Mapeamento dos Processos Em Serviços na Sua Área de Expertise

Caracterizar o negócio da sua expertise (serviço)

 Identificar o tipo de serviço predominante no processo, serviços de Front Office ou Back Room.

 Classificar o serviço do negócio: Profissional, lojas de serviços ou serviços de massa.

 Identificar as dimensões e argumentar cada dimensão no seu processo de serviço.

Mapeamento dos processos em serviços na sua área de expertise

Na sua área de conhecimento, mapear o processo de serviço em um Diagrama de Blocos, ver exemplo. Com o diagrama de blocos finalizado, fazer um Fluxograma Linear do processo, identificar os services blueprint e avaliar por meio do IDEF, as entradas, saídas, restrições e interações das operações informais identificadas no services blueprint.

Exemplo de Diagrama de Blocos:

Caracterizar o negócio da sua expertise (serviço)

 Identificar o tipo de serviço predominante no processo, serviços de Front Office ou Back Room.

 Classificar o serviço do negócio: Profissional, lojas de serviços ou serviços de massa.

 Identificar as dimensões e argumentar cada dimensão no seu processo de serviço.

Mapeamento dos processos em serviços na sua área de expertise

Na sua área de conhecimento, mapear o processo de serviço em um Diagrama de Blocos, ver exemplo. Com o diagrama de blocos finalizado, fazer um Fluxograma Linear do processo, identificar os services blueprint e avaliar por meio do IDEF, as entradas, saídas, restrições e interações das operações informais identificadas no services blueprint.

Caracterizar o negócio da sua expertise (serviço)

 Identificar o tipo de serviço predominante no processo, serviços de Front Office ou Back Room.

 Classificar o serviço do negócio: Profissional, lojas de serviços ou serviços de massa.

 Identificar as dimensões e argumentar cada dimensão no seu processo de serviço.

Mapeamento dos processos em serviços na sua área de expertise

Na sua área de conhecimento, mapear o processo de serviço em um Diagrama de Blocos, ver exemplo. Com o diagrama de blocos finalizado, fazer um Fluxograma Linear do processo, identificar os services blueprint e avaliar por meio do IDEF, as entradas, saídas, restrições e interações das operações informais identificadas no services blueprint.

Caracterizar o negócio da sua expertise (serviço)

 Identificar o tipo de serviço predominante no processo, serviços de Front Office ou Back Room.

 Classificar o serviço do negócio: Profissional, lojas de serviços ou serviços de massa.

 Identificar as dimensões e argumentar cada dimensão no seu processo de serviço.