PORTFÓLIO 1 - Marketing Institucional e Endo marketing

PORTFÓLIO 1

Marketing Institucional e Endomarketing

1. Relacione a atividade da Trap-Ease com os desafios de marketing para o século XXI.

        Hoje em dia, a revolução tecnológica e a Internet mudaram completamente o direcionamento do marketing. A Trap-Ease está conduzindo suas estratégias de marketing de acordo com a antiga Era Industrial, aplicando e focando praticamente todo o seu orçamento em viagens e visitas a varejistas. Apenas 16,67%, de todo o orçamento inicial, seria investido em propagandas, resultando em poucos anúncios. Para competir com a concorrência, atingir o seu público-alvo e alcançar suas metas, era preciso ampliar seus canais de comunicação, podendo assim reunir dados mais complexos e organizá-los de acordo com sua utilidade e grau de importância para assim enviar anúncios e comunicados mais específicos para os clientes. Ou seja, Martha House não acompanhou e nem evoluiu junto com a Era da Informação, ficando para trás perante os desafios do marketing do século XXI.

1. Como ocorrem as práticas de marketing da Trap-Ease junto aos seus clientes?

        A Trap-Ease não utiliza o marketing de relacionamento com o cliente. Eles apenas fazem poucos anúncios e fica por isso mesmo. Não buscam um relacionamento sólido e duradouro com seus compradores. Elem agem como se saber, pelos próprios clientes, a opinião deles referente ao produto e a sua retenção e fidelidade a marca não fossem importantes.

1.         Defina o que seria a satisfação do uso da ratoeira e o valor recebido pelos clientes

        Oferecer valor e proporcionar satisfação ao cliente é peça fundamental para o sucesso do produto. O valor ofertado é uma combinação de qualidade, serviço e preço. Este valor recebido pelo cliente nada mais é do que a mistura dos atributos físicos, pessoal, serviços e imagem. O cliente então analisa todos estes fatores mais o preço do produto e aí então terá uma visão final de valor do produto.

        Saber exatamente o valor que o seu produto está passando ao cliente é essencial  na hora de vendê-lo. Afinal, ao comprar um produto, o cliente está esperando que suas expectativas sejam, no mínimo, atendidas. Quando o cliente analisa o desempenho do produto e ter as expectativas e necessidades devidamente atendidas, ou superadas, tem-se um cliente satisfeito.  

1. Martha identificou o mercado-alvo correto para a Trap-Ease? Justifique a resposta

        Não. O mercado-alvo ideal para Martha não são as mulheres. Martha teria que focar em divulgar seu produto para pessoas que estão necessitando de uma ratoeira e buscam uma mercadoria de qualidade, que ofereça um valor satisfatório. Ou seja, Martha não deveria ter escolhido um mercado-alvo de segmento demográfico, e sim um com segmento comportamental.

1. Conclusão

        A atividade proposta e que foi abordada neste portfólio é um ótimo exemplo de como é preciso acompanhar as mudanças que ocorrem frequemente no mundo do marketing. Com a Era da Informação, os meios de divulgação, relacionamento com clientes externo e internos e tudo o que envolve o marketing está em constante transformação. Se uma organização almeja o sucesso e manter-se na ativa no mercado de trabalho, é fundamental adotar o marketing de relacionamento e estar atento as novidades que essa revolução tecnológica traz. Isto não quer dizer que todas as antigas práticas serão abandonadas, pelo contrário, o ideal é manter as habilidades e competências que funcionaram na Era Industrial e adicionar novos conhecimentos, para assim, a organização consegui crescer e prosperar.