O RELATÓRIO DE ESTÁGIO CURRICULAR

ANDREIA ADORNO COELHO

RELATÓRIO DE ESTÁGIO CURRICULAR

 

Relatório de Estágio Curricular apresentado à Universidade Paulista, como requisito obrigatório para obtenção do grau de Bacharel no curso de Administração.

Orientadora: Profª Maria Laura Franchi Brito

GOIÂNIA – GO

2022

SUMÁRIO

CAPÍTULO I – PERFIL DA EMPRESA OBJETO DE ESTUDO

1.1 Instituição

1.1.1 Denominação

1.1.2 Forma de atuação

1.1.3 breve histórico

1.1.4 Descrição do negócio

1.1.5 Informações sobre o porte

1.1.6 Organograma

1.1.7 Mapa/fluxograma do macroprocesso da empresa

1.2 Produtos/serviços e processos

1.2.1. Principais produtos/serviços da organização

1.2.2 Descrição sucinta dos processos principais-centrais e os processos de apoio

1.2.3. Principais equipamentos, instalações e tecnologias de produção ou de serviço

1.3 Sócios, mantenedores ou instituidores

1.3.1 Composição da sociedade

1.3.2 Identificação dos membros instituidores da organização

1.3.3 Expectativas dos sócios

1.4Força de trabalho

1.4.1 Composição da força de trabalho (quantidade, percentual por nível de

Escolaridade – chefias ou gerências, regime jurídico de vínculo, principais necessidades E expectativas)

1.5 Clientes e mercados

1.5.1. Principais mercados nos ramos de atuação

1.5.2. Principais clientes e clientes-alvo, por produto ou serviço

1.5.3 Organizações intermediárias entre a organização e seus clientes (distribuidores, revendedores etc.)

1.5.4. Principais necessidades e expectativas de cada tipo de cliente

1.6 Fornecedores e insumos

1.6.1. Os principais tipos de fornecedores

1.6.2 Fornecedores diretos e indiretos

1.6.3 Composição da cadeia de suprimentos da organização

1.6.4 Abastecimento

1.6.5. Principais produtos, matérias-primas e serviços fornecidos

1.6.6 Pontos fortes e fracos

1.7 Relacionamentos com a sociedade

1.7.1. Principais comunidades com que tem relacionamento

1.7.2 Impactos negativos potenciais (produtos/serviços, processos e instalações)

1.7.3 Passivos ambientais da organização

1.7.4 Serviços prestados e benefícios oferecidos

1.8 Concorrência

1.8.1 Ambiente competitivo

1.8.2 Concorrentes diretos

1.8.3. Concorrentes potenciais

1.8.4 Parcela de mercado (market share)

1.9. Principais diferenciais do negócio

1.9.1. Principais mudanças no ambiente competitivo (ambiente externo: variáveis econômicas, políticas, culturais, sociais, legais)

1.9.2 Desafios estratégicos, parcerias, alianças estratégicas, ampliações, novos mercados

1.10 Aspectos relevantes

1.10.1 Requisitos legais e regulamentares no ambiente

1.10.2. Eventuais sanções ou conflitos de qualquer natureza

1.10.3Histórico pela busca da excelência, programas de qualidade, prêmios, grandes avanços, desempenho, competitividade

CAPÍTULO II – MACROPROCESSO DO NEGÓCIO

2.1O negócio

2.2O processo

2.2.1 Descrição do macroprocesso

2.2.2 Mapa/fluxograma do processo

CAPÍTULO III – PROCESSO DO SETOR DE TRABALHO

3.1Nome do Setor de Trabalho e Objetivos

3.1.1 Atividades do setor de trabalho

3.1.2. Principais entradas/insumos

3.1.3 Atividades principais

3.1.4. Principais saídas

3.1.5 Medidas (indicadores) de eficiência e eficácia

3.1.6 O processo do setor de trabalho

3.1.7 Descrição do processo do setor de trabalho

3.1.8 Mapa/fluxograma do processo de suas atividades

Conclusão

Referências

Anexos

INTRODUÇÃO

A empresa Oxxen Tecnologia em Rastreamento LTDA. desenvolve atividades dentro do agronegócio a 19 anos, é credenciada pelo Ministério da Agricultura Pecuária de Desenvolvimento, sendo responsável pela certificação de carne bovina e bubalina com base no Sistema Brasileiro de Identificação e Certificação de Bovinos e Bubalinos – SISBOV seguindo as regras da instrução normativa n° 51 de 01 de outubro de 2018, sendo hoje a terceira maior empresa do país em números de clientes em seu segmento

Isso gera o grande desafio de uma boa gestão desses clientes que estão distribuídos em três estados brasileiros, Goiás, Minas Gerais e Mato Grosso.

Desenvolvendo meu trabalho de estágio curricular como gestora de clientes nessa empresa tenho como objetivo aplicar meus conhecimentos adquiridos no curso de administração e com isso trazer melhores resultados no atendimento ao cliente, indicativos de desempenho, desenvolvimento da equipe e criação de procedimentos.

A necessidade de implantar novos métodos de controle e acompanhamento de agendas de serviços de campo visando eficiência na logística e monitoramento de resultados, melhorias no acompanhamento financeiro, podendo assim prever movimentos do mercado e agir com antecipação, prevenindo percas e otimizando ganhos para o setor.

No relatório de estágio curricular as atividades desenvolvidas serão distribuídas em três capítulos, Perfil da empresa Objeto de Estudo, Macroprocesso do Negócio, Processo do Setor de Trabalho.

CAPÍTULO I – PERFIL DA EMPRESA OBJETO DE ESTUDO

1. Instituição

1. Denominação

Oxxen Tecnologia em Rastreamento Ltda. inscrita sob CNPJ: 05.136.323/0001-20, endereço rua 10 n. 416, Edifício Amadeu Lettieri - 2° andar, setor oeste, Goiânia-GO.

1. Forma de atuação

01.62-8-99 - Atividades de apoio à pecuária não especificadas anteriormente.

Empresa atuante no agronegócio nacional presta serviços de certificação e rastreabilidade animal, ligada a cadeia produtiva de carne bovina e bubalina que segue o protocolo de exportação ao mercado europeu.