O Diagnóstico Organizacional
Por: alextato • 2/12/2019 • Trabalho acadêmico • 1.251 Palavras (6 Páginas) • 249 Visualizações
UNIVERSIDADE ANHEMBI MORUMBI
RIBEIRÃO PRETO/SP
CURSO DE PROCESSOS GERENCIAIS
ALEXANDRE DA COSTA FERNANDES TATO
Diagnóstico organizacional
RIBEIRÃO PRETO
2019
ALEXANDRE DA COSTA FERNANDES TATO
Diagnóstico organizacional
Trabalho apresentado no Curso de Processos Gerenciais na instituição de ensino superior Anhembi Morumbi de Ribeirão Preto/SP, como requisito para a realização da disciplina de prática profissional: Diagnóstico organizacional.
RIBEIRÃO PRETO/SP
2019
RESUMO
Baseado na teoria aprendida na disciplina Diagnóstico Organizacional, mapear os processos, diagnosticar as oportunidades e problemas, criar um plano de ação, através das ferramentas aprendidas, e propor a execução desse plano a fim de ajudar a organização a melhorar seu desempenho tanto interno quanto externo. Para isso precisamos conhecer a situação da empresa, através de uma análise detalhada do ambiente interno e externo, e faremos uso das ferramentas que nos foram apresentadas durante o curso para que, de posse de todos os dados necessários, possamos concluir todas as etapas desse projeto.
“A capacidade de inventar novos setores e reinventar os antigos é um pré-requisito para chegar primeiro ao futuro e uma pré-condição para permanecer na frente” (HAMEL; PRAHALAD, 1995, p. 22).
Palavras-chave: Oportunidade, Diagnóstico e ferramentas.
LISTA DE FIGURAS
Figura 1 – Organograma Hipermercado BIG...................................................... 4
SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO 1
1.1 Objetivos do trabalho 1
1.2 Objetivo específico 1
2 DADOS DA EMPRESA 2
3 MISSÃO, VISÃO E VALORES DA EMPRESA 3
4 ORGANOGRAMA ORGANIZACIONAL 4
5 DEPARTAMENTOS DA EMPRESAS E SUAS FUNÇÕES 5
INTRODUÇÃO
Cada vez mais o mercado mostra para as empresas a necessidade de se reinventar, buscar estratégias e ferramentas para alcançar todas as metas e objetivos sabendo aproveitar as oportunidades que se apresentam.
Para isso é preciso idealizar, planejar, executar e gerenciar muito bem o negócio. E o Diagnóstico Organizacional da empresa nos diz muito sobre onde a empresa se encontra e onde pode chegar.
O Diagnóstico Organizacional permite desenvolver análises do ambiente interno e externo da organização, mediante o uso de ferramentas específicas, para diagnosticar problemas e/ou oportunidades organizacionais com base em métodos. E uma das ferramentas mais utilizadas é a Matriz SWOT, e através dela encontraremos esses problemas e oportunidades para realizarmos o Diagnóstico Organizacional da empresa com sucesso e criar um plano de ação para auxiliar a empresa na busca pelo melhor resultado.
Objetivos do trabalho
Após ser feito todo mapeamento dos processos nos departamentos pesquisados, detectamos alguns pontos de atenção, como por exemplo melhorar a qualidade no atendimento ao cliente. De posse dessas informações, propor um plano de ação para melhoria/solução dos pontos detectados.
Objetivo específico
- Identificar melhor forma de utilização do espaço físico
- Melhor capacitação e motivação dos clientes internos
- Identificar possibilidade de venda em loja virtual (e-comerce)
DADOS DA EMPRESA
A empresa escolhida está em processo de mudança (Walmart para BIG) e faz parte da rede varejista GRUPO BIG, em Ribeirão Preto.
Terceiro maior varejista do País, com uma rede composta por 556 unidades espalhadas por 186 cidades de 18 estados e no Distrito Federal. Ao todo, empregamos mais de 50 mil pessoas. Trabalha com sete bandeiras dos formatos hipermercado (Big, Big Bompreço), supermercado (Bompreço e Nacional), varejo de vizinhança (TodoDia), atacado (Maxxi Atacado) e clube de compras (Sam’s Club). Todas as unidades Walmart, até julho de 2020, passarão a adotar uma nova bandeira: Big nas regiões Sul, Sudeste e Centro-Oeste, e Big Bompreço no Nordeste. Postos de combustíveis e farmácias completam nosso portfólio de unidades de venda.
Desde agosto de 2019, um ano após o Fundo de Investimento Advent adquirir 80% da operação do Walmart Brasil, passamos a nos chamar Grupo BIG.
Estamos construindo uma nova empresa baseada em uma cultura mais ágil e simples. O foco no resultado e a excelência no atendimento passam a ser determinantes em nossas ações. Mas alguns princípios não se mudam, como nosso compromisso com a ética em todos os nossos relacionamentos: com funcionários, clientes, fornecedores e com a sociedade como um todo.
Fonte: https://www.big.com.br/sobre-o-grupo/nossa-historia/completa
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