Diagnóstico Organizacional - Avianca
Por: Lucas Souza • 14/4/2019 • Trabalho acadêmico • 2.940 Palavras (12 Páginas) • 155 Visualizações
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SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO 4
2 DESENVOLVIMENTO 5
3 DESCRIÇÃO DE CARGOS 5
3.1 GERENTE DE DESPACHO 5
3.1.1 Qualificações Mínimas 5
3.2 SUPERVISOR DE DESPACHO 6
3.2.1 Qualificações Mínimas 6
3.3 AGENTE DE DESPACHO 6
3.3.1 Qualificações Mínimas 6
4 RECRUTAMENTO E SELEÇÃO 6
4.1 RECRUTAMENTO INTERNO 7
4.2 RECRUTAMENTO EXTERNO 7
4.3 SELEÇÃO 7
5 AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO 8
6 REMUNERAÇÃO PRATICADA 8
6.1 BENEFÍCIOS 8
6.2 PESQUISA SALARIAL E DE BENEFÍCIOS DE MERCADO 9
7 PLANEJAMENTO DE CARREIRAS 9
7.1 VOE MAIS ALTO 9
8 SEGURANÇA DO TRABALHO 9
8.1 EPI - EQUIPAMENTO DE PROTEÇÃO INDIVIDUAL 9
8.2 MÉDICOS 10
9 ESTILO DE LIDERANÇA 10
10 MUDANÇAS REALIZADAS NOS ÚLTIMOS ANOS 10
11 SINDICATO 10
12 RESPONSABILIDADE SOCIAL 10
12.1 FUNDAÇÃO PRÓ-SANGUE 10
12.2 TRANSPORTANDO SONHOS 11
13 CÓDIGO DE ÉTICA 11
14 GESTÃO POR COMPETÊNCIAS E DO CONHECIMENTO 11
15 PROPOSTA DE INOVAÇÃO 12
16 CONCLUSÃO 14
REFERÊNCIAS 15
1 INTRODUÇÃO
O presente trabalho aborda a gestão por competências e do conhecimento, empreendedorismo, planejamento de carreiras e a gestão de pessoas, com enfoque específico em um empreendimento no município de Ilhéus-Bahia, onde foi realizado um roteiro para diagnóstico organizacional que tem como ramo de atividade principal transporte aéreo de passageiros regular.
A Avianca Brasil antigamente chamada OceanAir que é uma companhia brasileira de aviação comercial fundada em 1998, tem sede na cidade de São Paulo pertencente ao grupo colombiano Avianca Holdigns que é controlado pelo grupo sul-americano Synergy Group. A Avianca Ilhéus/BA iniciou suas atividades operacionais em 01 de Setembro de 2011 com dois vôos diários todos os dias, seu staff é composto de 16 colaboradores incluindo dois mecânicos.
Instalada Av.Brigadeiro Eduardo Gomes, s/n Pontal, aeroporto, CNPJ: 02575829/0058-98, tem como ramo de atividade principal transporte aéreo de passageiros regular.
Missão: Voando para conquistar você.
Visão: Ser a melhor empresa aérea do Brasil em qualidade de serviços, rentabilidade e ambiente de trabalho.
Valores: Segurança, respeito, comprometimento, prazer em servir e inovação.
2 DESENVOLVIMENTO
A área de Gestão Humana presta os serviços de recrutamento & seleção, treinamento, análise e avaliação de cargos, administração de pessoal, bem estar laboral e segurança do trabalho. Atua como principal fonte de apoio aos gestores e colaboradores da empresa.
Organograma da Empresa
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3 DESCRIÇÃO DE CARGOS
3.1 GERENTE DE DESPACHO
3.1.1 Qualificações Mínimas
- Nível superior completo
- Experiência mínima de 3 anos na área
- Mínimo de um ano na empresa.
- Inglês e Espanhol Avançado.
- Boa comunicação, postura, apresentação pessoal, liderança e pro atividade, tendo com principais atribuições coordenar todos os processos de atendimento de passageiros e aeronaves, manter a ordem e a disciplina dos funcionários cuidando para que todos primem pela cortesia e mantenha por suas atitudes, a reputação da empresa no mais alto nível, acompanhar e informar qualquer situação que possa afetar a operação das aeronaves em seu aeroporto ou que possa reduzir a segurança das mesmas.
3.2 SUPERVISOR DE DESPACHO
3.2.1 Qualificações Mínimas
- Nível superior completo
- Experiência mínima de dois anos na área
- Mínimo de um ano na empresa, tendo como principais atribuições supervisionar atividades aeroportuários desempenhadas pelos funcionários das áreas, instruindo, treinando e disseminando os procedimentos para desenvolvimento das funções, participar do planejamento operacional dos voos, criar ambiente motivacional mantendo disciplina e tomando ações necessárias quando aplicável.
3.3 AGENTE DE DESPACHO
3.3.1 Qualificações Mínimas
- Formação: 2º grau completo.
- Inglês e/ou Espanhol Intermediário
- Não é necessário ter experiência anterior na área.
- Suas principais atribuições são executar atividades de atendimento a passageiros e/ ou aeronaves dentro dos procedimentos operacionais atuando com empatia e simpatia buscando a satisfação dos clientes nos serviços prestados.
4 RECRUTAMENTO E SELEÇÃO
O setor de Recrutamento e Seleção (R&S) da Gestão Humana é responsável por todo o processo de identificação de talentos, sejam eles internos ou externos à Empresa. Este processo envolve a definição de perfil de vaga junto ao gestor da área, divulgação e triagem dos candidatos que são convidados para aplicação de entrevistas e testes com objetivo de verificar se as habilidades desta pessoa estão próximas da missão, valores e visão da Empresa.
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