RELATÓRIO DE DIAGNÓSTICO DA SITUAÇÃO ORGANIZACIONAL DA SEABRA AUTOELÉTRICA
Por: Cândida Farias • 8/4/2017 • Trabalho acadêmico • 5.206 Palavras (21 Páginas) • 215 Visualizações
UNIVERSIDADE POTIGUAR
PRÓ-REITORIA ACADÊMICA
ESCOLA DE GESTÃO E NEGÓCIOS
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO
CANDIDA NATALLY MARTINS DE FARIAS
JOÃO MARIA DA SILVA
LEANDRO AMARO DE CARVALHO
Mª DAS GRAÇAS PRAXEDES DE MEDEIROS
MARIA DE FATIMA ALMEIDA DA SILVA
RELATÓRIO DE DIAGNÓSTICO DA SITUAÇÃO ORGANIZACIONAL DA
SEABRA AUTOELÉTRICA
NATAL/RN
2016
CANDIDA NATALLY MARTINS DE FARIAS
JOÃO MARIA DA SILVA
LEANDRO AMARO DE CARVALHO
Mª DAS GRAÇAS PRAXEDES DE MEDEIROS
MARIA DE FATIMA ALMEIDA DA SILVA
RELATÓRIO DE DIAGNÓSTICO DA SITUAÇÃO ORGANIZACIONAL DA
SEABRA AUTOELÉTRICA
Relatório de diagnóstico da situação
organizacional apresentado ao curso de
graduação em Administração da
Universidade Potiguar, como atividade
acadêmica avaliativa da disciplina de
Projeto Interdisciplinar II.
Orientador: Profº. Eduardo Arruda.
NATAL/RN
2016
SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO ........................................................................................................................... 4
2 CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA ................................................................................... 5
3 DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL ................................................................................... 6
3.1 ESTRATÉGIAS E PLANOS ............................................................................................... 8
3.2 PESSOAS, SAÚDE E SEGURANÇA ............................................................................ 10
3.3 MERCADO, CLIENTES E MARKETING ....................................................................... 13
3.4 FINANÇAS E CUSTOS ..................................................................................................... 14
3.5 GESTÃO DE PROCESSOS ............................................................................................. 17
3.6 GESTÃO SOCIOAMBIENTAL ......................................................................................... 18
3.7 FORNECEDORES E PARCERIAS ................................................................................. 19
4 ANÁLISE SWOT ..................................................................................................................... 21
5 CONSIDERAÇÕES FINAIS .................................................................................................. 24
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS .......................................................................................... 26
ANEXO A – Planilhas do Instrumento de Diagnóstico Organizacional ..................... 27
4
1 INTRODUÇÃO
As Micros e Pequenas Empresas (MPEs) no Brasil ao longo de 30 anos
vem adquirindo uma importância crescente no pais, chega a ser inquestionável o
papel socioeconômico desempenhado. As participações expressivas nas gerações
de emprego e renda, vem enfrentando dificuldades para se destacar e se firmar no
mercado. Segundo o IBGE, estas empresas respondem por mais de um quarto do
Produto Interno Bruto do País (PIB), com o desenvolvimento de atividades de riscos
e sob a influência dos mercados interno e externo, deixando-as mais vulneráveis,
caso não haja planejamento e gestão adequados.
A gestão administrativa empresarial não constitui uma tarefa simples. O
SEBRAE - SP no período entre 2002 e 2014, realizou um estudo na Cidade de São
Paulo para monitorar a sobrevivência e mortalidade das MPEs. Após 12 anos de
estudo constatou-se que 27% das empresas monitoradas fecham as portas antes
do primeiro ano de atividade. Ainda segundo o estudo os inúmeros fechamentos se
devem à problemas como: o comportamento empreendedor pouco desenvolvido, a
falta de planejamento prévio, a gestão deficiente do negócio; as insuficiências de
políticas de apoio, a flutuações na conjuntura econômica e problemas pessoais dos
proprietários, esses pontos são fortes influenciadores no desempenho empresarial.
Entendendo essa dinâmica mercadológica, a Universidade Potiguar - UnP
juntamente com o SEBRAE/RN no intuito de atender as necessidades sobre gestão
organizacional das empresariais MPEs situadas em Natal. Para tanto, as
instituições desenvolveram um trabalho integrado, objetivando, por um lado,
proporcionar melhor formação profissional aos alunos ainda na academia, por meio
de estudos mais aprofundados na análise do comércio local e, por outro lado,
fornece às empresas locais uma expertise, no sentido de qualificar seus negócios.
A parceria propõe a realização de consultoria prévia, por meio da qual será gerado
um relatório de diagnóstico, que servirá de base a um plano de ação que terá
indicação de opções estratégicas para a condução da empresa.
Este relatório enfoca a situação organizacional da empresa, consistindo em
na elaboração de um plano de ação, indicando os pontos positivos e as fragilidades,
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que impedem a empresa de atingir seus objetivos.
Os conceitos a fundamentarem a concepção do relatório são:
▪ Integração entre ensino e prática acadêmica;
▪ Interação entre linhas de pesquisas institucionais;
▪ Ação inter/multidisciplinar envolvendo os cursos de gestão de
negócios.
Para atingir o objetivo proposto, o projeto adotou a seguinte metodologia:
visita técnica in loco, entrevista com proprietários e/ou gestores, avaliação das
instalações, análise da rotina de trabalho, identificando fluxos e processos laborais
e coleta de dados organizacionais.
Ao final deste relatório de diagnóstico, espera-se que os proprietários e
gestores adquiram um entendimento mais amplo e profundo do funcionamento da
empresa, levando em conta aspectos mercadológicos contemporâneos para que,
...