Filipe
SALATIEL, Thiago
BELO HORIZONTE / MG
2012
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CENTRO UNIVERSITÁRIO UNA
UNATEC – CAMPUS BARREIRO
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DA QUALIDADE
MUNUTENÇÃO E AUDITORIAS NO SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE (SGQ): ESTUDO DE CASO NA THYSSENKRUPP AUTOMOTIVE SYSTEMS DO BRASIL
Trabalho Interdisciplinar apresentado à disciplina de Projeto Aplicado do 2º Ciclo / Módulo B do Curso Superior de Tecnologia em Gestão da Qualidade – UNATEC – Barreiro – Noite.
Orientadora: FIGUEIREDO, Yolanda
AVELAR, Estevão Henrique Alves
CESAR, Eduardo
DIAS, Emanuela Andrade
FERNANDES, Thiago Ferreira
FREITAS, Johnny Michael de
QUINTÃO, Edmar
ROCHA, José Filipe
SALATIEL, Thiago
BELO HORIZONTE / MG
2012[pic 5]
LISTA DE FIGURAS
FIGURA 1 OCC – Organismo (Organização) Certificador Credenciado 12
FIGURA 2 TBMS2 – Gestão de sistemas e avanço dos resultados 24
LISTA DE TABELAS[pic 6]
TABELA 1 Lista dos procedimentos implantados 25
TABELA 2 Cronograma de auditorias 26
LISTA DE SIGLAS[pic 7]
ABNT – Associação Brasileira de Normas Técnicas
GM – General Motors
INMETRO – Instituto Nacional de Metrologia, Qualidade e Tecnologia.
ISO – International Organization for Standardization
NBR – Norma Brasileira Regulamentadora
QOS – Quality Operation System
RSE – Responsabilidade Social Empresarial
SGQ – Sistema de gestão da qualidade
TBMS – Thyssenkrupp Business Management Systems
TKASB – Thyssenkrupp Automotive Systems do Brasil
V&M – Vallourec & Mannesmann Tubes
SUMÁRIO[pic 8][pic 9]
1 INTRODUÇÃO 06
1.1 Problema 09
1.2 Objetivos 09
1.2.1 Objetivo Geral 09
1.2.2 Objetivos Específicos 09
2 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 10
2.1 Planejamento Estratégico 10
2.2 A ABNT NBR ISO TS 16949 10
2.2.1 Apresentação e Escopo 10
2.2.2 Requisitos Gerais 11
2.3 O que é Auditoria 11
2.3.1 Auditoria Interna 12
2.3.2 Auditoria Externa 12
2.4 Responsabilidade Social Empresarial (RSE) 13
3 METODOLOGIA 14
4 COLETA E ANÁLISE DE DADOS 15
4.1 Fluxo do processo de auditoria 17
4.2 A responsabilidade social e ambiental 20
5 CONCLUSÕES 21
6 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 23
7 ANEXOS 24
[pic 10]
1 INTRODUÇÃO
A Thyssenkrupp Automotive Systems é uma empresa multinacional de origem alemã, que faz parte de um grupo que atua globalmente nos ramos siderúrgico, automotivo, equipamentos industriais, elevadores, prestação de serviços e etc.
Estabelecer a divisão automotiva no Brasil foi uma decisão estratégica da empresa, em função do crescimento da produção da indústria automobilística brasileira, ocorrido no país em 1996. Na época, a empresa operava com apenas uma linha de produto, dentro da Karmann Ghia do Brasil, onde era feita a montagem completa da suspensão dianteira do Ford Fiesta. As boas perspectivas de crescimento do segmento automotivo se confirmaram em 1997, com a produção de 2,7 milhões de veículos e a instalação de novas montadoras no país.
Esta evolução teve reflexo também na empresa, que, no segundo semestre de 1997, transferiu suas operações para a Avenida Robert Kennedy, em São Bernardo do Campo, São Paulo.
Em fevereiro de 1998, acompanhando o movimento chamado de mineirização dos fornecedores da Fiat Automóveis, a empresa instalou-se também em Ibirité (MG), onde iniciou o fornecimento de componentes de suspensão para o Fiat Palio, hoje fornecendo para praticamente todos os modelos produzidos pela Fiat Automóveis.
Suportando o crescimento das atividades do cliente Ford no Brasil, em 2001 inicia-se a construção de mais uma unidade fabril no município de Camaçari-BA, para fornecer componentes de suspensão para os veículos do projeto Ford Amazon, cuja produção iniciou em abril de 2002.
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