DE ORGANIZAÇÃO E PROCESSOS GERENCIAIS

1. Qual foi o tipo de processo redesenhado pela Natura – organizacional – gerencial ou de negócio?

R: Negócios.

2. De que forma as mudanças efetuadas podem influenciar a imagem da empresa junto ao mercado?

R: Com a mudança, a rapidez na entrega será maior, desta forma chamará mais atenção aos interessados pelo serviço da Natura.

3. Além dos impactos sobre a imagem da empresa, que vantagens podem ser obtidas pelo novo modelo de distribuição?

R: Com a rapidez na entrega a satisfação do cliente será maior , as vendas ira aumentar com isso crescimento será inevitável. Sem contar o menor custo logístico na distribuição

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•Defina organização e processos gerenciais. Descreva seus objetivos e necessidades.

R: simplificando a opg. caracteriza numa forma de organização em que visa a qualidade da gestão nas áreas em geral. O objetivo é melhorar o desempenho da equipe em suas áreas, e nas empresas organizar e satisfazer a todos.

•Defina o conceito de processos.

R: Um processo pode ser definido como o ambiente onde um programa é executado. Este

ambiente, além das informações sobre a execução, possui também o quanto de recursos do sistema cada programa pode utilizar, como o espaço de endereçamento, tempo de processador e área em disco.

•Qual a diferença fundamental entre a gestão por processos e o modelo tradicional?

R: Estruturas Tradicionais

• Projetadas com foco na realidade internas

• Grande ênfase na estrutura funcional da empresa

• Estruturas hierárquicas funcional da empresa

• Trabalho individual e voltado a tarefas

• Gestão por funções

Estruturas de Processos

• Projetadas com foco na visão cliente

• Menor ênfase na estrutura funcional da empresa

• Gestão horizontal e por processo

• Os processos de negócio começam e terminam no cliente

• Equipe e senso de propriedade do processo

• Identificação de processos essenciais potencializado desempenho