TCC RECURSOS HUMANOS

Faculdade Eniac
Gestão de Recursos Humanos

Priscila Vieira Dantas        

TCC - Trabalho de Conclusão de Curso
ESTUDO DE CASO DO CLIMA ORGANIZACIONAL

NO GRUPO SCOR

Guarulhos

2011

CASO DO CLIMA ORGANIZACIONAL

                                              GRUPO SCOR

Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à Faculdade Eniac, como requisito parcial para a obtenção do título de graduação tecnológica em Gestão de Recursos Humanos

Orientador: Prof. Esp. Jacques Miranda.

Guarulhos

2011

À minha família, por tudo que representa para mim.

Agradecimentos

Agradeço primeiramente a Deus, razão da minha existência.

À minha mãe Izabel, meu pai Reinaldo, por tudo que fizeram e fazem por mim.

À minhas irmãs  Rute e Raquel, pelo apoio.

A todos os professores que com paciência nos ensinaram durante esses quatro semestres.

E um obrigado especial a minha amiga Cristiane pelo companheirismo e atenção.

“Você pode sonhar, criar, desenhar e construir o lugar mais maravilhoso do mundo... Mas é necessário ter pessoas para transformar seu sonho em realidade!”

Walt Disney

Sumário        

Introdução                                                                

1.Metodologia de pesquisa......................................... . .......................8

1.1 Tipo de estudo.....................................................................8

1.2 Justificativa da escolha do método de pesquisa..................8

1.3 Objetivo................................................................................8

1.4 Coleta de dados...................................................................7

2. .Perfil  da  empresa...........................................................................9

2.1 Histórico...............................................................................9

2.2.1 Natureza do Negócio.......................................................10

2.2.2 Local e abrangência de atuação......................................10

2.2.3 Produtos e serviços da organização................................13

3. Modelo Organizaional......................................................................14

        3.1 O individuo e a organização................................................14

        3.2 A locação de mão de obra nas áreas administrativas

e técnicas ...................................................................................15

3.3 Características dos funcionário.............................................15

3.4Valores dos funcionários........................................................16

4.Clima Organizacional..........................................................................18

            4.1 Resistência à mudanças......................................................18

          4.2 Estresse(Qualidade de vida no trabalho)............................19

             4.3 Liderança na organização...................................................20

             4.4 Comunicação na organização.............................................21

5.Analise Estratégica SWOT..................................................................23

6.Propostas e Soluções.........................................................................26

7.Conlusão............................................................................................27

8.Referências bibliográficas..................................................................29

9.Anexos...............................................................................................33

10.Termo de compromisso....................................................................34

Introdução

O tema a ser desenvolvido neste trabalho é atual, não somente por ser estratégico ,mas pela importância que representa para cada individuo da organização.

Clima organizacional, em algumas empresa ele é de suma importância, geralmente em empresas voltadas para valorização do Capital Humano, organizações modernas que tornam-se cada dia que passa mais competitivas e sustentáveis no mercado.

O Clima organizacional, nada mais é que o indicador de satisfação  dos funcionários da organização, e abrangente vários aspectos : políticas de RH, modelo de gestão, processo de comunicação, valorização profissional e identificação com a empresa.

Sabe-se da importância do clima organizacional, pois ele reflete diretamente na produtividade e pode determinar o sucesso da organização, ou o fracasso dela, dessa forma o ideal é estabelecer relações confiáveis sobre o ambiente de modo que o ele desenvolva aspectos favoráveis, como bons relacionamentos interpessoais, satisfação no trabalho, espirito participativo, motivação entre outros, que faz com que a empresa também evolua.

Mas o que podemos falar de empresas sem este foco?

O presente estudo apresenta um caso de um empresa familiar, prestadora de serviço de um modelo organizacional  burocrático e pouco flexível.

Baseado em uma pesquisa realizada pela área de Recursos Humanos da empresa, obteve-se resultados sobre o principais fatores que impossibilitam um clima favorável.

Foram analisados os fatores desfavoráveis e baseados em  referenciais  teóricos levantou –se a possiblidade de algumas mudanças na politica de Recursos Humanos da Organização.

...