A INFLUÊNCIA DA INTERNET DAS COISAS NO CONSUMO ONLINE
Por: Fernando Ciuffardi • 6/12/2017 • Monografia • 6.569 Palavras (27 Páginas) • 252 Visualizações
FUNDAÇÃO INSTITUTO DE ADMINISTRAÇÃO
FIA
A INFLUÊNCIA DA INTERNET DAS COISAS NO CONSUMO ONLINE
FERNANDO CIUFFARDI
SÃO PAULO
2015
FUNDACÃO INSTITUTO DE ADMINISTRAÇÃO
FIA
A INFLUÊNCIA DA INTERNET DAS COISAS NO CONSUMO ONLINE
Trabalho de Conclusão de Curso apresentado a Fundação Instituto de Administração – FIA para obtenção do certificado de conclusão de curso de pós-graduação Latu Sensu – Engenharia de Marketing.
FERNANDO CIUFFARDI
ORIENTADOR: PROF. DR. FÁBIO LOTTI OLIVA
SÃO PAULO
2015
DEDICATÓRIA
Dedico esse trabalho à minha família e principalmente meu pai, que estava do meu lado neste desenvolvimento.
AGRADECIMENTOS
Agradeço à Deus pela vida e seu amor.
Agradeço também à minha família pelo suporte e a equipe da Fundação Instituto de Administração – FIA, por me proporcionar este curso.
RESUMO
O mercado de E-commerce está em crescimento rápido e é tendência no ambiente global atual, logo novos negócios e funcionalidades deste nicho são imprescindíveis para o destaque competitivo.
Se a empresa que atua no E-commerce tem oportunidades de novos negócios e desenvolvimento de funcionalidades, isso traz como consequência o aumento de vendas e fidelidade de clientes através da integração da tecnologia.
Desta forma iremos identificar que tipos de funcionalidades no E-commerce que possam atrair novos clientes e fidelizar o consumo da geração Y. E também novas oportunidades de negócios entendendo o cliente, comportamento e necessidades diante do E-commerce.
Hoje a internet conecta o mundo, e como seria se o mundo e as coisas estivessem conectadas e conversando entre elas?
Essa possibilidade encanta o mundo com os benefícios que isso trará para o dia a dia, seja com saúde, costumes e integração em sua vida.
Hoje mais do que nunca estamos conectados e quando nossas coisas, aparelhos estiverem conectados, então teremos a possibilidade de nos tornarmos uma só coisa e integrados expandirmos nossa vivencia e experiência de vida.
Palavras-chave: E-commerce, compra online, internet das coisas, geração Y.
ABSTRACT
The E-commerce market is growing rapidly and is trend in the current global environment, so new businesses and functionality of this niche are essential for competitive highlighted.
If the company engaged in E-commerce has new business opportunities and development of features that brings the effect of increasing sales and customer loyalty by integrating technology.
In this way we will identify what types of features in E-commerce that can attract new customers and retain the consumption of generation Y. And also new business opportunities by understanding the customer behavior and needs before the E-commerce.
Today the internet connects the world, and what if the world and the things were connected and talking to them?
This possibility enchants the world with the benefits this will bring to everyday life, be it health, customs and integration in your life.
Today more than ever we are connected and when our stuff, devices are connected, then we will be able to become one thing and integrated expand our experiences and life experience.
Keywords: E-commerce, online shop, internet of things, generation Y.
LISTA DE IMAGENS[a]
Figura 1 – Conceito Hype cyclede Web 2.0 14
Figura 2 - O 4Ps de Kotler Erro! Indicador não definido.5
Figura 3 – O modelo de comportamento do consumidor - (Blackwell, Miniard e Engel, 2005) 176
Figura 4 – Como consumidores tomam decisões para bens e serviços - (Blackwell, Miniard e Engel, 2005) 177
Figura 5 - Modelo de Aceitação Tecnológica Estendido 200
Figura 6 – Hyper cycle 2015 201
Figura 7 - Modelo Teórico da Pesquisa 232
Figura 8 - Gráfico sobre o número de indivíduos que realizaram compras pela internet 243
Figura 9 - Gráfico sobre o número de indivíduos que tem suas vidas impactadas pela internet 244
Figura 10 - Resultados da ANOVA 300
LISTA DE TABELAS[b]
Tabela 1 – Saida da analise fatorial para influencia da tecnologia no futuro do E-commerce 27
Tabela 2 – Estatisticas descritivas das variaveis dependentes 27
Tabela 3 – Correlação de Pearson 28
Tabela 4 – Resultados da anova 29
Tabela 5 – Expectativas nas gerações 31
SUMÁRIO
1. INTRODUÇÃO 8
1.1. Objetivo 9
1.2. Objetivos específicos 9
1.3. Importância 10
1.4. Contribuição 10
1.5. Viabilidade 11
1.6. Originalidade 11
2. REFERENCIAL TEÓRICO 12
2.1. Apresentação do capítulo 12
2.2. Hyper cycle e estudos da internet 12
2.3. Como se comporta o consumidor 14
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