Fluxograma atendimento comercio

03 OPERAÇÕES E PRODUÇÃO

A administração de produção são todas as atividades envolvidas em um sistema de produção de um bem físico ou da prestação de serviços com o intuito de transformar os inputs (insumos, matérias primas, tecnologias) em outputs (que podem ser produtos ou serviços), os sistemas de produção diferem para produtos e serviços e também muda de um produto para o outro, ou de um serviço para o outro. MOREIRA, 2011.

De acordo com Gaiter e Frazier 2006, a administração de produção é imprescindível, pois ela é responsável pelo gerenciamento estratégico dos recursos, humanos tecnológicos entre outros,         e visa através dos processos entregar produtos ou serviços de qualidade levando em consideração o desejo e as necessidades, tempo e custo de seus clientes.

Neste capítulo serão apresentadas as especificações técnicas dos produtos, layouts, arranjo físico, localização, cadeia de suprimentose a gestão dos estoques.

3.1 PRODUTO/SERVIÇO

Segundo

FALAR sobre serviços!

A WinStore será uma loja de roupas infantis que irá trabalhar com crianças de 0 a 12 anos, as roupas serão multimarcas sendo que as marcas que serão trabalhadas serão voltadas para público A e B, serão marcas importadas a marcas brasileiras de alto renome, visando o mais alto nível de qualidade e exclusividade atendendo todas as necessidades e expectativas do seu público alvo.

Além das roupas a WinStore também irá oferecer outros produtos que componham o look do bebê ou da criança trazendo mais comodidade na hora da compra,como kit maternidade para as mamães de primeira viagem com mantinhasbolsa para maternidade e etc., peças sazonais como lenços e cachecóis, além desapatos tanto para festa como para o dia-a-dia, acessórios para cabelo e bolsinhas para as meninas.

Visando atrair não só os pais, a Win Store também busca atrair as crianças e tornar o momento da compra mais fácil e descomplicado, e para isso a loja também irá dispor em sua estrutura física de um playground e um café, assim a mamãe poderá escolher as roupas com mais calma e tranquilidade enquanto a criança se diverte e o papai toma seu café, por exemplo.

3.1.1 – Especificação do Produto e/ou Serviços.

O quadro a seguir apresenta as especificações de cada família de produtos que serão comercializados pela WinStore, que são saias, vestidos, shorts, calças, camisas, conjuntos, roupas para recém-nascidos, casacos, acessórios e sapatos.

Referência	Produto	Especificação Técnica	UM	Foto
A001	Saias	Refere-se à família de produtos das saias, peças de roupas femininas que se ajustam da cintura pra baixo sem envolver as pernas separadamente, abrangendo vários tecidos cores e estilos.	PÇ
B002	Vestidos	Refere-se à família de produtos dos vestidos, peças de roupas femininas inteiras, cobrem tanto a parte superior como inferior, em várias cores, modelos, tamanhos e tecidos.	PÇ
C003	Shorts	Refere-se a família de produtos dos shorts tanto femininos como masculinos, peças de roupas usadas na parte inferior que variam de modelos, tecidos, cores e estilos.	PÇ
D004	Calças	Refere-se a família de produtos das calças, também são tanto femininas quanto masculinas, e variam nos tecidos, cores, tamanhos, modelos e estilos.	PÇ
E005	Camisas	Refere-se a famílias das camisas, tanto masculinas quanto femininas, são peças utilizadas na parte superior, abrangendo vários cores, tecidos, modelos e estilos.	PÇ
F006	Conjuntos	Refere-se a família de roupas infantis masculinas femininas e unissex, que trazem peças da parte inferior e superior complementando-se e formando uma “única” peça, variam em cores, estampas, tecidos, modelos e estilos.	PÇ
G007	Roupas RN	Nesta família encontram-se peças somente para recém nascidos, peças inteiras e também peças separadas (parte superior, e parte inferior), femininas e masculinas, mas na grande maioria unissex, variam em cores, tecidos todos hipoalergênicos variados somente no toque e na textura.	PÇ
H008	Casacos	Refere-se a famílias dos casacos, tanto masculinas quanto femininas, são peças utilizadas na parte superior, abrangendo vários cores, tecidos, modelos e estilos.	PÇ
I009	Acessórios		PÇ
J010	Sapatos		PÇ

        

A WinStore irá trabalhar com as marcas Tommy Hilfiger, Le Lis Petit, Mundi, Milon,.... e com esses produtos  já listados das respectivas marcas, ?? Falta um complemento. Buscando atender a seus clientes com qualidade e exclusividade.

3.1.2 Lista Técnica do Produto

Fazer uma introdução com teoria explicando o que é uma lista técnica.

Faltou introduzir a tabela abaixo.

A001 Saias
Ref	Produto	Custo embalagens (R$)	UM	Custo Unitário (R$)	Custo Produto
A001.1	Saia Godê	1,00	PÇ	65,00	66,00
A001.2	Saia Plissada	1,00	PÇ	79,00	80,00
A001.3	Saia Malha	1,00	PÇ	54,00	55,00
A001.4	Saia Tule	1,00	PÇ	70,00	71,00

B002 Vestidos
Ref	Produto	Custo embalagens (R$)	UM	Custo Unitário	Custo Produto
B002.1	Vestido Malha	2,00	PÇ	64,00	66,00
B002.2	Vestido Festa	2,00	PÇ	79,00	81,00
B002.3	Vestido Tecido	2,00	PÇ	69,00	71,00
B002.4	Vestido Inverno	2,00	PÇ	80,00	82,00
B002.5	Vestido Alto Verão	2,00	PÇ	59,00	61,00

C003 Shorts
Ref	Produto	Custo embalagens (R$)	UM	Custo Unitário	Custo Produto
C003.1	Shorts Malha	1,00	PÇ	36,00	37,00
C003.2	Shorts Saia	1,00	PÇ	48,00	49,00
C003.3	Shorts Tecido	1,00	PÇ	59,00	60,00
C003.4	Shorts Boyfriend	1,00	PÇ	79,00	80,00

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