PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR VIII

UNIVERSIDADE PAULISTA

XXXXXXXXXXXXX:

PIM VIII

SÃO PAULO

2017

RESUMO

Este projeto tem como objetivo descrever as disciplinas de técnica de negociação, planejamento estratégico e sistemas para operações de recursos humanos. Assim, será realizada uma análise das estratégias e táticas de negociação praticadas pela empresa MANIA DA MODA LTDA., que atua no ramo de comercio varejista cama, mesa, banho e MANIA DA MODA LTDA. Descreverá como se da mediação de conflitos nas negociações e das bases analíticas e conceituais dos processos de gerenciamento e tomadas de decisões estudadas na disciplina planejamento estratégicas, relacionando-as a técnicas de negociação. Mostrará as rotinas de departamento de pessoal verificando os contratos de trabalho e se estes estão de acordo com a legislação trabalhista. Explicarão quais os tipos de contratos de trabalho a empresa adota. A metodologia empregada foi o levantamento bibliográfico e a pesquisa de campo, por meio da observação do ambiente de trabalho e realização de entrevistas no local.

Palavras-Chave: Negociação. Planejamento. Operações.

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO 4

2 TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO 5

2.1 CONFLITO NAS NEGOCIAÇÕES 6

3 PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO 9

3.1 ELABORAÇÃO DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO 10

3.2 PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DA MANIA DA MODA LTDA 10

3.2.1 Visão geral da empresa 11

3.2.2 Missão 11

3.2.3 Visão 11

3.2.4 Análise ambiental 12

3.3 PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO NAS NEGOCIAÇÕES 13

3.3.1 Objetivos e metas 15

3.3.2 Estratégia 15

3.3.3 Feedback e controle 16

4 SISTEMAS PARA OPERAÇÕES DE RECURSOS HUMANOS 17

4.1 ROTINAS DE DEPARTAMENTO DE PESSOAL 17

4.2 ROTINAS DE PERMANÊNCIA 19

4.2.1 Exigências legais 20

4.2.2 Jornada de trabalho 20

4.2.3 Salário 21

4.3 ROTINAS DE DESLIGAMENTO 22

5 CONCLUSÃO 24

REFERÊNCIAS 26

1 INTRODUÇÃO

A empresa que será apresentada ao longo deste trabalho é a MANIA DA MODA LTDA., situada na Avenida Graciano Neves, 118, Centro de São Gabriel da Palha, no interior do estado do Espírito Santo. A empresa vende produtos de cama, mesa, banho, MANIA DA MODA LTDA e confecções e está estabelecida no mercado há mais 30 anos. Atualmente, possui em seu quadro de pessoal onze funcionários.

Segundo Peter Drucker (1999) "Toda organização opera sobre uma teoria do negócio, isto é, um conjunto de hipóteses a respeito de qual é seu negocio, quais os seus objetivos, como ela define resultados, quem são seus clientes e a que eles dão valor e pelo que pagam". A negociação tem grande importância na empresa, pois, por meio dela a empresa buscará acordos que lhes sejam proveitosos, e que lhes tragam benefícios. Daí a importância de se ter na organização um negociador preparado, que conheça bem o assunto, que pense de forma clara e rápida. Outra figura importante no processo de negociação é o setor de recursos humanos que deve ser a ponte entre a alta gerencia da empresa e os seus colaboradores, articulando todo o processo.

A MANIA DA MODA LTDA atende a todos os públicos e diversos produtos do vestuário. Seu ambiente físico passou por uma recente reforma oferecendo mais conforto e comodidade aos clientes e funcionários. A cidade de São Gabriel da Palha, ficou conhecida como a capital do café Conilon, tem hoje sua economia fortemente voltada para as fábricas de jeans. Mas não é só a fabricação que é bem desenvolvida, o comércio também é forte, e atrai pessoas de várias partes do estado e até de fora dele.

Pensar na empresa hoje e no futuro significa entender que obter excelência empresarial deve ser um trabalho realizado com e através das Pessoas. Isto é, realizar a gestão com a participação efetiva dos Gestores de Área, do Departamento de RH e dos Colaboradores. Outra questão importante a ser considerada em uma empresa é o departamento de pessoal, responsável pela realização do recrutamento, seleção, desenvolvimento das potencialidades e motivação dos trabalhadores. Ele é a ligação entre a empresa e seus funcionários, suas principais rotinas são: Admissão; Carteira de trabalho; Cálculos e descontos em folha; Férias e 13º salário; INSS e FGTS; Rescisão de contrato, etc.

2 TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO

De acordo com Junqueira (1988, p.5) a “negociação é um processo de buscar aceitação de ideias, propósitos ou interesses, visando o melhor resultado possível, de modo que as partes envolvidas terminem a negociação conscientes de que foram ouvidas”, e que também tiveram a oportunidade de “apresentar toda sua argumentação e que o produto final seja maior que a soma das contribuições individuais”. Percebe-se que o autor acredita que a negociação consiste na aceitação de ideias com vistas a um resultado positivo para as partes envolvidas no processo de negociação.

Para Santos (2009) algumas das técnicas que são usadas numa negociação são: habilidades pessoais, planejamento e organização, treinamento e disciplina, autodesenvolvimento, visão, determinação, inovação, alianças, flexibilidade e adaptabilidade. Essas técnicas são indispensáveis para a negociação tenha maior probabilidade de

...