ATPS Comportamento Organizacional

ETAPA 2

PASSO 1

2) Perguntas:

2.1) Um grupo é definido como dois ou mais indivíduos, interdependentes e interativos, que se reúnem visando à obtenção de um determinado objetivo. As principais razões pelas quais as pessoas se reúnem em grupos são: segurança, reunindo-se em grupos, as pessoas podem reduzir a insegurança de "estar sozinho". Elas se sentem mais fortes, têm menos dúvidas e se tornam mais resistentes às ameaças. No Pet Glamour Alba, Anita, Léa e Éder tomam conta e trabalham no banho e tosa.

Rui, Leila e Elaine tomam conta e trabalham na venda do Pet.

2.2) Grupos formais são aqueles grupos definidos pela estrutura da organização, com atribuições de trabalho que estabelecem tarefas. Nestes grupos, o comportamento das pessoas é estipulado e dirigido em função das metas organizacionais. Já os grupos informais são alianças que não são estruturadas formalmente nem determinadas pela organização. Estes grupos são formações naturais dentro do ambiente de trabalho, que surgem em resposta à necessidade de contato social. No Pet Glamour o grupo formal é Alba, Anita, Léa e Éder que tomam conta e trabalham no banho e tosa. Rui, Leila e Elaine que tomam conta e trabalham na venda do Pet. Esse grupo é formado pelo fato de trabalharem juntos, dentro do mesmo espaço físico.

O grupo informal é: Rui é um colega informal de todos dentro do Pet mesmo não tendo voz ativa sobre as colaboradoras, ele consegue ser um colega informal dentro do Pet, a vendedora Leila é uma amiga informal também de Anita. Alba também se tornou uma colega informal dos demais colaboradores do banho e tosa. Esse grupo é formado porque não trabalham juntos, mais criaram uma certa amizade fora de seu grupo formal.

2.3) Os conflitos no banho e tosa é que Éder se vangloria muito do seu trabalho (seu super ego), o conflito em geral no Pet Glamour é que Alba culpa João pela queda do faturamento, já João reclama que Alba não o ajuda na administração do Pet, e os funcionários do banho e tosa usam os produtos sem que Rui (gerente) esteja a par e seja informado pelos demais, gerando uma falta de controle nos estoque e problemas futuros com a falta de produtos.

PASSO 2

Tabela de Grupos Formais e EDE

Grupo Formal

Componentes

Conflitos

Banho e tosa.

Alba, Anita, Léa e Éder.

Pessoal do banho e tosa, utiliza os produtos sem aviso ou registro ao gerente (Rui), Éder (tosa) se vangloria muito do seu trabalho.

Escala de Desenvolvimento de Equipe (EDE)

Grau de confiança recíproca 3

Comunicações 1

Grau de apoio recíproco 3

Objetivos da equipe 4

Tratamento dos conflitos dentro da equipe 3

Utilização das habilidades dos membros 5

Método de controle 7

Ambiente Organizacional 6

Relatório:

Analisando todas a etapas desta ATPS, inclusive as anteriores, entendemos que o problema da organização Pet Glamour, não é somente financeiro e sim de uma simples distribuição de tarefas. Percebemos que o nível de estresse entre os gestores estão elevados devido à má administração de recursos, tarefas e cargos.

O gerente da loja vem lidando com problemas, que ao longo do tempo foram somando e contribuindo para que seu estresse chegasse ao nível elevado. O seu relacionamento com os colaboradores subordinados a ele, foram abalados pelas interferências da sócia da organização. Seu comportamento tem sido agressivo com as pessoas devido à perda de controle sobre a loja e insubordinação de alguns colaboradores e ele, assim como os proprietários, tem o dever de contribuir de forma participativa para reverter e recuperar os lucros, mas o comportamento dos demais, são de pessoas que não estão interessados em ajudar a recuperar tais números. Com o comportamento do gerente, percebemos que há uma preocupação em que todos entendam que