GESTÃO DE PESSOAS
Por: 39310147 • 16/11/2015 • Trabalho acadêmico • 2.277 Palavras (10 Páginas) • 205 Visualizações
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UNIVERSIDADE PAULISTA
INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO
ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS
SKY BRASIL SERVIÇOS LTDA
ANA PAULA PETRASSO CARDOSO SILVA – B82EJH-0
HELLEN CRISTINA SOUSA GARROS – B75GCF-8
JÉSSICA FARIA ALVES PINHEIRO DE OLIVEIRA – B82EJI-9
NATALIA CAVALCANTE HENRIQUE – B7938H-0
RAFAEL T MAZA – B829AF-3
SÃO PAULO
2014
ANA PAULA PETRASSO CARDOSO SILVA – B82EJH-0
HELLEN CRISTINA SOUSA GARROS – B75GCF-8
JÉSSICA FARIA ALVES PINHEIRO DE OLIVEIRA – B82EJI-9
NATALIA CAVALCANTE HENRIQUE – B7938H-0
RAFAEL T MAZA – B829AF-3
ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS
SKY BRASIL SERVIÇOS LTDA
Atividades Práticas Supervisionadas (APS) apresentadas como exigência para a avaliação dos 4º e 3º semestres, do curso de Administração da Universidade Paulista, sob orientação dos professor do semestre Eduardo R. dos Santos
SÃO PAULO
2014
Sumário
1. INTRODUÇÃO
2. REVISÃO CONCEITUAL
2.1. Teoria I - POLÍTICAS DE PROVISÃO DE RECURSOS HUMANOS
2.2. Teoria II – MONITORAÇÃO RH
3. ESTUDO DE CASOS
3.1. Perfil – SKY BRASIL SERVIÇOS LTDA
4. ORGANOGRAMA
5. REGIONAIS
6. Denominação
6.1. Produtos e força de trabalho
6.2 Mercados e segmentos
6.3 Concorrentes e aspectos relevantes
6.4 Fornecedores e matérias-primas
7. Coleta de Dados
7.1 Coleta
8. Análise dos dados
8.1 Programa de treinamento existente
9. CONSIDERAÇÕES FINAIS
1. INTRODUÇÃO
No presente trabalho veremos os principais conceitos e fundamentos sobre a Gestão de Pessoas nas organizações, pois o mercado está cada vez mais competitivo e globalizado se utilizar os aspectos de maneira correta alcançará o sucesso.
Já faz algum tempo que a área de Recursos Humanos passou de um simples departamento de pessoas para um agente de transformações na organização, provocando mudança na implementação.
Para obter um bom gerenciamento de pessoas em determinada organização, não podemos pensar em uma estrutura rígida, padronizada, tampouco em um modelo único. As estruturas de recursos humanos atuais consistem em várias ações que facilitam a gestão e o planejamento de pessoas. A empresa que opta pela vanguarda da gestão de pessoas certamente obterá resultados benéficos a sua saúde organizacional, aumentando a produtividade, garantindo a sobrevivência do negócio e consequentemente propiciando satisfação aos empregados. Estudar as rotinas de Recursos Humanos é o primeiro passo para entender como as áreas internas das organizações funcionam.
Temos o exemplo da conceituada multinacional SKY TV por assinatura, com o intuito de expandir nossos conhecimentos à cerca do assunto com o foco em seu CH interno. O mesmo está separado em partes, desde perfil da organização seus princípios, procedimentos, fluxo, presidência entre outros.
Ao finalizar, verá os resultados tanto positivo quanto negativo de Gestão de Pessoas, onde o mesmo contribuirá para a compreensão e utilização das “ferramentas” adequadas na excelência administrativa.
2. REVISÃO CONCEITUAL
2.1. Teoria I - POLÍTICAS DE PROVISÃO DE RECURSOS HUMANOS
A principal teoria da SKY que se enquadra a Gestão de Pessoas é a provisão de RH, o mesmo requer um processo desde a seleção, avaliação, recrutamento, treinamento e contratação de um novo funcionário.
Esse fluxo é bem complexo, pois é nele que “conhecemos” nosso futuro colaborador, é de extrema importância essa avalição para que não ocorram problemas futuros. Outro ponto importante dessa seleção é saber o local (área/ departamento) correto que devemos alocar esse novo funcionário ou no caso, se for uma vaga em aberto, saber se o individuo se adequa na mesma.
2.2. Teoria II – MONITORAÇÃO RH
A monitoração está muito envolvida na SKY, por ser uma empresa com grandes áreas operacionais é preciso monitora-las, pra isso a SKY conta com uma equipe de “Monitoria e Qualidade”, a mesma aplica feedbacks em seus operadores tantos positivos quanto negativos para que dessa forma possam apreender a orientar e atender nossos clientes. Além dessa monitoração a organização disponibiliza cursos de como abordar nossos clientes;
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3. ESTUDO DE CASO
3.1. Perfil – SKY BRASIL SERVIÇOS LTDA
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4. ORGANOGRAMA
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5. REGIONAIS
CENU – CENTRO EMPRESARIAL NAÇÕES UNIDAS
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ÁGUA BRANCA – BARRA FUNDA
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LAPA – MARGINAL TIETE
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TAMBORÉ – “PLANTAÇÃO DE ANTENAS”
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6. Denominação
A SKY é a primeira empresa do Brasil a atuar no setor de TV por assinatura via satélite pelo sistema digital DTH (Direct to Home) em alta definição da América Latina com transmissão para todo o território nacional. Em Agosto de 2006 foi o marco da empresa a mesma fez fusão das operadoras SKY e DIRECTV que atuam há mais de 18 anos no mercado Brasileiro.
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