INFLUÊNCIA DA LIDERANÇA SOBRE O CLIMA ORGANIZACIONAL ESTUDO DE CASO NA CAIXA ECONÔMICA FEDERAL

UNIVERSIDADE DO ESTADO DA BAHIA – DCHT CAMPUS XVII

ÁLEX VITOR DE OLIVEIRA SOUZA

ELTON OLIVEIRA MAGALHÃES JUNIOR

JAQUELINE ALMEIDA SILVA

INFLUÊNCIA DA LIDERANÇA SOBRE O CLIMA ORGANIZACIONAL:

ESTUDO DE CASO NA CAIXA ECONÔMICA FEDERAL

BOM JESUS DA LAPA – BA

2014

ÁLEX VITOR DE OLIVEIRA SOUZA

ELTON OLIVEIRA MAGALHÃES JUNIOR

JAQUELINE ALMEIDA SILVA

INFLUÊNCIA DA LIDERANÇA SOBRE O CLIMA ORGANIZACIONAL:

ESTUDO DE CASO NA CAIXA ECONÔMICA FEDERAL

Trabalho de conclusão de curso apresentado ao

curso de Administração da Universidade do

Estado da Bahia como requisito parcial para a

conclusão da disciplina de monografia II, sob

orientação da Professora Ivna Herbênia.

BOM JESUS DA LAPA - BA

2014

RESUMO

O nosso estudo teve o objetivo de observar como a liderança do gerente da Agência

da Caixa Econômica Federal de Bom Jesus da Lapa pode influenciar a sua equipe de

trabalho no clima organizacional. Para tratarmos desse assunto tão delicado nos

aprofundamos para conhecer o que é liderança e os seus estilos, a diferença entre

ser um líder e ser um gestor, o clima organizacional quais são as suas necessidades,

suas motivações, sobre a cultura organizacional que possui grande influência no clima

e por último sobre como a liderança influenciava no clima organizacional seja na sua

tomada de decisão, na autoconfiança, no trabalho em equipe. O método de pesquisa

utilizado foi através da pesquisa descritiva com aplicação do questionário aos

colaboradores da instituição. O trabalho realizado nos demonstrou a importância do

papel do líder como figura principal do trabalho na organização seja para alcançar

metas, sobressair em desafios, motivar os seus colaboradores. Tal resultado tornouse ainda mais valioso por sabermos que é uma temática ainda com em estudo e que

ainda possui áreas não estudadas, mas que nos dias atuais vem crescendo

drasticamente a sua importância para as organizações e que a procura do líder ideal

para empresa ainda é uma incógnita, mas pode ser desenvolvido.

Palavras-chave: Liderança, Clima Organizacional, influência.

.

ABSTRACT

A Leadership is essential for the existence of a healthy organizational climate that

allows the whole work team to be more competitive and effective, turning it into

advantages for the company. Our study aims to observe how the leadership of the

Caixa Econômica Federal's Manager of Bom Jesus da Lapa can influence his work

team in the organizational climate. To deal with such a delicate issue we went deep to

know what is leadership and its styles, the difference between being a leader or being

a manager, the organizational climate and what are its needs, its motivations, about

the organizational culture that has big influence in the climate and finally about how

the leadership influences in the organizational climate, and its decision-making

process, self-confidence and team work. The work performed showed us the

importance of the leader's role as the main figure of work to achieve the company's

goals, outstand challenges, motivate his co-workers. This result has become even

more valuable because we knew it's an issue that is still under study and it has many

areas that haven't been studied yet, but today its importance is dramatically growing in

the companies and that search and find an ideal leader is a challenge, but it can be

developed.

Key-Words: Leadership, Organizational climate, influence.

LISTA DE FIGURAS

Figura 1 - Consciência Corporativa e Consciência de Liderança...............................13

Figura 2 - Grade gerencial.........................................................................................16

Figura 3 - Pirâmide de Maslow..................................................................................25

LISTA DE QUADROS

Quadro 1 - Principais objetivos organizacionais e individuais ...................................28

Quadro 2 - Modelo dos Valores concorrentes para a Cultura Organizacional ..........30

LISTA DE GRÁFICOS

Gráfico 1 – Disponibilidade do líder em prestar suporte à equipe ............................. 22

Gráfico 2 – Recepção a ideias e sugestões ............................................................... 22

Gráfico 3 – Decisões na empresa .............................................................................. 22

Gráfico 4 – Comunicação com o gestor ..................................................................... 22