O ESTILO DE LIDERANÇA COACHING COMO INFLUÊNCIA NO DESENVOLVIMENTO PESSOAL:
Por: isacavalca • 12/4/2016 • Monografia • 31.393 Palavras (126 Páginas) • 427 Visualizações
Dedicamos esse trabalho aos nossos pais, filhos e esposos.
AGRADECIMENTO
Primeiramente a Deus, por nos dar força em todos os momentos de nossas vidas, inclusive na elaboração deste tão sonhado trabalho.
Aos nossos familiares e também aos esposos e filhos por nos apoiarem e incentivarem sempre a lutar por nossos objetivos. Também agradecemos pela compreensão, dedicação e companheirismo estando sempre ao nosso lado.
A Empresa que esteve presente no estudo de caso deste trabalho, pela colaboração nas entrevistas que pôde proporcionar, mas dinamismo e conteúdo ao nosso trabalho.
A nosso orientador, professor, mestre e amigo Geancarlos Siqueira pelo incentivo, paciência e apoio rumo á conclusão deste projeto.
Finalmente agradecemos a todos que nos ajudaram, a subir mais esse degrau, sem dizer que esse é o fim, mais sim o começo de uma nova jornada.
Alessandra, Grazieli e Isabelle
“Um orientador é alguém que diz o que você não quer ouvir e faz você ver o que não quer ver, para que você possa ser quem você sempre soube que poderia ser”.
(Tom Landry)
RESUMO
O escopo deste trabalho consiste na análise da influência do estilo coaching de liderar para o desenvolvimento individual, possuindo como base de pesquisa uma loja do varejo do município do Guarujá. Nesse sentido foram aplicados questionários quantitativos e qualitativos aos colaboradores e líderes com a finalidade de levantar dados que pudessem realizar comprovação entre percepções dos líderes e liderados com o intuito de identificar se a loja em questão possuía líderes com características coaching e o quanto o estilo de liderança coaching favorecia o desenvolvimento dos colaboradores pertencentes ao setor.
Os dados coletados foram analisados evidenciando que a loja do objeto de pesquisa possui em seu quadro a maior parte de líderes com características claras de coaching. Entretanto, apenas em um setor da loja o líder possui uma postura mais centralizadora o que implica no desenvolvimento de seus colaboradores, pois conforme informações do questionário o maior grau de insatisfação e falta de envolvimento foi localizada entre os colaboradores desse setor.
Palavras-chave: Liderança 1; Coaching 2; Colaborador 3; Desenvolvimento 4.
ABSTRACT
The scope of this work is to analyze the influence of the style of leadership coaching for individual development, having as base searches a retail store in the city of Guarujá. Accordingly, questionnaires were applied quantitative and qualitative employees and leaders in order to collect data that could hold evidence of perceptions between leaders and subordinates in order to identify if the store in question had leaders with characteristics coaching and how coaching leadership style favored the development of employees belonging to the sector.
The collected data were analyzed showing that the store of the research object has membership in the majority of leaders with clear characteristics of coaching . However, only in a sector leader Store has a more centralized implying the development of its employees, according to information from the questionnaire because the greatest degree of dissatisfaction and lack of involvement was found among employees in this sector.
Keywords: leadership 1 , coaching 2 , employee 3; development 4.
LISTA DE FIGURAS.
Figura 1: Modelo de liderança situacional segundo Hersey e Blanchar 28
Figura 2: As forças que condicionam os padrões de liderança 30
Figura 3: Estilos de comportamento do líder 36
Figura 4: Os quatro componentes da liderança 38
Figura 5: Grow - Ferramenta mais utilizada pelo processo coaching 62
LISTA DE QUADROS.
Quadro 1: Os três estilos de liderança 2
Quadro 2: Síntese das características da liderança carismática e liderança transacional 30
Quadro 3: Qualidades dos líderes segundo vários autores 39
Quadro 4: Os sete focos do coaching 63
Quadro 5: Estilos de liderança 74
Quadro 6: Visão do líder x Percepção do colabrador quanto ao estilo de liderar 74
Quadro 7: Percepção comportamental 75
Quadro 8: Dificuldade em desenvolver pessoas 75
Quadro 9: Influência do estilo de liderança 76
Quadro 10: Desenvolvimento de habilidades 76
Quadro 11:Conhecimento do processo coach 77
Quadro 12: Síntese da percepção dos colaboradores em relação ao líder 84
Quadro 13: Síntese da percepção dos colaboradores em relação ao ambiente de trabalho 84
Quadro 14: Síntese da percepção dos colaboradores sobre feedbaks recebido pelo líder 85
Quadro 15: Síntese da percepção dos colaboradores sobre seu desenvolvimento na empresa 85
Quadro 16: Síntese da percepção dos colaboradores em relação ao reconhecimento e interação 86
LISTA DE GRÁFICOS
Gráfico 1: Participação dos setores mês de Agosto 70
Gráfico 2: Participação dos setores mês de Setembro 71
Gráfico 3: Participação dos setores mês de Outubro 72
Gráfico 4: Idade dos líderes 72
Gráfico 5: Tempo no cargo de liderança 73
Gráfico 6: Formação dos colaboradores 73
Gráfico 7: Idade dos colaboradores 81
Gráfico 8: Formação dos colaboradores 82
Gráfico 9: Perspectivas de desenvolvimento 82
Gráfico 10: Acompanhamento do líder 83
Gráfico 11: Liberdade em tomar decisões 83
SUMÁRIO
INTRODUÇÃO 15
1. LIDERANÇA 18
1.1 O CONCEITO DE LIDERANÇA 18
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