PROCESSO DE COMUNICAÇÃO INTERNA COMO FERRAMENTA ESTRATÉGICA NA EMPRESA COMPROVE MOTOS EM SANTA CRUZ DO CAPIBARIBE - PE

FACULDADE DE DESENVOLVIMENTO E INTEGRAÇÃO REGIONAL – FADIRE CURSO DE ADMINISTRAÇÃO TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO

CARLLA DANIELLE DE FRANÇA ALMEIDA

PROCESSO DE COMUNICAÇÃO INTERNA COMO FERRAMENTA ESTRATÉGICA NA EMPRESA COMPROVE MOTOS EM SANTA CRUZ DO CAPIBARIBE - PE

SANTA CRUZ DO CAPIBARIBE-PE 2012

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CARLLA DANIELLE DE FRANÇA ALMEIDA
PROCESSO DE COMUNICAÇÃO INTERNA COMO FERRAMENTA ESTRATÉGICA NA EMPRESA COMPROVE MOTOS EM SANTA CRUZ DO CAPIBARIBE - PE
Orientedor: Prof. ...	Trabalho de Conclusão de Curso – TCC, apresentado ao curso de Administração da Faculdade de Desenvolvimento e Integração Regional, em cumprimento às exigências legais para obtenção do título em Bacharel em Administração.
SANTA CRUZ DO CAPIBARIBE-PE 2012

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CARLLA DANIELLE DE FRANÇA ALMEIDA

PROCESSO DE COMUNICAÇÃO INTERNA COMO FERRAMENTA ESTRATÉGICA NA EMPRESA COMPROVE MOTOS EM SANTA CRUZ DO CAPIBARIBE - PE

Aprovada em___de________de 2012

COMISSÃO EXAMINADORA

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SANTA CRUZ DO CAPIBARIBE – PE

2012

	Dedico este trabalho primeiramente  a Deus por seu amor incondicional e cuidados comigo. A minha família e amigos pelo apoio e incentivo, especialmente a minha Mãe pela sua dedicação diária e por ser minha força em todos os momentos.

AGRADECIMENTOS

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FRASE

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RESUMO

A comunicação compõe uma das ferramentas mais importantes que uma pessoa possui. Ela é responsável por estabelecer as trocas de informações necessárias a qualquer ser humano, e isso em uma organização pode ser destinado para obter o melhoramento das relações internas e conseqüentemente externas. Diante desta observação, este trabalho visa identificar como o processo de comunicação interna está sendo desenvolvido dentro da empresa Comprove Motos, a fim de identificar possíveis falhas e má utilização desta ferramenta, e com isso desenvolver ações estratégicas que possam aliar os benefício de uma boa conduta comunicacional com os objetivos da organização.

ABSTRACT

The communication consists of the most important tools that has a per-son. She is responsible for establishing the exchange of information neces-sary to any human being, and that in an organization may be intended for the improvement of internal relations and consequently in external. Given this observation, this paper aims to identify how the internal communication process is being developed within the company Motorcycles Check in order to identify potential failures and misuse of this tool, and thereby develop strategic actions that can combine the benefits of good communication practice with the organization's goals.

LISTA DE FIGURAS

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LISTA DE QUADROS

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LISTA DE TABELAS

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LISTA DE GRÁFICOS

……

LISTA DE SIGLAS

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SUMÁRIO

CAPITULO I  -  DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL   ......……………………     15

APRESENTAÇÃO  .............................................................………………………......     18

1        APRESENTAÇÃO DA EMPRESA .................................................................     19

1.1        RAZÃO SOCIAL ....................................... …………………………………….     X

1.1        ENDEREÇO .........................................................................................................

1.3        NATUREZA DO NEGÓCIO ...............................................................................     X

1.4        MISSÃO ................................................................................................................     X

1.5        VISÃO ...................................................................................................................     X

1.6        VALORES ............................................................................................................

1.7        PRINCÍPIOS .........................................................................................................

1.8        POLÍTICAS ORGANIZACIONAIS ....................................................................

1.9        OBJETIVOS ..........................................................................................................

1.10        METAS ..................................................................................................................

1.11        HISTÓRICO DA EMPRESA ................................................................................