Rotatividade de Pessoas

UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP

MBA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS

DAIANE ALVES DO PRADO

ROTATIVIDADE DE PESSOAS:

Na Empresa Tecsis Sistemas Avançados SA

SOROCABA – SP

2016

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DAIANE ALVES DO PRADO

ROTATIVIDADE DE PESSOAS:

Na Empresa Tecsis Sistemas Avançados SA

Trabalho de conclusão do curso de Pós Graduação, apresentado à Universidade Paulista – UNIP, como requisito parcial para a obtenção do titulo de especialização em Gestão em Recursos Humanos.

Orientadora: Profº. Dr. Richard Flink

SOROCABA

2016

DAIANE ALVES DO PRADO

ROTATIVIDADE DE PESSOAS:

Na Empresa Tecsis Sistemas Avançados SA

Trabalho de conclusão do curso de Pós Graduação, apresentado à Universidade Paulista – UNIP, como requisito parcial para a obtenção do titulo de especialização em Gestão em Recursos Humanos.

Orientadora: Profº. Dr. Richard Flink

Aprovado em:

BANCA EXAMINADORA

/    / _         Profº. Dr. Richard Flink

SOROCABA - SP

2016

AGRADECIMENTO

Agradeço acima de tudo a Deus pela vida e por me dar forças a cada dia para vencer os desafios e para chegar até aqui.

A minha mãe, Silésia, pelo carinho e dedicação e por estarem sempre ao meu lado.

Ao meu irmão, Eli Carlos, por todo o apoio e incentivo que me deram durante essa caminhada.

Ao meu marido, Rogerio, e filhos, Tiago, Felipe e Rafaela, pela compreensão, carinho, amor e por estar ao meu lado.

Agradeço ao meu orientador, Prof. Richard Flink, pela dedicação nos trabalhos

de orientação.

A todos meus companheiros e amigos do MBA em Gestão de Recursos Humanos da UNIP, por contribuírem para o meu crescimento.

Enfim, agradeço a todos que, de alguma forma, me auxiliaram na realização desse trabalho.

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“Um homem não pode fazer o certo numa área da vida, enquanto está ocupado em fazer o errado em outra. A vida é um todo indivisível.”

                                                            (Mahatma Gandhi)

        

RESUMO

O presente estudo tem por finalidade apresentar um importante evento que se faz presente no cotidiano das organizações e que por diversas vezes não recebe a devida atenção dos gestores: a rotatividade de pessoas no âmbito empresarial. Se não acompanhada, ela pode gerar prejuízos por conta dos altos impactos que o problema gera para a empresa, como custos de recrutamento e seleção, contratação, integração, além do quesito qualidade do serviço que pode ser influenciada neste período de substituição. Para elaboração do estudo, além da revisão da literatura condizente com o problema abordado, foram utilizados dados fornecidos pela empresa Tecsis Sistemas Avançados que atua no  ramo de energia eólica no interior do estado de São Paulo. O estudo forneceu, em contrapartida, informações relevantes para a empresa sobre os motivos dos desligamentos dos colaboradores. Ao final foi possível concluir que, a razão da alta rotatividade está relacionada a gestão de pessoas, e também com o ambiente organizacional . Para isso, propõe-se que a empresa adote uma sistemática de gestão de pessoas que possibilite reestruturar o ambiente organizacional, mantendo os melhores profissionais e substituindo os menos eficientes. O investimento em recursos humanos pode trazer à organização vários benefícios, entre eles, profissionais mais capacitados para melhorar a produtividade e a qualidade dos serviços, satisfação dos clientes e maior aceitação do mercado, além de reduzir os gastos de rotatividade.

Palavras-chave: Recursos Humanos. Departamento de Pessoal. Rotatividade.

ABSTRACT

The purpose of this study is to present an important event that is present in the daily life of the organizations and that on several occasions does not receive the attention of the managers: the turnover of people in the business scope. If unaccompanied, it can generate losses due to the high impacts that the problem generates for the company, such as recruitment and selection costs, hiring, integration, as well as the quality of service that can be influenced in this replacement period. In order to prepare the study, in addition to the literature review consistent with the problem addressed, data provided by Tecsis Sistemas Avançados, which operates in the field of wind energy in the interior of the state of São Paulo, were used. The study provided, on the other hand, information relevant to the company on the reasons for the dismissals of employees. At the end, it was possible to conclude that the reason for the high turnover is related to people management, and also to the organizational environment. For this, it is proposed that the company adopt a system of people management that makes it possible to restructure the organizational environment, keeping the best professionals and replacing the less efficient ones. Investing in human resources can bring to the organization a number of benefits, including more skilled professionals to improve productivity and service quality, customer satisfaction and greater market acceptance, and reduce turnover costs.

Keywords: Human Resources. Personnel Department. turnover.

SUMÁRIO

1.        INTRODUÇÃO        10

1.1.        Tema        11

1.2.        Problema        11

1.3.        Objetivo Geral        11

1.4.        Justificativa        11

2.        FUNDAMENTOS TEORICOS        13

2.1.        Recrutamento e Seleção e Integração Inicial        13

2.2.        Conteúdo do Cargo        14

2.3.        Práticas de Remuneração        14

2.4.        Liderança e Supervisão        15

2.5.        Planejamento e Desenvolvimento de Carreira        15

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