Desafio profissional processos gerenciais

UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP

CURSO: TECNOLOGIA EM GESTÃO FINANCEIRA

NOME Ricardo

RA 016.........

Desafio Profissional

Disciplinas Norteadoras:

Processos Gerenciais e Matemática

Tutora EAD: Jaquelini Tonon Stefanello

Santo André / SP

2015

UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP

CURSO: TECNOLOGIA EM GESTÃO FINANCEIRA

Desafio Profissional

Disciplinas Norteadoras:

Processos Gerenciais e Matemática

Tutora EAD: Jaquelini Tonon Stefanello

Trabalho desenvolvido para o curso de Tecnologia em gestão financeira disciplinas norteadores Processos Gerenciais e matemática , apresentado à Anhanguera Educacional como requisito para a avaliação na Atividade Desafio Profissional do 1º bimestre 2015_02, sob orientação da tutora EAD Jaquelini Tonon Stefanello

Santo André/SP

2015

SUMÁRIO

Introdução..........................................................................................................01

Estrutura Organizacional......................................................................................02

Organograma......................................................................................................03

Plano de capacitação e Desenvolvimento ( Diretores e Gestores)......................................04

Plano de capacitação e Desenvolvimento (Diretores e Gestores)................................05

Plano de capacitação e desenvolvimento/motivação (operacional).............................06

Plano de capacitação e desenvolvimento/motivação (operacional).............................07

Considerações finais............................................................................................08

Referências .......................................................................................................09

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INTRODUÇÃO

O objetivo deste trabalho visa elaborar um método de capacitação e desenvolvimento para os diretores, gerentes e colaboradores do Hipermercado Hoterdan, voltado às melhorias de seu desempenho e habilidades profissionais e assim criar redes do hipermercado em todo território Estadual. Assim sendo, foram realizadas alterações significativas na estrutura organizacional; tornando-a mais eficaz acerca da utilização dos recursos de capital humano, também foram contratados mais funcionários técnicos para os serviços, remanejados funcionários já existentes entre os setores da empresa na tendência de motivar os funcionários e consequentemente realizar os serviços em menor tempo e melhor qualidade. A principio o foco da capacitação foi para aos diretores e gestores, através de cursos e remanejamento de funções. Posterior houve alterações no setor operacional, incluindo cursos de capacitação e motivação como pré-requisito para promoção interna.

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1. ESTRUTURA ORGANIZACIONAL

Sabendo que a empresa é um conjunto de atividades e que o conhecimento, habilidade e atitude (CHA) se tornou indispensável para a formação e crescimento de qualquer organização, segui abaixo a estrutura organizacional que melhor de adéqua ao Hipermercado Hoterdan.

Após a realização da análise Swot, ( força, fraqueza, oportunidades e ameaças) foi contatado alguns pontos forte e fracos da organização, e dentre eles podemos destacar como ponto forte a ótima aceitação dos clientes em relação ao ambiente do hipermercado, visto que, a empresa detêm 70% do mercado da cidade onde está instalada, e como ponto fraco, o fato dos estratégicos da organização estarem despreparados e mau treinados, e não colocando a devida atenção ao planejamento e a criação de estratégias para o controle e crescimento da organização, já que os mesmos estão focados nos problemas técnicos e operacionais.

Observar-se ainda, que a organização do Hipermercado possui uma política interna de promoções através de indicações, que muitas vezes podem ser de pessoas sem as habilidades necessárias para assumir tal responsabilidade.

Após serem feitas estas análises, a consultoria sugere que a organização se torne descentralizada (Boton Up), onde o pessoal da base tenha a liberdade de passar as informações para os táticos, e que estes já levem aos estratégicos os problemas com sugestões de melhorias, já que este é atualmente o modelo de organização mais moderno.

Foi definido então um organograma levando em consideração o médio porte e as necessidades

da empresa.

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2. PLANO DE CAPACITAÇÃO E DESENVOLVIMENTO

Identificar que o Conhecimento, Habilidade e a Ação (CHA) é uma ferramenta essencial para o bom andamento

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