MATÉRIAS NORTEADORAS: PROCESSOS GERENCIAIS E MATEMÁTICA

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UNIVERSIDADE ANHANGUERA

SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO COMERCIAL / PROCESSOS GERENCIAIS

DESAFIO PROFISSIONAL

MATÉRIAS NORTEADORAS: PROCESSOS GERENCIAIS E MATEMÁTICA

POLO MOINHOS

GISELE DE BRITTO                                RA - 2856717868

ASTROGILDO GIRARD DA SILVEIRA   RA – 1820593757

PAOLA OLIVEIRA GEFTER AMARAL   RA - 1811558172

Tutor (a) a Distância: THAIS RAMALHO

PROFESSORES: ADEMIR CAVALHEIRO LEITE  E  PEDRO HIANE  

POLO MOINHOS

PORTO ALEGRE, 23 de SETEMBRO  2015

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Sumário

1 Introdução        

2 Organograma        

3 Plano de Treinamento para Gerente e Diretores        

3.1 Criamos um Programa que foi dado o nome de Programa de Alto Desempenho (PAD)        

3.1.1 Mudança Organizacional        

4 Setorizado da seguinte maneira: (Diretores e Gerentes)        

5 Programa de capacitação para o pessoal operacional        

6 Programa para Desenvolvimento        

7 Programa motivacional        

8 Estabelecer um programa        

9 Acompanhamento diário e Reuniões semanais        

10 Conclusão        

11 Referências Bibliográficas:        

1 Introdução

    O objetivo deste trabalho é a reestruturação organizacional e mudanças nos processos que se baseiam, fundamentalmente, na necessidade de readequar uma organização a um novo modelo de gestão, cuja ênfase encontra-se no alcance de eficiência de processos e transparência nos resultados.

    No decorrer deste trabalho foi identificado o problema da empresa e desenvolvido um programa de treinamento e desenvolvimento para capacitar e incentivar gerentes, diretores e colaboradores a desenvolver suas tarefas com eficiência e eficácia, trabalhando em equipe, motivados e dispostos a melhorar seus desempenhos na padronização das tarefas.

    A proposta mencionada foi iniciada para levantar as necessidades de treinamento através da coleta de dados por meio de pesquisas junto aos colaboradores como ponto de partida para iniciar a intervenção na empresa. Foi realizada uma análise junto aos gestores de suas respectivas áreas sobre a necessidade de treinamento e deficiência de treinamento para planejar e desenvolver um treinamento que atendesse as necessidades dos colaboradores e da organização.

    Para o sucesso desse projeto é importante contar com uma equipe capacitada e aberta a mudanças.

    O treinamento será uma ferramenta efetiva e eficaz que contribuirá significativamente na melhoria e qualidade dos serviços prestados satisfazendo assim as expectativas internas e externas dos atuais e futuros clientes.

Hoterdan – Hipermercado

2 Organograma[pic 5]

Redefinida a estrutura da empresa, foram realizadas as seguintes alterações:    

• Contratação de um Diretor de Marketing com objetivo de criar campanhas para melhorar a apresentação da empresa e consequentemente alavancar o faturamento.

• Contratação de mais um Gerente de Operações, totalizando dois profissionais que atuarão cada um com um grupo de coordenadores.

• Coordenadores de setor que passaram por seleção interna, aberta a todos os funcionários com mais de seis meses no mesmo setor e primordial experiência nas funções a desempenhar juntamente com conhecimento técnico.

Iniciativa tomada visando também que os colaboradores tenham motivação em continuar aprimorando seus talentos e investindo em suas carreiras.

• Terceirização do setor de Segurança, visando maior eficiência e redução de custos.

• Redução do quadro de colaboradores em 10%, eliminando operações desnecessárias e retrabalhos, automatizações e redistribuição das atividades baseado na teoria que todo colaborador motivado pode render 50% mais conforme a TGA-Teoria Geral da Administração.

 Com todas estas ações totalizamos 168 Funcionários.

3 Plano de Treinamento para Gerente e Diretores

3.1 Criamos um Programa que foi dado o nome de Programa de Alto Desempenho (PAD)

3.1.1 Mudança Organizacional

“As empresas também devem prepara-se para mudar (Certo, 2003). De acordo com Chiavenato (2000, p 447) mudança implica ruptura, transformação, perturbação, interrupção.

A mudança organizacional é um processo de modificar a ordem existente, com intuito de melhorar a eficiência da empresa, o nível de alcance de seus objetivos. Essas modificações podem envolver praticamente qualquer segmento, mas, em geral, afetam as linhas de autoridade, os níveis de vários membros e as linhas de comunicação. (A mudanças nas Organizações, Cap. 01 p 29).

O objetivo inicial é que os diretores e gerentes, conheçam a fundo a saúde da empresa, seus pontos fortes e fracos. Para que possamos dar enfoque ao que cada um faz de melhor e no que precisamos realmente concentrar nossos esforços.

Esse treinamento tem duração de dois meses, onde todos os resultados serão mensurados e acompanhados para que o objetivo seja atingido.

4 Setorizado da seguinte maneira: (Diretores e Gerentes)

Habilidades comportamentais

Perfil do Gerente com metas para resultados

Conter conflitos: clientes / funcionários

Atitude empreendedora, prospectar oportunidades

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