O Comportamento do consumidor online
Por: Heber Silva Pinho • 22/10/2018 • Projeto de pesquisa • 2.735 Palavras (11 Páginas) • 233 Visualizações
[pic 1][pic 2]
[pic 3]
ANHANGUERA EDUCACIONAL
Unidade de Apoio Presencial – Polo Cidade/ESTADO
Nome aluno Heber da Silva Pinho – RA: 0106003577
Ledilce Reis Pivello Pereira – RA: 3442127941
Olávio Sirino de Campos – RA: 5976382119
Projeto Interdisciplinar Aplicado ao Curso Superior de Tecnologia em Gestão Comercial III
[pic 4]
Cidade Cuiabá- MT
2018
Heber da Silva Pinho – RA: 0106003577
Ledilce Reis Pivello Pereira – RA: 3442127941
Olávio Sirino de Campos – RA: 5976382119
Projeto Interdisciplinar Aplicado ao Curso Superior de Tecnologia em Gestão Comercial III
Projeto Interdisciplinar apresentado ao curso de Gestão Comercial da Universidade Anhanguera como requisito parcial à obtenção de nota para aprovação da disciplina de Projeto Interdisciplinar aplicado ao curso de Tecnologia Gestão Comercial.
Tutor EaD: Rodrigo Shimasaki
Tutor de Sala: Carlos Eduardo Juliani
Cidade Cuiabá - MT
2018
Sumário[pic 5]
1 INTRODUÇÃO 6
2 DESENVOLVIMENTO 7
2.1 Levantamento de campo 7- 12
3 CONSIDERAÇÕES FINAIS 13
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 14
1 INTRODUÇÃO
O Tema central e pesquisado neste trabalho foi “O comportamento do consumidor online com relação à um produto de higiene pessoal, ecologicamente sustentável”, temos assim duas vertentes: Comportamento online e Produto de higiene pessoal que seja ecologicamente sustentável.
O produto em questão a ser lançado é um Desodorante 100 % ecológico, chamado Bio Ervas, que terá sua venda 100 % online com fábrica e Centro de distribuição em Minas Gerais.
O Desodorante Ecológico foi desenvolvido a base de matéria prima de primeira qualidade, seus principais componentes são sal marinho e óleo de coco, sua ação não é impedir a transpiração e sim absorver a umidade natural e controlar as bactérias causadoras do odor. A embalagem é biodegradável e feita de papel reciclável para assim não prejudicar o meio ambiente.
A fabricação em Minas Gerais, foi planejada para obter agilidade em receber a matéria prima vinda do nordeste e sudeste, onde se concentra a maior parte de fornecedores, visando também a acessibilidade para distribuição dos produtos em todos os lugares do Brasil.
A venda do Desodorante será feita através do E-commerce, plataforma de vendas online, que garante o recebimento do produto, diminui custo operacional e tem grande abrangência de público.
O Site de vendas será de fácil acesso e navegabilidade, permitindo ao cliente acessar as informações necessárias para que finalize suas compras de forma rápida e clara, adotando a estratégia segundo a definição da American Marketing Association (AMA) “marketing é a atividade, conjunto de instituições e processos para criar, comunicar, entregar e trocar ofertas que tenham valores para os consumidores, clientes, parceiros e sociedade em geral”.
2 DESENVOLVIMENTO
Foi realizada uma pesquisa com pessoas de diferentes áreas, para assim definir a estratégia a ser adotada em relação ao: comportamento do consumidor, produto, preço, fabricação e distribuição.
Segundo Kotler ( 2000, p. 25 ) o “marketing empreendedor: a maioria das empresa é fundada por indivíduos perspicazes. Eles percebem uma oportunidade e saem batendo de porta em porta a fim de chamar a atenção para seu produto”.
2.1 Levantamento de campo
Comportamento do Consumidor: Hoje em dia, ficou muito mais fácil saber se um produto cumpre mesmo o que promete. Para consultar as informações sobre qualidade e entrega de produtos e serviços, os clientes em potencial realizam diversas pesquisas nos sistemas de avaliação e nas principais redes sociais das empresas, influenciando assim o comportamento do consumidor que pretende realizar uma compra.
Lançamento de novos Produtos: Atualmente, o consumidor percorre cerca de 60% da jornada de compra antes mesmo de falar com o vendedor. E isso acontece através da internet e das buscas em mecanismos como o Google.
O comportamento do consumidor mudou. A forma de tomar decisão mudou. Consequentemente, a jornada de compra também se modificou. Hoje em dia, existem diversos processos de compra diferentes. Alguns são 100% online, outros iniciam na internet e finalizam na loja física, e outros ainda iniciam na web, passam por uma intermediação na loja física e finalizam na web.
De fato, o consumidor atual se comporta de uma maneira muito diferente no processo de compra. Isso porque a internet possibilitou a pesquisa antes da decisão de adquirir certo produto ou serviço. Com a internet atuando tão fortemente na decisão do consumidor, o marketing também precisou se modificar e evoluir. Existe um conceito do momento da tomada de decisão, que ficou conhecido como Momento Zero da Verdade (ZMOT) e até mesmo o Google criou um ebook para explicar como ficar à frente nesse novo marketing, em que o digital tem um papel tão significativo.
Produtos Ecologicamente Sustentáveis: Essas novas atitudes levam os indivíduos a ações concretas, evitando a compra de produtos que afetam o meio ambiente e boicotando produtos de empresas que apresentam uma imagem ambientalmente negativa. Esse movimento em ascensão de consumo ecológico tende a aumentar à medida que cresce a compreensão do significado da proteção ao meio ambiente para o futuro do planeta. (DIAS, 2009, p. 32).
Assim, tendo uma visão mais focada no consumidor ecológico encontramos pessoas mais conscientes e informados, esse tipo de consumidor sabe bem o que quer e faz suas compras com atenção e cuidado, pois já tem um senso crítico formado. Olha o rótulo do produto, verifica se tem algum selo de certificação, quer saber a origem do produto, como foi produzido e quer garantias.
...