O MERCADO BRASILEIRO DE DROGARIAS

SUMARIO

MUDANÇA ORGANIZACIONAL ...............................................................................03

HISTORICO DE CRESCIMENTO COMPROVADO...................................................03

DESTAQUE OPERACIONAIS......................................................................................03

SOBRE A RAIA S.A.......................................................................................................04

SOBRE A DROGASIL S.A............................................................................................06

MERCADO BRASILEIRO DE DROGARIAS..............................................................08

CODIGO DE ETICA E CONDUTA DA RAIA E DROGASIL S.A.............................09

QUEBRA DE PARADIGMA.........................................................................................10

O PAPEL DO GESTOR ORGANIZACIONAL.............................................................11

CONCLUSÃO ETAPA 1................................................................................................12

GESTÃO DE QUALIDADE TOTAL............................................................................14

AREAS DA EMPRESA QUE JÁ FORAM TERCERIZADAS OU QUE PODEM VIR A SER..............................................................................................................................15

PRINCIPAIS CARACTERISTICAS, VANTAGENS E APLICAÇÕES......................15

GESTÃO E ORGANIZAÇÃO HORIZONTAL.............................................................17

CONCLUSÃO ETAPA 2................................................................................................21

QUESTÕES APONTADAS............................................................................................23

PRINCIPAIS IDEIAS QUE FORAM LEVANTADAS.................................................23

RESUMO FINAL............................................................................................................26

BIBLIOGRAFIA.............................................................................................................32

ETAPA 01

PASSO 01 – MUDANÇA ORGANIZACIONAL

Raia Drogasil

A Raia Drogasil nasceu em 2011 como um dos dez maiores grupos varejistas do Brasil. Com R$ 4,7 bilhões de faturamento, a empresa adota uma estratégia de negócio diferenciada, com duas bandeiras distintas (Droga Raia e Drogasil) e grandes potencial de sinergias e economia de escala. A rede cresce de maneira orgânica, com abertura de novas lojas, e também através de aquisições quando oportuno. Desde 2007 foram inauguradas 446 lojas, um acréscimo significativo em comparação às 331 lojas existentes no final de 2006.

Destaques operacionais*:

• 776 lojas em operação, sendo 407 da Raia e 369 da Drogasil.

• Mais de 17.000 funcionários. Muitos deles encontraram na empresa a oportunidade do seu 1º emprego.

• Antes da fusão, a Drogasil e a Droga Raia eram as duas únicas empresas farmacêuticas entre as 50 marcas mais valiosas do Brasil, segundo ranking da revista Isto É Dinheiro.

• Faturamento: R$4,7 bilhões (últimos 12 meses)

• EBITDA: 271,5 milhões.

A RaiaDrogasil nasceu da fusão de duas tradicionais redes do varejo farmacêutico: a Droga Raia e a Drogasil. Ambas fundadas por farmacêuticos e até hoje sob controle das famílias fundadoras, juntas elas somam mais de 180 anos de experiência e têm em comum a excelência de serviços no atendimento farmacêutico.

Sobre a Raia S.A.

A história da Raia teve início em 1905, quando o farmacêutico João Baptista Raia inaugurou a Pharmacia Raia, na cidade de Araraquara, interior do estado de São Paulo. Naquela época, a farmácia desempenhava um papel social mais abrangente, muitas vezes em substituição à assistência médica básica. Nesse cenário, o fundador da companhia criou um modelo de relacionamento centrado no elemento humano, na figura do farmacêutico. Ética, inovação e paixão foram os valores legados que construíram esse relacionamento e que continuam permeando a interface com nossos clientes, garantindo qualidade, credibilidade, e confiança a compra de medicamentos em todas as nossas lojas. Em 1966, o Sr. Arturo Pipponzi, genro do nosso fundador, efetivou a compra da Droga Raia dos demais filhos e genros deste, tornando-se sócio controlador.

Na década de 80, já sob a liderança do atual presidente, o Sr. Antonio Carlos Pipponzi, a companhia começou a perseguir uma diferenciação que a permitisse assumir uma posição de destaque no mercado. Em 1987, foi lançado o Cartão Raia, que acredita-se ser o primeiro cartão de fidelidade, com a constituição de um banco de dados e sem envolver a concessão de crédito, de todo o varejo brasileiro. Acredita-se também que em 1987 a Droga Raia foi um dos primeiros varejistas brasileiros e o pioneiro no setor de varejo farmacêutico do Brasil a concluir informatização de toda a cadeia de suprimentos, incluindo o centro de distribuição e as lojas, o que reduziu drasticamente os inventários e gerou uma liquidez que permitiu a companhia impulsionar o seu crescimento. Na década de 80 a Droga Raia possuía 7 lojas, e ao final da década, já tinha alcançado o número de 37 lojas.

Na década de 90, a companhia seguiu inovando e crescendo. Acredita-se que tenha sido a primeira rede de drogarias a oferecer um plano de carreira e programas de treinamento para formar talentos. Com a estruturação de uma carteira de Gestão de Benefício Farmácia e o início da constituição de uma carteira de clientes corporativos, o ritmo de crescimento foi acelerado ainda mais. Ao final da década, o número de lojas já era 78. A década de 2000 marca o início de um projeto de expansão nacional da Droga Raia, que foi a primeira rede de outro Estado a entrar nas capitais dos Estados do Rio de Janeiro,

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