Gestão hospitalar
Por: barandete • 27/5/2015 • Bibliografia • 2.059 Palavras (9 Páginas) • 638 Visualizações
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UNIVERSIDADE ANHANGUERA-UNIDERP – TABOÃO DA SERRA
TECNOLOGIA EM GESTÃO HOSPITALAR - 6 ª SÉRIE
ATPS- ATIVIDADE AVALIATIVA DE DIREITO HOSPITALAR
CATIANA DA SILVA SOUSA – RA 6318138852
NATÁLIA PENA DE ARAUJO – RA 1299869502
NICOLE PENA DE ARAUJO – RA 1299869482
DIREITOS E DEVERES NA PRESTAÇÃO DOS SERVIÇOS HOSPITALARES NO BRASIL
TUTOR PRESENCIAL: SEBASTIÃO ANTONIO DA SILVA
TUTOR A DISTÂNCIA: LARISSA
TABOÃO DA SERRA / SP
2014
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UNIVERSIDADE ANHANGUERA-UNIDERP – TABOÃO DA SERRA
TECNOLOGIA EM GESTÃO HOSPITALAR 6ª SÉRIE
CATIANA DA SILVA SOUSA – RA 6318138852
NATÁLIA PENA DE ARAUJO – RA 1299869502
NICOLE PENA DE ARAUJO – RA 1299869482
TABOÃO DA SERRA / SP
2014
SUMÁRIO
1- INTRODUÇÃO..............................................................................................01
2- DIREITOS E DEVERES DA PRESTAÇÃO DOS SERVIÇOS HOSPITALARES NO BRASIL................................................................................................................02
3- DIREITOS E DEVERES DO PACIENTE......................................................03
4- RESPONSABILIDAE CIVIL MÉDICO-HOSPITALAR..............................04
5- DIREITOS DO CONSUMIDOR....................................................................05
6- INFECÇÃO HOSPITALAR..........................................................................06
7-LEGISLAÇÕES PERTINENTES A INFECÇÃO HOSPITALAR................07
CONCLUSÃO...................................................................................................08
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS...............................................................09
CARTILHA INFORMATIVA
DIREITOS E DEVERES NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS HOSPITALARES NO BRASIL.
Figura:01- saúde para todos
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Fonte: <http://www.scholasticjourneys.com/files/Images/celDiversityAtlanta.jpg>
1-INTRODUÇÃO:
A saúde é direito fundamental do cidadão, e segundo a (OMS) Organização Mundial de Saúde r físico, mental e social e não somente ausência de doenças e agravos''. (Lei Ministério da Saúde).
No Brasil esse direito apenas foi reconhecido por meio da Constituição Federal de 1988, na 8ª Conferência Nacional de Saúde, onde foram discutida a política pública da Saúde, o qual foi abordado um conjunto de princípios e diretrizes válidos para todo o Território Brasileiro; com isso se deu origem ao SUS (Sistema Único de Saúde) garantindo ao cidadão o direito a Saúde e ao Estado o dever de cumprir suas obrigatoriedades em respeito ao conjunto de direitos sociais, atribuindo condições financeiras favoráveis ao desenvolvimento dos sistemas aplicados a sociedade, em busca da qualidade de vida eficiente universalista e equitativa para todos.
2- Direitos e deveres na prestação de serviços hospitalares
As instituições de saúde tem o dever de oferecer sempre o que há de melhor e mais fidedigno para a segurança e bem-estar dos clientes internos e externos sendo o diferencial em manter- se sustentável no mercado.
A humanização nos serviços prestados ao cliente de saúde é responsabilidade todo profissional engajado no quadro assistencial das instituições hospitalares; pois é a garantia da qualidade no atendimento ao cliente.
Figura-3: Humanização nos serviços hospitalares
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Fonte:<http://pt.slideshare.net/reginaldotech/humanizao-na-sade-2745873>
A humanização nos serviços prestados ao cliente de saúde é responsabilidade todo profissional engajado no quadro assistencial das instituições hospitalares; pois é a garantia da qualidade no atendimento ao cliente
- Responsabilidade nos serviços;
- Boa comunicação e cordialidade no atendimento;
- Oferecer um serviço de hotelaria, uma nova tendência que agrega ciência, conforto, tecnologia e segurança na hospitalidade, oferecendo aos clientes um ambiente atraente e agradável.
- Manter sempre a biossegurança em toda instituição, com ações voltadas a prevenção, controle e eliminação de riscos no ambiente hospitalar.
3- Direitos e deveres do paciente hospitalar
É direito de todo paciente o acesso a todas as informações possíveis a respeito de seu tratamento, assim como identificar todos os profissionais que estão lhe prestando atendimento
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