Desafio Profissional de Ciências Contábeis para as Disciplinas Processos Administrativos, Direito e Legislação e Tecnologias de Gestão
Por: mfero • 3/4/2017 • Trabalho acadêmico • 302 Palavras (2 Páginas) • 512 Visualizações
UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP[pic 1]
Centro de Educação a Distância
CIÊNCIAS CONTÁBEIS
Disciplinas: Processos Administrativos
Direito e Legislação
Tecnologias de Gestão
Jacqueline Junqueira Lopes – 8907167643
Maria Fernanda Bortoliero Suzuki – 9677486033
DESAFIO PROFISSONAL
Tutor Presencial: Alinie Cristina da Silva Souza
Bauru/SP
Maio/2015
DIAGNÓSTICO HOTEL BOA VIDA
O Hotel Boa Vida apresenta como pontos fortes sua estrutura física com ampla capacidade de hospedagem e turismo de negócios, sua localização e infraestrutura de lazer e esporte, inclusive infantil.
Como pontos fracos tem alto índice de insatisfação dos clientes em relação ao atendimento e dos funcionários que se encontram desmotivados, não se sentem reconhecidos e realizados profissionalmente, pois não tem oportunidades de aprendizagem e conhecimento na empresa. Além disso, o clima entre gestores e colaboradores aponta problemas de comunicação.
SUGESTÃO DE TECNOLOGIAS DE GESTÃO A SEREM ADOTADAS
Tecnologias de Gestão | Benefícios |
Benchmarking | O Benchmarking avalia como está a empresa comparando-a com a líder do mercado, oferecendo novas ideias e conhecimento para a melhoria contínua. |
Balanced Scorecard (BSC) | Oferece uma visão de desempenho integrada dos setores e promove o alinhamento entre o planejamento estratégico com as atividades operacionais. |
Six Sigma | Promove mudança nas organizações, fazendo com que se chegue a melhorias nos processos e serviços para a satisfação dos clientes. |
PROJETO BOA VIDA É SABER
O projeto Boa Vida é Saber consiste no treinamento e qualificação profissional dos funcionários, de modo que a aprendizagem se torne rotineira.
As principais ações seriam, fazer uma pesquisa com os próprios funcionários para identificar quais assuntos e áreas de interesse que ajudariam no crescimento profissional e até pessoal; e buscar parcerias com instituições de ensino para promover cursos, palestras e workshops periodicamente.
Para envolver os colaboradores é necessário divulgar que os conhecimentos abrangidos nesses treinamentos não serão dirigidos apenas ao âmbito profissional, mas também ao crescimento pessoal e familiar; e que os gestores também terão treinamentos de liderança para melhorar o follow up e feedback.
REFERÊNCIAS
http://www.portal-administracao.com/2014/03/o-que-e-balanced-scorecard-bsc.html. Acesso em 22 maio 2015.
http://administracaoparticipativa.blogspot.com.br/2011/05/follow-up-feedback.html. Acesso em 25 maio 2015.
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