INTELIGENCIA COMPETITIVA
Por: rofalbuquerque • 16/9/2015 • Trabalho acadêmico • 1.407 Palavras (6 Páginas) • 533 Visualizações
INTELIGÊNCIA COMPETITIVA
SELECT HORTIFRUTI
Professor: Hélio Mendes
Alunos: Adriano C. de Paula
Artur Franco
Luiz Humberto Jr
Roberta Albuquerque
Uberlândia, 29 de Agosto de 2015
Introdução:
Neste trabalho abordaremos o estudo de uma empresa do setor de alimentos, Select Hortifruti, onde faremos a análise segundo o modelo das Cinco Forças de Porter, montaremos a Matriz de Valor baseada no Oceano Azul para realizar e aplicar a Inteligência Competitiva, que por sua vez, poderá trazer inúmeros benefícios à empresa aumentando sua posição com relação aos concorrentes, seu Market Share e sua lucratividade.
- Empresa
[pic 1]
Figura 01: Logomarca da empresa
A Select Hortifruti surgiu em 2015 na cidade de Uberlândia-MG e atua no comercio varejista de frutas e verduras. Possui uma única loja que tem foco de atuação nos mercado das classes A, B e C.
- Cenário
Pegar com Roberta
- Análise do Setor (Modelo Porter)
3.1- Fornecedores
O número de fornecedores dentro do Ceasa de Uberlândia é grande, o que aumenta a capilaridade e independência da empresa, além de estar geograficamente localizada em um único local.
3.2- Produtos Substitutos
Todo e qualquer alimento fora da classificação hortifrúti pode ser considerado substituto.
3.3- Novos Entrantes
Os fatores que intensificam o poder dos novos entrantes são: baixa economia de escala, pequena diferenciação de produto, baixo capital de abertura, baixo custo de troca, fácil acesso a matéria-prima e aos subsídios do governo.
3.4- Compradores / Clientes
O poder de barganha dos clientes é baixo devido à pequena fração de compras dentro de um mix de produtos extenso.
3.5- Rivalidade entre Concorrentes
Existe um grande número de concorrentes, mesmo que indiretos. As taxas de crescimento do mercado são expressivas, os baixos custos fixos e as elevadas apostas estratégicas levam a um mercado competitivo. Tudo isso, torna a rivalidade entre os concorrentes mais acirrada.
- Visão, Missão e Valores
4.1- Visão:
Ser uma reconhecida como referência no mercado de Frutas e Verduras nacional pelas ações de caráter inovador e qualidade de seus produtos no mercado de Hortifrutigranjeiros.
4.2- Missão:
Nosso compromisso é levar sempre a mesa do consumidor a o que a natureza tem de melhor, com frutas, legumes e verduras frescos e de qualidade.
4.3- Valores:
Inovação: Implementar um novos produtos/serviços no ramo de hortifrúti sempre surpreendendo os clientes positivamente.
Qualidade: Produtos de qualidade superior ofertados ao mercado consumidor.
Alegria: A alegria contagiante vem da essência humana do Select Hortifruti.
Ética: A forma justa e transparente de pensar e agir com clientes, fornecedores e colaboradores.
- Matriz de valor (Oceano Azul)
Para o setor de hortifrútis podem-se citar os seguintes atributos:
- Preço;
- Qualidade;
- Variedade;
- Atendimento;
- Ambiente;
- Localização;
- Horário de funcionamento;
- Formas de pagamento;
- Entrega;
- E-commerce;
Quando se faz uma análise dos diversos atributos citados acima com relação à SELECT HORTIFRUTI, podem-se pontuá-los da seguinte maneira em uma escala de 0 -10:
[pic 2]
Grafico 01: Matriz de valor atual e nova.
Onde:
- 0 (zero), significa a inexistência do atributo por parte da empresa ou a eliminação do mesmo como fator de decisão de compra por parte dos clientes / consumidores.
- 10 (dez), pontuação máxima que se pode receber.
A curva em azul mostra a pontuação dos vários atributos no momento em que a empresa está vivendo atualmente e a vermelha, a nova matriz de valores.
Através da comparação das duas curvas, têm-se:
- A entrada dos dois novos atributos entrega e e-commerce, fez com que tanto o preço quanto a localização que antes indispensáveis, se tornaram fatores menos relevantes na decisão de compra. Os clientes poderão aceitar pagar um preço igual ou maior ao praticado pelos concorrentes e a localização antes crucial, ficará em segundo plano, pois existirá a opção de delivery e compras pela internet, sobretudo aos consumidores localizados geograficamente mais distantes à SELECT.
- Redução do atributo Ambiente na nova matriz de valor permitiu a ampliação dos atributos Variedade, Atendimento, Horário de funcionamento e formas de pagamento tendo em vista que são pontos vitais para o sucesso deste negócio.
- O Ambiente foi reduzido devido à implantação do sistema de entregas e e-comerce que diminui a importância deste atributo.
- A Variedade e o Atendimento foram ampliados devido à nova forma de experiência de compra (E-comerce) que traz maior flexibilidade e satisfação ao consumidor.
O Horário de funcionamento foi ampliado tendo em vista que os concorrentes tem expediente maior que a SELECT.
E finalizando as modificações na matriz, é necessária a ampliação nas formas de pagamento (entrada de tíquete alimentação, vale refeição, crediário próprio) tendo em vista que os concorrentes tem grande variedade de modalidades e os próprios clientes exigem que seja implementadas.
- Foco em três atributos
Para a SELECT HORTIFRUTI se tornar mais competitiva em relação aos concorrentes os três atributos abaixo serão enfatizados:
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