O Comércio Eletronico

• Porque o comércio eletrônico cresceu e continua crescendo até hoje?

O comércio eletrônico cresceu bastante graças a internet, que nos proporciona a facilidade de fazermos compras por sites como : Submarino, mercado livre, netshoes e vários outros, pois uma grnade maioria dos sites apenas possuem lojas virtuais, sendo assim muitos clientes preferem fazer suas compras sem sairem de casa, mas outra forma de compra on-line encontrada hoje são pelos Smartphones, tablets, pois você pode baixar uma variedades de aplicativos de compras on-line. Com essa inovação até mesmo lojas físicas como: Renner, Marisa, Casas Bahia entre outras aderiram o comércio eltrônico, para atingirem masi clientes e juntamente superarem a crise econômica. O Comércio eletrônico continua crescendo devido ao número de clientes que preferem fazer as suas compras sxem sairem de casa, sendo assim o indice de compras on-line continua aumentando cada vez mais, outro fator que ajudou no aumento foi a crescente compras de smartphones nos últimos anos e juntamente a grande facilidade que os brasileiros teem a internet hoje.

• Por que ainda há reclamações entre os clientes de E-commerce? Como o problemas poderia ser resolvido?

Por mais que exista uma grande facilidade nas vendas on-line, infelizmente ainda existe lugares  sem acesso a internet, falhas na pontualidade das entregas, falta de produtos no estoque, e em certos sites acabam ocorrendo danos morais pelos anunciantes ou vendedores, pois o cliente acaba fazendo a compra e o produto não é emitido ao mesmo.

Em alguns sites que outras lojas anunciam ou até mesmo pessoas que tem algum produto e não necessitam mais, eles fazem uma espécie do status de vendedor, para que o consumidor não seja lesado, outros mostram como está o status de seu pedido. Acredito que outras formas de melhorias seria, ter mais contatos com seus clientes, fazendo pesquisa de satisfação , assim poderiam saber onde estão pecando para não ocorrer futuras falhas, mesmo com o grande aumento muitaspessoas ainda ficam meio receiosas de comprar on-line, poderiam fazer um markeeting para que essas pessoas se interessem mais por esse jeito de comprar.