A Gestão Organizacional

Gestão Organizacional

1)Texto base:

Considere as afirmações apresentadas a seguir sobre características da liderança estratégica.

I) Espírito crítico, mas não inovador; assimilador, aprendiz e coreógrafo; compartilha poder com atenção; condutor e alavancador.

II) Expertise em várias áreas; experiência em muitas indústrias; portfólio de vários conhecimentos; controlador de pessoas e patrocinador;

III) Perspectiva global e sistêmica; cria divisões entre as pessoas; colaboração; conhecimento íntimo do cliente; conhecimento dos concorrentes; acessível, próximo, apoiador.

Escolha a alternativa CORRETA para (V) VERDADEIRA e (F) FALSA.

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Selecione uma alternativa:

[pic 1]a) V-V-V

[pic 2]b) F-F-F

[pic 3]c) V-F-V

[pic 4]d) F-V-F

[pic 5]e) F-V-V

2)Texto base:

Escolha alternativa CORRETA sobre como devemos lidar com os conflitos em negociação:

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Selecione uma alternativa:

[pic 6]a) Conflitos existem e não podem contribuir para a inovação e melhores decisões em grupo.

[pic 7]b) Conflitos não podem existir nas organizações.

[pic 8]c) Conflitos existem e se bem gerenciados sempre contribuem para a inovação e melhores decisões em grupo.

[pic 9]d) Conflitos existem e se bem gerenciados podem contribuir para a inovação e melhores decisões em grupo.

[pic 10]e) Conflitos existem e se bem gerenciados podem contribuir para a inovação, mas as decisões sempre cabem ao chefe.

3)

A Análise de Pareto é uma técnica estatística utilizada na tomada de decisão que permite selecionar e priorizar um número pequeno de itens capazes de produzir grande efeito na melhoria dos processos.

Sobre a aplicação da técnica de Pareto, indique se as afirmações apresentadas a seguir são verdadeiras (V) ou falsas (F):

( ) 80% das reclamações dos clientes surgem a partir de 100% de seus produtos ou serviços.

( ) 80% dos atrasos no cronograma surgem a partir de 20% das possíveis causas dos atrasos.

( ) 80% do lucro de uma organização provém de 80% de seus produtos ou serviços.

( ) 20% de sua força de vendas responde por 80% do faturamento da sua empresa.

( ) 20% de defeitos nos sistemas operacionais causam 80% dos seus problemas.

Baseado em: <http://www.canaldaestrategia.com.br/?p=1897>.

Escolha a alternativa com a sequência CORRETA de indicações, de cima para baixo:

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Selecione uma alternativa:

[pic 11]a) V – V – V – V – V.

[pic 12]b) F – F – F – F – F.

[pic 13]c) V – F – V – F – V.

[pic 14]d) V – F – V – F – F.

[pic 15]e) F – V – F – V – V.