Responsável por todo a operação de todos os sites/filiais
Filial SP1, SP2, RJ e CTO
Cordenadores da operação dos sites (servicos de limpeza, segurança, etc)
Compras
Área de compras
MKT
Área de Marketing
CFO
Diretor Finenceiro da empresa
Planejamento e custos
Responsáveis por todos os controles, dashboards, contratos, custos, etc
Juridico
Responsáveis pelo suporte juridico aos contratos e toda a organização.
RH
O Executivo de RH comanda toda a área de pessoal da empresa.
Business Partner
Responsável pela gestão dos terceiros que proveem serviços de analise de Mercado
Recrutamento e Seleção
Area que capta os requerimentos de contratação da empresa ou contrat/contas e faz a seleção e recrutamento dos canditados, internos/externos.
Operação de RH
Responsáveis por toda a operação de admissão, desligamento, folha de pagamento, etc
Treinamento e Desenvolvimento
Responsáveis pelo on boarding e treinamento dos novos funcioários, desenvolvimento de profissionais e gestão de carreira.
Diretor de Serviços
Responável por todas as contas e clientes da empresa. Se reporta a ele todos os gerentes de contas da empresa.
Contas
Aqui ficam todos os gerentes de contas, executivos de contas e DPEs
Treinamento e QA
Esta é a área de treinamento e Qualidade da empresa que atende diretamente as contas, para garantir melhoria contínia e evolutiva.
Transição
Área responsável por todo o processo de transição de novas contas e de transformação das contas transicionadas.
Projetos
Equipe de gerente de projetos de transição de contas e de soluções
Diretor de Operação e Novos negócios
É o executivo que cuida da saude e relacionamento com os cliente e desenvolve os protifálios de serviços da empresa.
Arquitetos de Solução
São os arquitetos que trabalham com a equipe de vendas para desenvolver e apresentar soluções para os novos negócios..
Sales
Equipe de vendedores treinados em conquistar e vender os serviços da empresa.
4-Amplitude Administrativa
A empresa em geral tem por caracteristica ser uma amplitude adminsitrativa achatada mas com uma vertente alongada, sendo uma organização descentralizada e dividida por filiais.
Segundo nossa cultura e valores, defendemos trabalhos criativos e inovadores, com tarefas diversificadas e dispersão física das pessoas.
5-Quantidade de colaboradores
Função
Qtd
Qtd Total
CEO
Diretor de Planejamento e RESO
CFO
Diretor de RH
Diretor de Serviços
CIO
Diretor de Operações e Novos Negócios
TOTAL………………………………………..
2
25
28
40
550
65
17
……………………….
2
25
28
40
550
65
710
2B- Organograma da TI
6-Organograma funcional de TI
[pic 3]
7-Atribuições das aéreas de TI
Gerencia de Security
Estabelecer normas e mecanismos de segurança da informação para utilização e acesso devido aos recursos computacionais da empresa, aos dados e serviços essenciais providos pela área de TI, bem como ao uso da Intranet e Internet, descrevendo-os na Política de Segurança da Informação e Comunicações, em conformidade com as boas práticas de ITIL, as normas de qualidade e orientações do Sistema de Administração dos Recursos de Tecnologia da Informação.
Segurança e Compliance
Elaborar e definir modelos e normas/mecanismos de segurança da informação, preservando, com segurança, o atendimento às funções atribuídas a cada área; Elaborar auditorias de segurança para garantir que a empresa esteja compliance.
Change Manager
Atender a todos os processos de mundança da organização de TI. Gerenciar os comites, documentar e aprovar os planos de mudança
Gerencia de Infraestutura
Responsável por toda infraestrutura, tanto física como lógica da empresa. Deve prover o dimensionamento dos recursos e alertar sobre futuras necessidades de infraestrutura conforme crescimento projetado. Precisa garantir a alta disponibilidade dos ambientes de telecom/links e servidores das filiais. Definir permissões de acessos policies de ambientes dos usuários, negociar com fornecedores (hardware, software e telecomunicações), tanto antes da compra como no serviço posterior, com o objetivo de obter o melhor serviço ao menor custo.
Filiais (SP1, SP2, RJ e CTO)
Cordenadores responsáveis por toda a saúde e disponibilidade das Filias
Hospedagem e AMS
Responsável pelos ambientes de aplicações dos clientes. Junto com a equipe de infraestrutura, precisa garantir disponibilidade das aplicações dos clientes. Também é responsável pela Fábrica de SW que attende tanto as contas/clientes como requisites de melhorias contínuas e evolutivas da Diretoria de TI.
Fábrica de SW
O Gerente da FW tem por missão fazer a gestão das equips de desenvolvimento segregadas por torres de atuação (Middlerange, WEB, Mobility, MainFrame)
Gerencia de Suporte
Fazer a gestão das equips e das atividades de suporte aos recursos computacionais corporativos, às redes de comunicações locais e de longa distância, aos sistemas institucionais, às plataformas computacionais, às bases tecnológicas e aos demais serviços oferecidos pela área de TI, visando atender seus clientes internos e externos.
HelpDesk
O Cordenador de HelpDesk tem por missão suportar todos os chamados abertos para a área e TI da empresa, para garantir um excelente atendimento, sanando e resolvendo os problemas dos usuários da empresa.
On Site
O Cordenador de On Site é responsável pelo suporte técnico de terceiro nível. Ele precisa fazer a gestão dos tecnicos das filiais e a integração com o time de HelpDesk.
Gerencia de Soluções e Projetos
É o gerente responsável por traçar o plano Diretor de TI, e juntamente com o Diretor de TI, fazer o planejamento da área, atento a novas práticas e soluções de Mercado.
Arquitetos de Solução
Os Arquitetos são responsáveis por entender as necessidades da área de TI e desenhar as soluções para melhoria continua da área de TI.
Gerente de Projeto
O Gerente de projeto tem a missão de cordenar e gerenciar todos os projetos que estão sendo implementados ma área de TI. Sua integração com todas as áreas de TI e da empresa são fundamentais para o sucesso de seu trabalho.
8-Quantidade de colaboradores
Função
Qtd
Qtd Total
CIO
Gerente Security
Security & Compliance
Change Mngr
Gerente de Infraestutura
Cordenador/Tecnico Filial SP1 e SP2
Cordenador/Tecnico Filial RJ
Cordenador/Tecnico Filial CTO
Hospedagem e AMS
Fábrica SW
Gerente Suporte
HelpDesk
On Site
Gerente de Solucoes e Projetos
Arquitetos
Gerentes de Projeto
TOTAL………………………………………..
1
1
5
2
1
2
2
2
4
20
1
12
6
1
2
3
……………………….
1
8
31
19
6
65
...
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