Questões Comportamento Organizacional - Capítulo 14 - Conflito e Negociação

Questões do Cap. 14 – Conflito e negociação

Vitória Proença de Oliveira -  Cód. 9787

Questão 1.

De acordo com a visão tradicional de conflito, analise as afirmações a seguir:

I- O conflito seria uma disfunção resultante de falhas de comunicação, da falta de abertura e da desconfiança entre as pessoas.

II- O conflito seria uma disfunção resultante do fracasso dos gestores em atender as necessidades e as aspirações de seus funcionários.

III- O conflito é baseado na ideia de que um grupo harmonioso, pacífico, tranquilo e cooperativo está na iminência de torna-se estático, apático e insensível à necessidade de mudança e inovação.

Estão correta(s) a(s) alternativa(s):

(A) I e II apenas.

(B) III apenas.

(C) II e III apenas.

(D) I, II e III apenas.

(E) Nenhuma das alternativas.

Questão 2.

As estratégias de resolução de conflitos variam por dois tipos de razões. Quais são elas?

(A) Envolvimento emocional em conflito, gerando ansiedade, tensão, frustração ou hostilidade.

(B) Consciência de uma ou mais partes envolvidas da existência das condições que geram oportunidades para o surgimento de conflitos.

(C)  A natureza da situação (as pessoas racionalizam as estratégias de acordo com a situação) e a tendência individual para utilizar determinada estratégia.

(D) A visão tradicional e a visão interacionista.

(E) Conflitos funcionais apoiam os objetivos do grupo e conflitos disfuncionais atrapalham o desempenho do grupo.

Questão 3.

Quais são as cincos estratégias de resolução de conflitos?

(A) Hostilidade, Ansiedade, Frustração, Tensão e Cognição.

(B) Atitude, Visão, Liderança, Evitamento e Colaboração.

(C) Acomodação, Competição, Compromisso, Atitude e Visão.

(D)  Colaboração, Atitude, Acomodação, Visão e Liderança.

(E) Competição, Colaboração, Evitamento, Acomodação e Compromisso.