Análise de Merchandising

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Grupo UNIASSELVI/ FAMEG FACULDADE METROPOLITANA DE GUARAMIRIM

Andressa de Souza

Guilherme Rodrigues

Análise de ferramentas de promoção de vendas e merchandising praticadas pelas lojas Renner e Riachuelo no Jaraguá do Sul

Guaramirim

2015

Introdução

        Se bem trabalhados, elementos como cor, iluminação, e layout de uma

loja podem ter efeitos mais imediatos sobre tomadas de decisão do consumidor

do que quaisquer outros insumos de marketing que não estão presentes no ponto de venda. Através deles cria-se uma atmosfera, que visa propiciar prazer, aumentando a permanência do cliente no estabelecimento (MORGADO; ETHUR, 2008). É importante ressaltar que os consumidores tendem a basear suas decisões de compra não apenas no produto, mas também em fatores ambientais da loja. (BAKER, 1994). Neste trabalho em questão analisamos as ferramentas de promoção de vendas e merchandising das lojas Renner e Riachuelo localizadas no Jaraguá Park Shopping em Jaraguá do Sul/SC no dia 31 de Maio de 2015, no intuito de comparar o esforço de marketing trabalhado por ambas as marcas em relação as suas respectivas franquias.

RIACHUELO X RENNER

1. Iluminação

A iluminação de ambas as lojas se diferenciam quanto a tonalidade das lâmpadas, onde a Renner possui tons mais quentes e a Riachuelo tons mais claros. O direcionamento das luzes também são um diferencial. Para Morgado e Ethur (2008) a iluminação deve ser feita com lâmpadas de tons mais quentes e direcionada às mercadorias, dando destaque e valorizando os produtos. A Riachuelo distribui a iluminação dando destaque aos estandes de roupa, já a Renner fez a distribuição de forma uniforme pelos seus corredores.

1. Layout

Para atrair a atenção do consumidor para as mercadorias, o ambiente deve ser espaçoso, com itens bem distribuídos dando a sensação de layout livre. Ambas as duas lojas se encaixaram neste perfil, com a inclusão de sessões para cada segmento (masculino, feminino, infantil, relojoaria, jeans, sport, etc.), porém a Riachuelo possui dois andares que auxiliam a demarcar a diferença entre sessões, dando espaço para o feminino no seu primeiro andar.

1. Cores

BAKER (1994) propõe que lojas de prestígio usem na sua decoração cores que estão na moda. Já para MORGADO (2008), tons neutros, são melhores escolhas, pois deixam o ambiente mais relaxante. Ambas as lojas se comunicam baseadas em suas logos, ou seja, Renner com ênfase no vermelho e branco, e Riachuelo no preto e cinza com leves destaques de verde. A diferença de cores entre as sessões fica mais evidente na Renner, onde seus estandes de roupas possuem variação para melhor separação de suas coleções.

1. Materiais

O diferencial neste fator fica por conta da disposição de uma escada rolante na loja da Riachuelo pela necessidade de ligar um andar ao outro, trazendo comodidade ao consumidor. A Riachuelo possui divisão de piso para a sessão de calçados, passando do cerâmico para um piso muito semelhante ao de madeirite. Enquanto a Renner tem esta divisão para seus provadores. Assim como a Riachuelo, a Renner possui demarcações no piso para melhor direcionar o consumidor por entre os corredores.

1. Estilo

Muito semelhantes, as lojas possuem um estilo padrão de lojas de departamentos, sem decoração exclusiva ou ênfase nas marcas revendidas, apenas em algumas de suas coleções.

1. Som Ambiente

A sonorização se diferencia pelos ritmos. Onde a Renner possui músicas
mais calmas que as da Riachuelo, que utiliza músicas atuais como P!nk, Tove Lo, Rihanna, etc.

1. Diferenciais em destaque

1. Riachuelo

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As informações adicionais para o consumidor são um destaque para a loja, preocupando-se sobre questões como a diferença nas modelagens das calças Skinny, Slim e Reta.

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Os totens são muito utilizados e bem distribuídos pela loja, como na entrada e por entre os estandes de roupas.

1. Renner

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        Ao entrar na loja, encontra-se um suporte para avaliar como o consumidor se sentiu. Além de selecionar no aparelho sua opção desejada, o cliente ainda pode dar sugestões escritas que devem ser depositadas numa urna.