ANÁLISE DE FLUXOS DE INFORMAÇÃO DE UM PROCESSO PRODUTIVO: O CASO DE UMA EMPRESA DE EMBALAGEM”
Por: henriqueadm2000 • 27/4/2015 • Monografia • 11.769 Palavras (48 Páginas) • 401 Visualizações
UNIVERSIDADE FEDERAL DO ESPÍRITO SANTO
CENTRO DE CIÊNCIAS JURÍDICAS E ECONÔMICAS
ADMINISTRAÇÃO
RAUL MOREIRA ZOBOLE
Relatório técnico
“ANÁLISE DE FLUXOS DE INFORMAÇÃO DE UM PROCESSO PRODUTIVO: O CASO DE UMA EMPRESA DE EMBALAGEM”
VITÓRIA
2013
Relatório técnico
“ANÁLISE DE FLUXOS DE INFORMAÇÃO DE UM PROCESSO PRODUTIVO: O CASO DE UMA EMPRESA DE EMBALAGEM”
Relatório técnico apresentado como parte dos requisitos necessários à obtenção do título de graduação em Administração, outorgado pela Universidade Federal do Espírito Santo.
Professor: Hélio Zanquetto Filho.
VITÓRIA
2013
RAUL MOREIRA ZOBOLE
Relatório técnico
“ANÁLISE DE FLUXOS DE INFORMAÇÃO DE UM PROCESSO PRODUTIVO: O CASO DE UMA EMPRESA DE EMBALAGENS”
Relatório técnico desenvolvido como exigência curricular para Colação de Grau em Administração, da Universidade Federal do Espírito Santo.
Vitória, 2013
COMISSÃO EXAMINADORA
_________________________________________
Prof. Dr. Hélio Zanquetto Filho
Universidade Federal do Espírito Santo
Orientador
_________________________________________
Prof.ª. Taciana Lemos Dias
Universidade Federal do Espírito Santo
_________________________________________
Prof.ª. Julia B. Margoto
Universidade Federal do Espírito Santo
DEDICATÓRIA
Dedico esse trabalho primeiramente a Deus pela oportunidade dada nesse plano, à minha família por sempre me apoiar, a meus amigos por ser a família que eu escolhi e a Larissa Fabriz, pelo amor incondicional.
AGRADECIMENTOS
Agradeço aos amigos e família pela força, ao Professor Hélio Zanquetto pelas revisões e orientações, e aos funcionários da empresa estudada, pela compreensão e presteza durante o trabalho de atuação do pesquisador.
RESUMO
Atualmente gestores buscam um melhoramento constante nos resultados das organizações das quais representam. Para o surgimento de bons resultados há a necessidade de um aprimoramento contínuo das atividades da organização, o que inclui: investimentos em tecnologias, busca de mão de obra qualificada, melhoramento sucessivo dos setores produtivos e administrativos, entre outros fatores. Tomando essas premissas como base, o gestor busca sempre qualificar cada vez mais os setores presentes no meio produtivo, a fim de otimizá-los. Porém, vale lembrar, que nenhum departamento da organização trabalha de forma isolada, ou seja, há a necessidade de relação entre esses setores. Por meio de uma análise dos problemas percebidos pelos indivíduos inseridos no processo de produtivo, foi captada a ideia de que o fator mais notado nesse ponto foi a falta de integração e o problema do fluxo de informação. Tomando essa informação como base, foi instituída uma captura de dados (através de entrevistas) a qual teve por objetivo buscar as causas que levavam a esse problema. A partir daí foi possível verificar que ocorrem interpretações distintas na forma como o fluxo de informações acontece em seus departamentos e no nível de importância atribuído, pelos indivíduos inseridos, à troca de informações. Foi então deduzido que a organização deveria assimilar os seus objetivos e estratégias a forma como a interação é feita internamente, afim de que o objetivo da empresa se assimile com o objetivo dos setores, passando-as de forma clara aos responsáveis pelo seu processo produtivo. Foi possível deduzir igualmente a necessidade de se aplicar uma linguagem comum nessas comunicações para que seja alcançada uma sinergia na forma como elas são interpretadas.
LISTA DE TABELAS
Tabela 1 – Quantidade Mínima de interações entre os setores................................ 30
Tabela 2 - Quantidade máxima de interações diárias entre os setores.................... 30
Tabela 3 - Nível de Importância atribuído às informações ....................................... 32
Tabela 4 – Frequência do uso dos meios de comunicação do setor Comercial em % ....................................................................................................................................33
Tabela 5 – Frequência do uso dos meios de comunicação do setor Logística em % ....................................................................................................................................33
Tabela 6 - Frequência do uso dos meios de comunicação do setor Comercial em % ....................................................................................................................................34
Tabela 7 - Frequência do uso dos meios de comunicação do setor Produção em %................................................................................................................................34
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