ATPS: Comportamento organizacional e comunicação

FACULDADE ANHANGUERA DE CAMPINAS

CURSO BACHAREL EM CIÊNCIAS CONTÁBEIS

COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL E COMUNICAÇÃO

JUNHO/2013

ETAPA 1

 Definir os traços da personalidade de cada personagem do Pet Glamour criar uma tabela onde visualizem os traços de personalidades e uma implicação negativa

TRAÇOS DE PERSONALIDADE IMPLICAÇÃO NEGATIVA

ALBA EXTROVERSÃO EGOÍSTA

JOÃO EXTROVERSÃO ESTRESSADO

RUI CONCIÊNCIA INSSEGURO

ANITA ABERTURA EXPERIÊNCIA DEPRESSIVA

LÉA ABERTURA\EXPERIÊNCIA DEPRESSIVA

EDER ABERTUA EXPERIENCIA DESAGRADÁVEL

LEILA ESTABILIDADE EMOCIONAL NÃO CONFIAVEL

ELAINE ESTABILIDADE EMOCIONAL NÃO CONFIAVÉL

IARA ESTABILIDADE EOCIONAL EXIGENTE

Pet Glamour, uma empresa de pet shop que tem como dono os irmãos Lourenzão. No ultimo ano a falta de motivação dos gestores junto a falta de motivação dos funcionários causou a queda de 4% no faturamento da empresa, Um culpa outro pela falta de competência, Alba alega que João não administra bem a empresa e João diz que Alba não ajuda na parte burocrática Alba sempre trabalhou em cabeleireiro e João se formou recentemente na em Tecnologia em Gestão Comercial os dois compartilhavam o gosto por bichos e decidirão abrir seu próprio negocio.

A equipe é formada por duas vendedoras Leila e Elaine, no banho e tosa trabalham Eder, Anita e Léa juntos a Alba e o gerente Rui, João cuida da administração. Observamos ao todo percebemos ainda que essa equipe precisa de organização, entendimento motivação e desempenho gerando até mesmo conflitos. Temos então um gerente que ñ consegue estabelecer normas, vendedores que apresentam frequentes atestados médico e atrasos, e uma equipe de banho e tosa que utiliza produtos sem nenhuma autoridade. Uma empresa totalmente sem dialogo e organização.

Trabalhando na personalidade de cada um da empresa aplicamos uma tabela onde se encontra a teoria Big Five e a implicação negativa de todos inclusive os gestores.

Teoria dos traços (big five)

A teoria dos traços é uma forma de relatar a personalidade da empresa, existem centenas de traços , porém pesquisadores dos campos reduziu todos os traços sigeridos em apenas cinco fatores que passam ser chamados de teoria BIG FIVE são eles:

 EXTROVERSÃO

Pessoa gregária, assertiva e sociável (gerente Rui Leme) por sempre perder o controle da gerencia.

 AGRABILIDADE

Personalidade cooperativa agradável (Anita Tulio Jordão e Léa Tulio Jordão) por serem agradáveis e cooperativas.

 CONCIÊNCIA

Pessoa trabalhadora, organizada confiável (Eder Seles) realiza bem seu trabalho tem seu talento artístico porem causa mal estar com as meninas do banho e tosa quando se vangloria pelo seu talento monstando ser melhor que elas.

 ESTABILIDADE EMOCIONAL

Autoconfiante (vendedoras Leila Xavier e Elaine Vérner) por usar os produtos da loja sem nenhuma autoridade

 ABERTURA A EXPERIÊNCIA

Pessoa criativa, curiosa culta (Alba Lourenzão e João Maria Lourenzão) por terem criatividade de abrir seu próprio negócio

Implicação Negativa

Aplicamos também para cada um da equipe do Pet Glamour uma implicação negativa onde nos ajudou a identificar qual característica que predomina em cada um. Observamos então uma empresa ao todo desmotivada, sem dialogo e falta de interesses.

João, esta subcarregado com o seu negócio dando errado por tanto colocamos negativamente estressado com a gerência.

Elba, mostra-se egoísta por não ajudar João no trabalho burocrático cuidar apenas do banho e tosa e ainda reclamar da gerência do irmão.

Rui, um tanto inseguro com sua gerência onde funcionários desobedecer suas ordens.

Anita e Léa são depressivas pelo fato de seu amigo de trabalho se achar superior a elas que o torna desagradável

Leila e Elaine não são confiáveis por não apresentar seu papel na empresa quando chegam com frequentes atrasos e atestados médico. Fato de não serem confiáveis não significa que não faze bem seu trabalho.

Colocar a cada um uma meta um premio ao conclui talvez motivasse o percentual anual pois diante de tudo nenhuma atitude esta sendo tomada ocorrendo cada vez mais a queda no faturamento, fazendo reuniões propondo a visão de cada um na empresa deixaria claro a visão sistêmica de cada um.

ETAPA 2

 Definir os processos motivacionais que envolve os gestores do pet glamour.

Mostramos nessa tabela dois fatores os que motiva os gestores do Pet Glamour e o que os desmotiva tornando assim mais fácil o desempenho de cada um.

TABELA DE MOTIVAÇÃO

FATOR QUE MOTIVA FATOR QUE DESMOTIVA

ALBA GOSTA DO QUE FAZ FALTA DE RECONHECIMENTO

JOÃO STATUS, SER RECONHECIDO SOBRECARGA DE TRABALHO

RUI FALTA DE AUTORIDADE

Questionário TESTRESS respondido por Alba, João e Rui

Alba Lourenzão escore (10-29)

João Maria Lourenzão score (30-39)

Rui Leme score (30-39)

RELATÓRIO

Stress é um composto de revolta pessoal, social e fisiológicas.

Embora o conceito stress seja relativamente