Seleção, desenvolvimento e avaliação de fornecedores

Logística de suprimentos - Seleção, desenvolvimento e

avaliação de fornecedores

1 Introdução

O presente estudo de caso tem por objetivo analisar as estratégias em relação à seleção, desenvolvimento

e avaliação de fornecedores. Estratégias as quais estão inseridas no contexto das decisões de compra de

uma empresa. As decisões tomadas em relação aos fornecedores podem determinar o sucesso ou fracasso de

uma organização. As políticas de compras e relacionamento com fornecedores tem impacto nas cadeias de

suprimentos e distribuição de uma empresa, tamanha relevância não pode ser desconsiderada nos momentos

de busca, comparação, seleção, negociação, desenvolvimento e avaliação de desempenho de fornecedores.

No ambiente corporativo de compras é comum o uso da frase “o sucesso do negócio não está em vender

bem, mas comprar bem”.

Para este estudo de caso, escolhemos uma empresa de comércio varejista de alimentos orgânicos, com

operação na cidade de Curitiba/PR. Serão apresentados conceitos relacionados às técnicas e estratégias

de seleção, desenvolvimento e avaliação de fornecedores, em seguida, será feita uma explanação, análise e

conclusão de como a empresa estudada relaciona-se com seus fornecedores.

2 Estratégias e técnicas de seleção, desenvolvimento e avaliação

de fornecedores

2.1 Seleção de fornecedores

Para que a etapa de seleção seja eficaz, se faz necessário determinar critérios de seleção a serem

considerados no processo. Pois estes são essenciais para determinar quais pontos devem ser confrontados

entre os fornecedores. Apesar de haver diferenças nos critérios, de acordo com a atividade de cada empresa,

é importante avaliar critérios corporativos, ou seja, critérios que serão utilizados por todas as empresas

independente do seu ramo de atividade.

Listamos abaixo, os critérios de seleção mais utilizados entre as empresas:

 Preço: Um dos critérios a avaliar é o preço oferecido pelos fornecedores, buscando sempre fornecedores

com preços competitivos. Porém, este é um critério que deve ser avaliado juntamente com

outros fatores, como qualidade e confiança.

 Qualidade: fornecedores que oferecem insumos de qualidade mantém a satisfação do cliente. Portanto,

analisar a qualidade dos fornecedores é importante, para que não haja qualquer possibilidade

de que a qualidade do produto final venha a ser comprometida

 Desempenho nas entregas: o desempenho nas entregas deve ser analisado através de duas variáveis,

velocidade e confiabilidades. Em velocidade, é analisado o tempo em que o fornecedor leva

para completar a execução do pedido. Enquanto em confiabilidade, é analisada a capacidade do

fornecedor de entregar os produtos conforme o combinado.

 Flexibilidade: outro critério importante, pois deve ser analisada a capacidade do fornecedor responder

de forma adequada às flutuações da demanda

 Análise financeira: ao analisar financeiramente os fornecedores, a empresa consegue avaliar também

a confiabilidade das entregas, a qualidade dos produtos, a manutenção nos custos acordados, a

capacidade de desenvolvimento e implantação de melhorias e principalmente a perspectiva de parceria

a longo prazo.

2.2 Desenvolvimento de fornecedores

De acordo com Krause e Ellram (1997a), devido à incerteza de encontrar uma fonte melhor de fornecimento

e ao alto custo para pesquisar e avaliar novos fornecedores, as empresas necessitam trabalhar

com os fornecedores atuais para melhorar o seu desempenho. Como consequência, afirmam que é essencial

desenvolver o relacionamento entre as partes.

Para Pires (2004) desenvolver fornecedor é qualquer atividade que uma empresa realiza com o intuito

de melhorar o desempenho e/ou capacidade do fornecedor no curto ou longo prazo. Em termos práticos, a

atividade de desenvolvimento de fornecedores pode variar de uma simples avaliação informal das operações

até a criação de um programa de investimento conjunto em treinamento, melhorias de produtos e processos,

por exemplo.

Com o relacionamento Empresa-Fornecedores bem desenvolvido para iniciar o processo de desenvolvimento,

é então criada uma parceria, visando aprimorar a qualidade dos produtos ou serviços entregues.

Porém, para que esta parceria seja, de fato, consolidada e mantida com sucesso, é necessário que o

comprometimento entre ambos, empresa e fornecedor, alcance outro nível em determinados aspectos:

 Confiança: Ao invés de cada um realizar seu papel, com ética e honestidade. Como parceiros,

deve-se haver confiança total e mútua.

 Entregas: Com a parceria, as entregas devem passar a ocorrer de acordo com a demanda diária, e

não de acordo com os pedidos realizados.

 Sistema de produção: A produção do fornecedor deixa