Markenting
Por: Danielle Pires • 17/4/2015 • Trabalho acadêmico • 1.959 Palavras (8 Páginas) • 114 Visualizações
Extrato de Aula No. 06
ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING
Administração de Marketing é o processo de planejamento e execução da concepção do PRODUTO, que satisfaça as necessidades e desejos de um mercado-alvo, oferecendo PREÇO, PROMOÇÃO E DISTRIBUIÇÃO, compatíveis com este mercado, visando criar trocas que atendam aos objetivos organizacionais da empresa.
Definição de MIX ou Composto de Marketing ou 4P’s:
PRODUTO | PREÇO | PRAÇA | PROMOÇAO |
Variedade do Produto | Listas de | Canais | Propaganda |
Qualidade | Preços | Cobertura | Promoção de Vendas |
Design | Descontos | Sortimento | Venda Pessoal |
Características | Prazo de Pagamento | Localizações | Relações Públicas |
Nome da marca | Condições de Crédito | Estoque | Relações Públicas |
Embalagem | Transporte | Marketing Direto | |
Tamanhos | |||
Serviços | |||
Garantias | |||
Devoluções |
ORIENTAÇÃO EMPRESARIAL
EMPRESA ORIENTADA PARA VENDAS E OUTRA PARA MARKETING
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Extrato de Aula No. 07
PRODUTO
5 NÍVEIS DE PRODUTO
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O QUE O CONSUMIDOR COMPRA
Exemplo: Hotel
Benefício Núcleo | Repouso, Sono |
Produto Genérico (físico) | Cama, Banheiro, Toalhas, Mesa, Cômoda com espelho e armário. |
Produto Esperado | Cama limpa e arrumada, sabonete, toalha de banho trocada diariamente. |
Produto Ampliado | Telefone, Iluminação Adequada, Silêncio... Benefícios e serviços adicionais: televisão, shampoo, flores, Serviços de quarto. |
Produto Potencial | São transformações que este produto irá sofrer no futuro. Ex.: Oferecer serviço de FLAT (conj. Acomodações completas) |
CLASSIFICACAO DE PRODUTOS
Os bens podem ser:
- Tangíveis: DURÁVEIS ou NÃO DURÁVEIS
- Intangíveis: SERVIÇOS
Eles se subdividem em:
- Bens de Consumo
- Bens Industriais.
Bens não-duráveis:
Tangível: São consumidos após um ou alguns usos.
Ex.: Cerveja, Sal, Sabão
Bens consumidos rapidamente e como são comprados com freqüência, devem estar disponíveis em todos os lugares, seus valores devem ter uma pequena margem (mark-up) de lucro e devem ser divulgados intensamente para induzir a experimentação e preferência de compra.
Bens duráveis
Tangíveis: Sobrevivem a vários usos.
Ex.:Refrigerador, TV, Vestuário, etc...
Requer maior margem e mais garantias do vendedor.
Serviços:
Intangíveis, inseparáveis, variáveis e perecíveis.
São atividades, benefícios ou satisfação que são colocadas à venda.
Ex.: Corte de Cabelo, Consertos, Cartão de Credito, Assessoria, Consultoria
Exigem maior controle de qualidade, credibilidade e adaptabilidade.
CLASSIFICAÇÃO DOS BENS DE CONSUMO
- Bens de conveniência
- Bens de Compra Comparada
- Especialidade
- Poucos Procurados
Bens de Conveniência podem ser de:
- Consumo Geral: Cigarro, sabão, jornal.
- Impulso: Chocolate, Ap. Barbear, Pilha (são colocados sempre muito à vista, nos supermercados é comum encontrá-los no check-out).
- Emergência: Guarda-chuva (necessidade)
Bens de compra comparada:
O consumidor compra características como: qualidade, preço, estilo, desempenho.
Ex.: Eletrodoméstico,Vestuário, Imóveis , Automóveis.
Normalmente há negociação com o vendedor.
Bens de especialidade:
Bens com características e / ou identificação de marcas exclusivas, para as quais um grupo significativo de compradores esta habitualmente disposto a fazer um esforço especial de compra.
Ex.: Marcas e tipos específicos de artigos de luxo, carros, equipamentos de som, equipamentos fotográficos e ternos masculinos.
Bens não procurados:
Bens que normalmente o consumidor só procura quando precisa: Lápide em cemitério, detector de fumaça, seguros de vida, enciclopédias etc.
CLASSIFICAÇÃO DE BENS INDUSTRIAIS
Materiais e Componentes:
Bens que entram na produção de um produto.
Ex.: Matérias-primas e produtos semi-acabados e componentes.
Exemplo de Matérias-primas: Trigo, Algodão, Pescados, Animais, Petróleo, Madeira.
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