PROINTER III PROJETO INTERDISCIPLINAR APLICADO A GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS

UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP

Centro de Educação a Distância

PROINTER III

PROJETO INTERDISCIPLINAR APLICADO A GESTÃO DE

RECURSOS HUMANOS

Curso Superior de Tecnologia em Gestão de Recursos

Humanos

3º Semestre

Adail Correia dos Santos Júnior RA 2851210385

Arlete Aparecida Ferreira de Souza RA 8764994468

Patrícia de Miranda Moutinho Santos RA 8529957775

Simone Janaina M. Pereira da Silva RA 8378834758

RELATÓRIO PARCIAL

Tutor Presencial – Luana Kelly F. Silva

Taubaté/SP – 2015

Introdução

A área de Recursos Humanos é fundamental nas empresas, já que

estas encontram-se em um mercado extremamente competitivo, onde a

exigência da qualidade em produtos e serviços é constante. Valorizar o capital

humano é um diferencial importante para manter este padrão de atendimento

exigido pelo mercado, proporcionando o crescimento da empresa.

Neste projeto relatamos a importância do setor de Recursos Humanos

em uma empresa privada, o Hotel Harmonia, fundado em 2002 na cidade de

Santo Antonio do Pinhal/SP, possui 20 funcionários e comporta 80 hospedes.

Com o crescimento da empresa surgiu a necessidade de implantar o Setor de

Recursos Humanos para, sanar as anomalias encontradas, dentre elas: faltas

sem justificativa, absenteísmo, um número elevado de demissões voluntárias e

involuntárias, entre outros. Analisando com uma visão de longo prazo,

verificou- se a importância de saber onde a empresa pretende chegar, para

isso é preciso conhecer seus pontos fortes e fracos, buscando atingir um

objetivo sólido, definindo metas e sempre focando em alcançá-la, estreitando o

elo entre empresa e colaborador.

Conteúdo do Relatório Parcial

O Hotel Harmonia fundado em 2002, é constituído por 3 sócios,

comporta 80 hóspedes e tem 20 funcionários assim distribuídos: 01

administrador, 01 auxiliar administrativo, 01 gerente, 03 recepcionistas (um

cada turno: manhã, tarde e noite), 02 manobristas (manhã e noite), 02

camareiras, 02 cozinheiras, 02 auxiliar de cozinha, 02 garçons, 02 auxiliares de

Pesquisa com os funcionários:

Para cada funcionário foi realizado o seguinte questionário:

 Há quanto tempo está na empresa?

 Você gosta de trabalhar nessa empresa?

 Qual sua carga horária?

 Você acha que o trabalho que você realiza é condizente com o seu

 Você se sente satisfeito em relação ao volume de trabalho que realiza?

 Você acha que o seu trabalho realizado atualmente poderia ser

 Como os proprietários da empresa se comunicam com seus

 Os funcionários sentem-se seguros em dizer o que pensam?

 A empresa é aberta a receber e reconhecer as críticas, opiniões e

contribuições de seus funcionários?

 Como você considera o relacionamento entre os funcionários da

 Você se sente valorizado pela empresa?

 A empresa reconhece os bons funcionários?

 Você recebeu o devido treinamento para a execução de seu cargo?

 A empresa investe em treinamentos necessários para o

desenvolvimento profissional e pessoal de seus funcionários?

 Considera a empresa um bom lugar para trabalhar?

 Você indicaria um amigo para trabalhar na sua empresa?

 Você considera a empresa ética com seus funcionários/clientes/

 Os gestores da empresa dão bons exemplos aos seus funcionários?

 Indique as duas principais razões pelas quais você trabalha na empresa

 Indique três principais fatores que geram mais insatisfação no seu

 Que sugestões você daria para tornar a empresa um lugar melhor para

Após essa pesquisa entre os funcionários foram detectadas as seguintes

anomalias que impactam negativamente o crescimento de qualquer empresa:

 Absenteísmo;

 Faltas sem justificativas;

 Demissões voluntárias e involuntárias;

 Funcionários desmotivados;

...