Boa vista

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Anhanguera Educacional – Uniderp

Unidade Pelotas – RS

Ciências Contábeis

Direito e legislação

Processos Administrativos

Tecnologias de Gestão

Pelotas-Rs

2015

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Anhanguera Educacional – Uniderp

Unidade Pelotas – RS

Direito e legislação

Processos Administrativos

Tecnologias de Gestão

Rodrigo Wegner da Fonseca – RA: 9910176086

Tutora – Magda Vargas dos Santos

Pelotas

16 de Abril de 2015

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SUMARIO:

1. INTRODUÇÃO.....................................................................................................................4

2.HOTEL BOA VIDA...............................................................................................................5

2.1DIAGNOSTICO FISICO-FUNCIONAL.............................................................................5

2.2TECNOLOGIA DE GESTAO ORGANIZACIONAL........................................................7

2.3CAPITAL INTELECTUAL:INTELIGENCIA HUMANA COMO DIFERENCIAL.........8

3.CONCLUSAO.......................................................................................................................11

4.BIBLIOGRAFIA...................................................................................................................12

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1. INTRODUÇÃO:

Neste trabalho iremos demonstrar a reestruturação do hotel boa vida, o qual se encontra em um abismo de desvalorização de seus funcionários, os quais devido a esse fato exposto puxam a credibilidade da marca do hotel boa vista para a inexistência.

Ira ser descrito também um diagnóstico físico-funcional, assim como uma análise profunda sobre estes temas e possibilidades, assim como práticas de gestão organizacional a serem adotadas para que os setores falhos sejam corrigidos.

Postumamente após todas as análises serem feitas e aplicadas disponibilizaremos um plano de valorização para o funcionário do hotel, com o objetivo de demonstrar a importância de cada profissional independente de seu cargo para o crescimento uniforme de qualquer empresa.

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2. HOTEL BOA VIDA:

Com o aumento eminente da globalização, o setor hoteleiro nos últimos anos teve um crescimento competitivo gigantesco, e para que o Hotel Boa Vida, possa acompanhar tal desenvolvimento é necessária uma análise profunda em sua estrutura tanto física quanto funcional, visto que apesar de se encontrar muito bem localizado e ser um dos maiores hotéis da região vem no decorrer dos anos enfrentando dificuldades para se manter vivo no mercado.

Visto isto, segue abaixo analise referente à estrutura físico-funcional do referido hotel:

2.1 DIAGNOSTICO FÍSICO-FUNCIONAL:

AMBIENTE EXTERNO:

PONTOS POSITIVOS:

1. Maior capacidade de Hospedagem da Região;
2. Infraestrutura com inúmeras possibilidades de lazer infantil;
3. Complexo Aquático;
4. Centro de convenções com capacidade para mais de 400 pessoas;
5. Localização – cidade litorânea com mais ou menos de 60 mil Habitantes-;

PONTOS NEGATIVOS:

1. Insatisfação dos clientes;
2. Veiculação de noticias comprometedora para a imagem do hotel;
3. Não atendimento do código de defesa do consumidor;

AMBIENTE INTERNO:

PONTOS POSITIVOS:

1. Não Identificado;

PONTOS NEGATIVOS:

1. Atendimento de ma qualidade;
2. Não há reconhecimento profissional;
3. Problemas de comunicação;
4. Insatisfação com o estilo de liderança adotado;
5. Sem oportunidade de crescimento profissional dentro da empresa;

Após verificação da analise acima, podemos notar que o problema exponencial do hotel nominado se encontra retido principalmente em seu quadro de funcionários, uma vez que este se encontra abandonado pelos gestores.

Fazendo assim com que estes mantenham-se desmotivados e consequentemente prestando um serviço de pouca qualidade para os frequentadores do nosso estimado hotel “BOA VIDA”, o que acarreta em uma constante desvalorização da marca, e por conseguinte uma falsa ideia para a sociedade de falta de estrutura e um abandono desta perante o mercado consumidor.

Isto exposto aderimos agora a um cruzamento de cenários da empresa onde definimos os pontos falhos a serem corrigidos, o qual foi identificado em nosso caso em especifico como o QUADRO FUNCIONARIO, que detectamos como desmotivados e desvalorizados, assim como também pontos a serem melhor explorados, por possuírem exponencial probabilidade de ganhos em principal o mercado de turismo de negócio que encontra-se em uma crescente, que indiscutivelmente ajudaria na luta para a recolocação do hotel frente ao mercado consumidor.

Este relato por sua vez pode ser facilmente visto através da famosa matriz SWOT-FOFA, abaixo demonstrada:

SWOT-FOFA
PONTO FORTE	Estrutura física de alto escalão;
PONTO FRACO	Mau atendimento;
OPORTUNIDADES	Turismo de Negócios;
AMEAÇAS	Avaliação negativa de clientes, as quais foram divulgadas em mídias da região;

Onde podemos facilmente notar que o hotel citado possui uma estrutura físico de altíssima qualidade, lhe possibilitando juntamente com sua localização uma abordagem muito maior perante o serviço de turismo de Negócios, o qual vem com uma elevada demanda.

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